私は現在、私たちの製品のペルソナを作るためにインタビュー計画を設計しています(ERPソフトウェア、すでにオンライン)。したがって、ここで私が尋ねたい質問の概要を示します:
know your user (name, age, experience, working environment, etc)
know how they work
know their likes about the system
know their dislikes about the system
いくつかのアイデアを教えていただけますか?
ペルソナは、特定のシステムについてではなく、ユーザーが必要としていることと、ユーザーが現在それに対処している方法についてのものです。あなたの質問は、問題の空間に依存し、それに適合する必要があります。
たとえば、次の大ヒットを設計しようとしている自動車メーカーの研究部門にいるとします。次のように、各人が最後に車を購入した時間について質問する場合があります。
次のように、車自体について質問する場合があります。
これらの種類のディスカッションから、ボブは、価格のためではなく、頻繁に燃料を補給することが面倒なため、燃料効率をあまり気にしない通勤者であることを学習するかもしれません。ボブは毎年夏に2週間キャンプに行くことも知っているかもしれません。そのため、彼は小さな車をこれらの狭い都市の駐車場に収めたいと思っていますが、時々たくさんの物を詰め込む必要があり、柔軟なオプションについて考えることができます折りたたみシートなど。それはたった1人のユーザーです。たくさん話をして、それぞれのストーリーを学び、彼らの共通点(アフィニティグループ)を評価し、thatデータからペルソナの構築を開始します。
類似: ペルソナ開発のためにイントラネットユーザーにインタビューするときに尋ねる良い質問は何ですか?
私は同じ問題を抱えていて、ユーザーに何を尋ねればよいか分かりませんでした。いくつかの研究と考えの後、私は次のことを思いつきました:
ペルソナの詳細と作成方法については、チェックアウト http://slowmtn.tumblr.com
etcはここでは良くありません-etcが具体的に何を意味するのかわかりません。
場所、職業、伝記、給与、オンライン活動、趣味、技術レベル、モバイルの快適さ、ソーシャルアプリの使用。 「システム」に関連して:システムを使用する動機、システムの目標、システムドメインの知識。
ペルソナをまとめるときに、写真を追加できます。
「システム」の好き嫌いは確かにペルソナ研究への別問?
私の最初の感じは、一連の質問だけでは多くの新しい情報を明らかにするのに十分ではないということです。私は最近、一連の質問を同僚に渡し、インタビューの基礎として使用しました。その結果は、調査のようなものになりました。最小限の1行の返信でも、魂のないものです。
私はこの分野に不慣れですが、LinowskiのMicro Personasの概念は、関連する質問を作成し、面接中にフラットな質問のリストに人生を紹介するための有用なフレームワークであると感じています。
私は、ニーズ、問題、習慣、信念などを本当に価値のあるものとすることを発見することを目標として、緩やかなインタビューを組み立てることを発見しました。その人の動機とコンテキストの理解を深めることに焦点を当てたまま、ゆるい構造のインタビューを入力するのに役立ちます。
(私はまだ簡単なデータの質問に織り込みます:どのデバイス、何歳、月に何回…)。