アカウントアクティベーションメールの文言
一般的なシナリオでは、ユーザーはWebサイトにサインアップし、登録メールのリンクをクリックして、「メールアドレスを確認」/「アカウントをアクティブ化」する必要があります。
メールが送信される前に、ユーザーはWebサイトに次のメッセージを表示します。
これでほぼ完了です...
確認メールを{{email address}}に送信しました。
このメールを開き、リンクをクリックしてアカウントをアクティブ化してください。
私の質問は、そのメール内の行動を促すフレーズのリンク/ボタンに最も適切/わかりやすい/明白な表現は何ですか？ （クリックすると、アカウントの設定が完了し、ユーザーは準備が整います）。
私は考えました：
- ここをクリックしてアカウントを有効化してください
- ここをクリックして登録を完了してください
- ここをクリックしてメールアドレスを確認してください
- ここをクリックしてアカウント設定を完了してください
これらはどれも正しくないと感じています。特に3と4は好きではありません。これは、より多くの作業が必要であることを意味するためです。
私は1と2の間を行ったり来たりしていますが、やはり、それらはまだ正しくないようです。
一貫性を保つためにオプション1の「...アクティブにする...」を使用します
これは本当に髪を割るような感じです。微調整のコピーに関してはあなたのすぐ後ろですが、これはプレッシャーがなくなったシナリオです。
多くのユーザーにとって、アカウントのアクティブ化は実質的に自動化されています。プロセスは次のようになります。
- 「メールを送信しました。絶対です…"
- メールに移動して見つけます。
- 開いて、明白なリンクをすばやく解析し、クリックします。
アカウントのアクティブ化を実践していないユーザーの場合、問題は次のとおりです。何人のユーザーがメールをチェックしてリンクをクリックするように指示された後、プロセスに到達できず、プロセスを完了できなくなるか「ここをクリックして完了する...」ではなく「ここをクリックしてアクティブにする...」と言いますか？ 「あまり多くない」という知識に基づいた推測を行います。
本当にこれに汗を流したいのなら、それを試してみる必要があります。「1つの良いテストは1000の専門家の意見に値する」という古い引用が当てはまるためです。
今のところ、私はオプション1を使用します。これは、アクティブ化の概念が適用されるためです。 「アクティベーションメールを送信しました...」「アカウントをアクティベートするには...」など.
登録ユーザーが自分のアカウントをアクティブ化しないのを見るのはいつも苦痛です。それは古くからの問題です！そして、あなたはこのクエリを尋ねるのは正しいです。私の実務経験から、次のことをお勧めします。
- 特にアカウントのアクティブ化/パスワードのリセットに関しては、「テキストメール」を送信してみてください。これは、メールの配信と開封率を念頭に置いています。
- 'ここをクリック..'ハイパーリンクのみを指定しないでください。代わりに、完全なリンクも提供してください。リンクが長すぎると思われる場合は、技術チームに相談して、リンクを短くする方法を見つけてください。 （いや、ショートナーのように少し使うことはお勧めしません）
- 「登録を完了するには、ここをクリックしてください」という方がいいですね。 「アクティブ化」、「ダブルオプトイン」（メールの場合）などの専門用語は、ターゲットユーザーが技術に精通していない場合は特に機能しません。
- IMO多くのユーザーがサインアップしますが、メールのアクティベーションをすぐには確認しません。それは常に彼らにとって退屈な一歩です。したがって、Registered：Activated比率は大きく異なります。ユーザーに最近登録を試みたため、この「アクティベーション」メールが送信されることを最初に思い出させてください。
- アクティベーションの通知も送信する計画を慎重に作成します。確かにあなたはそれらを必要とするでしょう。
- サインアップする複数の方法を提供します。 「電子メールの読み取り権限」を持つソーシャルアカウントが最適です。その場合、確認済みのソーシャルアカウントの所有者は、メールアカウントを確認する必要がない場合があります。
ありがとう。
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ボタンは、ユーザーの観点から、それが押されたときに何が起こるかを説明する必要があります。
うまくいけば、これは彼らが「私は自分のアカウントをアクティベートしたい」と考えていることを表すでしょう。
電子メールを開くときに非常に明白であることを確認してください。大部分のユーザーがクリックする最もボタンのような要素を探しているだけなので、自動パイロットを利用します。
参照： http://uxmovement.com/content/why-your-links-should-never-say-click-here/