Appleはどのようにしてユーザーエクスペリエンスを提供していますか？
Appleが製品の設計に大きな注意を払っていることは明らかです。結果は素晴らしい経験を提供する製品です。
Appleは、それを可能にする管理プロセスまたは方法論として何をするのか知りたいです。ユーザビリティの専門家に多くの予算を注いでいるだけですか？それはデザイナーを製品王として戴冠していますか？ ？伝えられるところによると、ユーザーテストの不足ですか？おそらく、ジョブズの後期のカリスマ的なリーダーシップですか？
Appleの管理および組織文化の中でそれは何ですか？意見や噂はいいですが、レポート、ブログ、または本への参照は非常に高く評価されます。
注：この質問は、Apple企業として一般的に優れている理由についてではありません。優れたユーザーエクスペリエンスを提供しているかどうかについても同様です。十分です。彼らがそうすることを安全に想定する証拠。あなたの答えはhow彼らがそうすることを目指してください。
Appleの設計プロセスの背後にある謎の多くは、Appleが 故意に秘密主義 であり、時には 積極的な欺瞞 にさえ関与しているためです。ユーザーの調査を行わないというこの考えは、偽情報キャンペーンの一部だと思います。
おそらく、Appleがどのように機能するかについての最も明確な公に利用可能なビューは、UIEによる 成功する設計チームを作るもの 。*に関する調査からのものです。サンプルにはAppleが含まれていました。成功する設計チームには3つの属性があります。
すべてのチームメンバーが製品のビジョンを明確に示す能力。
製品またはその代理を使用している実際のユーザーの定期的な観察。
学習体験としての設計失敗のお祝い。
最後の2つの箇条書きは、基本的にユーザー調査（正しく行われている）と反復設計です。ユーザーの観察により設計が失敗したことが示されても、Appleはそれを当惑させずに無視しません。代わりに、それはパーティーを投げます。 "わーい！ユーザーはカメラ機能を使用できません。私たちは何を改善すべきかを学びました！」
私たちは皆、そのようなプロセスと態度がデザインを前進させるために非常に効果的であることをすでに知っています。
次にビジョンがあります。優れたデザインとは、誰もがユーザーのために何を達成しようとしているのかを知る必要があることを意味します。モバイル時にWebを使用していますか？懇親会で写真を共有していますか？効率的に、成功して、自信を持って旅行を完了していますか？誰もが目標を理解すると、調査の質問、技術の選択、設計の決定が非常に明確になります。
あなたはすでに重要なビジョンも知っているかもしれません（ 私はそれに書きました ）。
したがって、設計を成功させる鍵はシンプルでよく知られています。 Appleは平均的な会社よりも多くのことをしているようです。膨大なユーザー調査と反復的な設計を行い、多くのお金と時間をかけて製品を完成させています。報告によれば、AppleはiPhoneを作るために1億5,000万ドル、5年、そして100人を超えるエンジニアを費やしました。彼らは途中で行きません。
鍵はシンプルでよく知られているため、Appleは秘密にされています。そのような多額の投資と長い開発時間を備えたAppleは、競合他社が進行中の作業を盗んでそれらを市場に出すことができないように、すべてを秘密にしておく必要があります。誰もがそのプロセスを他の場所では複製できない魔法だと思っているなら、それはAppleの利益に役立つ。
研究とデザインへのAppleスタイルの多額の投資は、優れたデザインを確実に提供しますが、必ずしも成功した企業になるとは限りません。設計に深く沈むことは並外れたリスクです。他のこと（たとえば、人事、管理、マーケティング、財務、製造など）に失敗すると、壮観な炎に陥ります。
IPhoneが登場した直後に書かれた Apple：I Call BS に詳細があります。
* UIEへのリンクをたどる場合は、ユーザー中心の設計が成功しないという部分を無視してください。 Spoolは、ユーザー中心の設計を「独断的な設計プロセスに厳密に従う」と言い換えると言い換えます。他の誰もしません。
私はアップルで働いていた少数の人々しか知りませんでした。これらは彼らが言ったことから関連していると思われるいくつかのことです：
彼らはよく「いいえ」と言います。新しいプロジェクトと現在のプロジェクトが殺されます。開発がかなり進んでいても。 沈没コストの誤り に該当しないようです。
設計の入力は早期に始まり、製品の全寿命を通じて継続します。製品の完成後に、デザイナーに製品のレイヤーを平手打ちするよう依頼することはありません。
デザインは、製品開発に携わるすべての人に評価され、評価され、理解されます。それは「デザイナーの仕事」だけではありません。したがって、（一般に示されているように）「デザイナーが勝つ」というケースではありません。誰もが勝ちたいと思っているので、「良いデザインが勝つ」ケースです。
人とチームは、部門ではなく製品を中心に構成されています（私が理解しているように、少し特殊なケースである工業デザインの人々は例外です）。
彼らは多くの選択肢を生み出し、最終決定を遅くします。ほとんどの企業が単一の設計方向をすばやく選択する場合、それらはすべてが完全に機能するように、数十の異なるアイデアに取り組んでいる可能性があります。
伝えられるところによると、ユーザーテストが不足していますか？
私が聞いたことから、これはかなり神話です。 Appleテストのものalot（なぜあなたはバーでそれらの新しいiPhoneを失い続けると思いますか;-)。
彼らがしていないことは、フォーカスグループのようなもので、ユーザーに「何が欲しいか」を直接尋ねます。
（私はそこで働いたことがありません。これは、上記のすべてが、2人の個人的な連絡先からのものです。適切なレベルの塩を服用してください。）
Appleも彼らの本当のステッカーです 設計ガイドライン -結局のところ、それはAppleの責任だけではないことを忘れないでくださいユーザーエクスペリエンスのために-アップルの環境でソフトウェアがどのように機能するかを検討する必要があるのはサードパーティ企業です（そして、Appleデバイスも！）