アプリユーザーにレビューを依頼する戦略
私はチームのフロントエンド開発者であり、AndroidおよびIOS向けの旅行アプリを開発しています。このモバイルアプリは、ユーザーにホテルの検索と予約を提供します。予約プロセス後にユーザーにアプリの評価を求めるメカニズム
レビューを求めるポップアップウィンドウの起動に関する一連の基準があります。
- 「XX-Appをご利用いただきありがとうございます。AppStore/Google Playでの評価により、サービスの改善にご協力ください」などのポップアップが表示されます。
- ポップアップには、「今すぐ評価」、「後で通知」、「いいえ、ありがとう」などのアクションを備えた3つのボタンが必要です。
- 最初の予約プロセスの後にポップアップが表示されます。
- ユーザーが「今すぐ評価」をタップした場合、ポップアップは後で再び表示されません
- できるだけ簡単にする必要があります。フィードバックを求める特別なページやフォームはありませんが、ユーザーはApp Store/Google Playからアプリページにリダイレクトされます。
重要な質問は次のとおりです
- ユーザーが[後で通知する]をタップした場合、2回目の予約プロセスの後にポップアップが再び表示されますか、それともユーザーが別の予約プロセスを完了したかどうかに関係なく、定義された時間後に表示されます。
- ユーザーが「いいえ、ありがとう」をタップした場合、2番目の予約プロセスの後にポップアップが再び表示されますか？
ありがとう
他の多くのアプリを確認したところ、アプリがopensのとき、またはclosesのときにアプリを評価するように求められる傾向があることに気付きました。彼らがアプリを正常に使用していることを示すので、彼らがあなたのアプリで旅行を予約するのを待つというこの考えを見るのは爽快です。そうは言っても、"No Thanks"のオプションを指定する場合、後で表示されますが、個人的には無意味なオプションだと感じています。 "後で通知"オプションは、アプリで別の予約を行った後に表示されるオプションである必要があります。ユーザーが「レートミー」ポップアップをオフにできるようにしたくない場合は、ユーザーに"No Thanks"オプションを提供せず、単に"Remind Me Later "または" Rate Now "。お役に立てれば。
Androidアプリの通知領域に「私を確認する」という質問が表示されるのを見ました。自分のペースで表示できるので、これがいかに邪魔にならないかが気に入りました。通知にはボタンを配置する機能があります「レビュー！」、「後で通知する」、「閉じる」ボタンを利用できるようにすることができます。ユーザーがあなたのアプリに不満を感じるように迷惑をかけたくない場合は、上限を設定します「Remind Me's」の2-3に。
（免責事項、予約関連アプリも作っています）
アプリのコンテキストでは、予約が行われた後に、「予約をありがとう！ご意見をお聞かせください！」という通知が表示される場合があります。以下にいくつかのオプションがあります。
「後で思い出させる」と言った場合、良い戦略は、アイテムのチェックアウト/購入の成功など、次の積極的なエンゲージメントでレビューを求めることです。