仕事で「SkypeforBusiness(Lync)」を使ってコミュニケーションをしています。
「着信音とサウンド」オプションページに移動しました。このページには、「サウンド設定」というラベルの付いたボタンがあります。そこに行って、「Lync」の下にある「IncomingIM」の新しいサウンドを設定します。
新しいサウンドが選択されていて、[テスト]をクリックすると正しく再生されますが、新しいメッセージが届くと、デフォルトのサウンドが再生されます。
サウンド設定のLyncカテゴリの下に、New Messageという名前の別のサウンドがあります。そのために使用するサウンドファイルを変更します。これがあなたが探している音だと思います。
着信IMサウンドが何に使用されているのかわかりません。おそらく、連絡先からの最初のメッセージまたは連絡先ではない誰かからのIMに使用されます。