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機能の優先順位付けのためのユーザーテスト演習

ワイヤーフレームプロトタイプで、1対1の大声でのタスクベースのユーザビリティテストを実行する予定です。テストの最後に、ユーザーに簡単な演習(カードの並べ替えなど)に参加してもらい、サービスの今後の機能の重要性について優先順位を付けてコメントするよう求められます。

この目的のために、ある種の一般的な方法/運動をお勧めできますか?

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FoF

今後提供される各機能の説明をユーザーに提供し、それらを評価またはソートするよう依頼することはうまくいかないと思います。そのためには、実装された機能が今後どのようになるかを想像してみる必要があります。これは、ユーザーが機能の実装方法を正確に試し、フィードバックを提供できるユーザビリティテストよりもはるかに困難です。今後の機能では、ユーザーが何を想像するか(ユーザーが想像できる場合)を制御できないため、結果の信頼性が低くなる傾向があります。機能を詳細に(言葉で、テキストで、またはグラフィックで)説明しようとすることもできますが、これには長い時間がかかり、ユーザーが評価をしようとするときは頭をたくさん持っている必要があります。

代わりに、ユーザーの観点から、各機能の手段と目的に関する一連の質問を導き出します。それぞれの機能について、知りたい

  • 機能がユーザーのために達成する目標をユーザーが持っている頻度。

  • 目標を達成することの重要性。

  • ユーザーが機能を計画どおりに使用するためのリソースを持っている度合い。

  • 機能が計画どおりに進んでいないと、ユーザーが不快に感じたりイライラしたりする可能性があります。

これらを組み合わせると、機能の価値(および優先順位、他のすべてのものは同等)が得られます。

たとえば、ソーシャルサイトの機能の1つは、ユーザーが投稿した投稿に対して誰かが応答を投稿するたびにユーザーにテキストメッセージを送信することです。この機能の目的は、ユーザーがソーシャルサイトを常にチェックして応答があるかどうかを確認する必要をなくすことです。したがって、具体的な質問は次のようになります。

  • ユーザーがソーシャルサイトをチェックして、応答があるかどうかを確認する頻度はどれくらいですか?

  • ユーザーは、どれくらいの頻度で、自分がまだ反応したかどうかを知りたいと思っているでしょうか。

  • 彼らがそのようなことを望んでいるとき、彼らは彼らに彼らの電話をどれくらいの頻度で持っていますか?

  • テキストメッセージを取得して確認するのはどれほど混乱を招く、または煩わしいですか。

4つ以上の質問が必要になる場合があります。

私はユーザビリティテストを利用してミニ コンテキストクエリ を実行し、これらの質問(またはユーザーの家の芝生ではなく、ユーザビリティラボにいる場合は「セミコンテキスト」のクエリ)に答えます。プロトタイプを閉じて、現在あるサービスを開いて(またはユーザーが現在使用している競合他社のサービスを開いて)、ユーザーが現在サービスをどのように使用しているかについての簡単なオープンエンドのディスカッションに参加して回答する上記の質問。ディスカッションの最後に、ユーザーに特定の質問ごとに数字を入力させ、今後の機能の結果を相互に比較できるようにします。難しい部分は、各機能について特定の、しかし比較可能な質問を考え出すかもしれません。

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私たちは仕事でこれをしました。

カードの並べ替えなどで重要なことは、できる限り情報を少なくして、ユーザーがどこに行き着くかを確認することです。あなたがやろうとしていることは、ユーザーが追加の助けなしに自分でそれを理解できるかどうかを確認することです(他に必要または指示がない限り)。

私たちが行ったのは、すべてのナビゲーション親ページとすべてのサブナビゲーションページを取得して、どのサブナビゲーションページが親ページと一致するかということでした。言葉遣いの点で、ナビゲーションが一部の領域でどれほど混乱しているか、または他の領域でナビゲーションがどれほど明確であるかを知ることは本当に興味深いものでした。私たちはこのサイトを使用して、カードの並べ替えをオンラインで実行できるようにしました(実際に直接行う必要はありませんが、ワイヤーフレームをテストしてもらった後で実行することができます)。 http://www.optimalworkshop.com /

他のさまざまな方法でこれを行うことができます。たとえば、紙の上にテーブルを作成し、ソートしようとしているもので他の色の紙を切り取るか、優先順位を付けて、カットした紙を彼らが考えている場所に置いてもらいます。紙のテーブルにあるはずです。この方法はあまり好きではありません。双方にとって時間がかかるだけでなく、すべてのデータを自分で取得する必要があるからです。上記のサイトを使用すると、はるかに簡単になります(または同じことを行う他のサイトは問題になりません)。

これがお役に立てば幸いです。

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