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ファイルメニューを表示しようとすると、WordとExcelがクラッシュする

Office 2016のインストールに問題があります。これは、Windows 10Homeを搭載した自宅のPCに雇用主のOffice365サブスクリプションを介してインストールしたものです。 32ビットバージョンのOffice（Microsoftが推奨）をインストールしましたが、Windows自体は64ビットです。

問題はWordとExcelにあります（おそらく他のアプリケーションも同様ですが、私は試していません）。アプリケーションは問題なく起動しますが、[ファイル]メニューを開くことを含む何かを試みると、アプリケーションがクラッシュします。これは、アプリケーションの新規起動後に左下隅にある[他のワークシート/ドキュメントを開く]リンクをクリックするか、アプリケーション内から[ファイル]メニューを押すと発生する可能性があります-結果は同じです-というメッセージが表示されます「MicrosoftExcelが動作を停止しました」。これにより、アプリケーションが再起動してシャットダウンします。

これまで、次のトラブルシューティング手順を試みましたが失敗しました。

  1. 起動時にCtrlキーを押しながら、セーフモードでExcelを起動しようとしました。
  2. Officeのクイック修復を実行します。
  3. Officeのオンライン修復を実行します。
  4. Officeをアンインストール、再起動、および再インストールしました。
  5. Msconfigを使用して診断モードでWindowsを再起動しました-Officeは診断モードでも起動しません。
  6. MicrosoftからOfficeCAT（構成分析ツール）を実行します。問題は見つかりませんでした。
  7. HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Optionsキーの名前を変更して、Excelで再作成できるようにしました。
  8. 最新の更新プログラムがインストールされていることを確認します（Windows Update設定を手動で入力し、MSアプリケーションの更新プログラムとWindows Updatesを取得するように設定されていることを確認し、手動チェックを実行します）
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Per von Zweigbergk

Word2016とExcel2016があなたのようにクラッシュするという問題もありましたが、PowerPointを機能させることができました。私はあなたがしたのとほとんど同じ修理を試みました。

私が見つけたのは、古いアドインがクラッシュを引き起こす可能性があるということです。以前の2010バージョンのABBYY Sprint（ver 9）を使用していたので、それを削除すると問題が修正されました。Office2016は正常に動作しているようです。

Office 2013で問題を引き起こす可能性のあるアドイン（2013、2016にも問題があると書かれています！）。これらのアドインの以前のバージョンは、Office 2013アプリケーションで問題を引き起こすことが知られています： https://support.office.com/en-ca/article/Why-do-I-get-a-stopped-working -message-when-I-start-my-Office-application-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b8301a2fa （およびMcAfee Antivirusを使用している場合） https://support.Microsoft.com/en -us/kb/3104401 ）

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Terry II