OneDrive for Businessアカウントを同期しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。
アクセスしようとしているサーバーは、このバージョンのOfficeではサポートされていない認証プロトコルを使用しています
OneDriveを再度同期するにはどうすればよいですか?
OneDrive for Businessアプリケーションを終了します。次に、タスクマネージャを開き、groove.exe
プロセスが実行されていないことを確認します。それ以外の場合は、タスクマネージャを使用してプロセスを終了します。
タスクマネージャを使用してmsosync.exe
プロセスを終了します。
これらのプロセスによってアクセスされるデータを削除する必要があるため、これは必要です。
コントロールパネルからCredential Managerを開き、Windows Credentialsセクションを開き、MicrosoftOffice
を参照するすべての保存された認証情報を削除します。
レジストリエディター(regedit.exe
)を開き、HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
のOffice 2016ブランチに移動します。ここにServer Cache
キーが存在する場合は、それを削除します。
古いバージョンのOfficeがインストールされている場合は、それぞれのブランチで同じキーを削除します。例:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\Server Cache
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\
でOffice 2016に関連付けられているAppData
フォルダーに移動します。ここにSpw
フォルダーが存在する場合は、それを削除します。
同じフォルダーで、OfficeFileCache
フォルダーの内容を削除します。
古いバージョンのOfficeがインストールされている場合は、それぞれのフォルダで同じ手順を繰り返します。例:%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\15.0\
https://portal.office.com にログインし、OneDriveと入力します。ツールバーのSynchronizeリンクをクリックして、OneDrive for Businessで同期を呼び出します。
受け入れられた回答は私にとってはうまくいきませんでしたが、回避策 here はうまくいきました:
- GROOVEおよびMSOSYNCプロセスを終了します。
- Word/Excel/PowerPoint(またはOneDrive For Business以外のOfficeアプリ)を開きます。
- 右上の[アカウントの切り替え]をクリックします。
- [アカウントを追加]をクリックします。
- 特定のライブラリを同期するために実際に必要なアカウントを追加します。
- アプリケーションを閉じます。
- OneDrive for Businessを閉じます。 (実際にタスクバーを右クリックして[終了]をクリックする必要があります)。
- OneDriveを開き、ライブラリの同期を試みます。エラーメッセージは表示されません。
これらの手順が機能しない場合は、サインインしているすべてのアカウントを削除してから、適切にプロンプトが表示されるはずのライブラリを同期してみてください。ライブラリが同期したら、それらのIDを自由に追加して戻します。
この特定の状況で私がしたことは、私のOneDriveアカウントをコンピューター上のビジネス用の1つのドライブから切断することでした。このサイトに移動 https://OneDrive.live.com/about/en-us/download/ をクリックして、1つのドライブを開始します。
最近Active Directoryのパスワードを変更した場合、このエラーメッセージは表示され、アプリケーションを完全に終了して(タスクマネージャーで残っているプロセスを強制終了することを含む)、再起動するまで続きます。
アプリケーションを再起動すると、新しい資格情報を使用して再接続し、機能するはずです。
パスワードの変更に関連しない他の問題は、他の回答で詳述されているより複雑な手順を必要とする可能性があります。
私にとってこれに対する修正は、OneDriveクライアントを更新することでした。
前述の両方の修正を試してみましたが、キャッシュやクライアントの資格情報をいくつ削除しても機能しませんでした。私が最後のステップに到達し、portal.office.com> OneDriveを介して同期しようとすると、アプリはインストールされていません(たとえ実行されていたとしても)。
同期しようとすると、「OneDriveの最新バージョンを取得」をクリックしてインストーラーが実行され、正しく同期されました。
Office 2013を実行していて、2016にアップグレードした後、ある時点で私のO365アカウントの資格情報が期限切れになりました-その時点から同期されません。