モバイルアプリのフィードバック/評価を求めていますか？
図1：iOSでフィードバック/評価をユーザーに求める典型的なプロンプト
バックグラウンド
真剣なスマートフォンユーザーは、少なくとも一度は図1に類似したメッセージを目にしたことがあるはずです。このようなプロンプトのバリエーションには、「このアプリが気に入ったら5つ星の評価を付けてください！」、「評価してください：」、「あなたの評価がこのアプリの改善に役立ちます！」などがあります。基本的に、図1ユーザーに、AppStore（または同等のもの）にアプリの（良い）フィードバック/評価を残すように要求します。
短い質問
いつどのくらいの頻度でモバイルアプリのユーザーにフィードバック/評価を残すように求めるべきですか？
より長い質問
＃1。どのユーザー統計？
図1を生成するために基づく必要がある重要なユーザーの行動統計は何ですか？例えば：
- アプリケーションのインストール/再インストール以降の実行数
- 現在のアプリケーション実行からの経過時間
- 最初のアプリケーション実行からの経過時間
- 最初のアプリケーションのインストールからの経過時間
- 特定のイベント（ゲームアプリの特定の数のステージがクリアされた後など）
＃2。いつ尋ねるか？
図1、具体的には方法を生成するために計算される複数のユーザー統計が選択されている場合、ユーザー統計はイベントの条件を満たす必要がありますか？例えば：
- 統一方程式を作成します（例：
X^2+Y^2=Z^2）すべての重要なユーザー統計がイベントをトリガーするために公平に構成されています。 - 「絶対」イベントトリガーを作成（複数）します（例：10回のアプリ実行ごと、現在のアプリケーション実行から2時間後）。
- 2つの両方。生成図1
trueが最初に来る方。 - どちらでもない。 「もっと良い方法がある！」
＃3。どのくらいの頻度で？
最適図1生成の最小/最大頻度は何でしょうか？ 最適とは、ユーザーがそれほど煩わされないことを意味します。
＃4。 「もう邪魔しないでください:(」
ユーザーは図1の受信をオプトアウトするオプションを持つべきですか？
＃5。すべてのモバイルアプリのユニバーサルユーザー統計？
異なるカテゴリのアプリは、異なるユーザー統計に基づくべきですか？さまざまなカテゴリのアプリでは、ユーザー統計のサイズとタイプに大きな違いがあります。たとえば、「懐中電灯」アプリは通常1時間は実行されませんが、音楽/映画ストリーミングアプリは1時間以上実行される場合があります。
＃6。 「このアプリはこれ以上のフィードバックを必要としません。」
すべての種類のユーザーベースのevery appがこのメッセージを尋ねるべきですか？もしあれば、どのモバイルアプリも、ターゲット条件（ダウンロード数、アクティブユーザー数、フィードバック数など）が満たされたときに図1の生成を停止する必要がありますか？
＃7。削除前のフィードバック/評価
以下の図2に示すように、ユーザーは削除する前にフィードバックを残すように求められますか？ユーザーはアプリの削除について非常に重要なレビューを残す可能性が高くなりますが、この種のフィードバックは、開発者がアプリの次のバージョンリリースの弱点を強化するのに非常に役立ちます。
図2：アプリを削除する前にユーザーに評価を求める
フィードバックを求めることは、UXの観点からはまったく良くありませんが、変換の観点からは良いことです。もちろん、評価がダウンロードに変換されるため、評価が良い場合にのみ必要です。
質問する前に、ユーザーがアプリの使用に慣れていることを確認する必要があります。したがって、この前にこれを要求することは無駄であり、コメントを残す結果にならないか、ユーザーがイライラしてこの質問に悩まされ、コメントが低くなります。
したがって、whenについては、いくつかの実行後にこれを実行する必要があります。ユーザーがアプリを頻繁に使用した後は、さらに適切な方法で判断できます（判断できる場合）。もしそうなら、それはこのアプリが彼にとって有用であり、良いコメントの可能性が高いことを意味します。
アプリの削除時にユーザーに尋ねるのは不要ですが、ユーザーがアプリについてどう思うかを尋ねます。そのため、彼にとっては役に立たず、良い評価やコメントを残すことは期待できません。
頻度について言えば、あなたはそれをいつでも繰り返すことができると思います（どのくらいの頻度かはわかりませんが、10回ごとの実行が良い考えかもしれません）、あなたが 「もう迷惑をかけない」オプション。それを持っていることが重要です。それを提供しない場合、これもまた悪いUXですが、ナグの外観を制限する必要があります（私は最大で2回設定します）。
ただし、ユーザーにフィードバックを求める方法は他にもあります。
- CEOからの手紙は1つの良い形式です。ユーザーにメールを送信できます（もちろん、アプリがサービスベースで、ユーザーアカウントがあり、このデータを収集する場合のみ）。これにより、アプリ（一部のWebフォーム）とは完全に異なるシステムへのコメントを合理化でき、適切に投票を構成すれば、より多くのプロファイルされたフィードバックを収集できます）。アプリの改善には最適ですが、AppStoreのコメント数は増えません。
- 一部のアプリには、そのために使用できるコア機能があります。 todoアプリでは、「私たちのアプリにコメントを残す」というタスクを入力でき、AppStoreへのリンクも提供されます（おそらく、わかりません）。もう1つのアイデアは、アプリ内の通知システム（存在する場合）です。これにより、同じことができます。
答えの背景
私は、ユーザーに直接触れることなく、フィードバック、評価、またはWordの普及をユーザーに求める他のいくつかのオプションを見てきました。
もちろん、ゲームには優位性があります。マイクロトランザクションスキームの種類がある場合、特定のアクションを実行することで、いくつかのポイント（またはゲーム内の金銭的要素）を獲得できます。アプリの評価やレビューの作成など。これらの方法は間違いなく間違いですが、ユーザーはアクションの見返りとして何かを得るので、ユーザーが何かをすることを奨励します。
この効果は、メッセージが「良い評価がアプリの改善に役立つ」である場合に発生することを意味している可能性が高いため、ユーザーは自分が何かを行っていることを感じています。
少し前まで、Feedly（Google Readerのシャットダウンから多くのユーザーを獲得したフィードリーダーサービス）は、興味深いアプローチでユーザーにフィードバックを求めていました。質問は、「私たちはより良くなる、やりたいですか？」 （および 結果 ）。
要求が邪魔にならないこと（アプリケーションを使用しているときに邪魔にならない通知バーをポップアップするだけ）に加えて、フィードバックが提供される方法は、何かを取得するのに十分な励みになりました。これが、ユーザーから有益なフィードバックを得られる大きな違いだったと思います。
簡潔な答え
Dominik Oslizloが述べたように、フィードバックを要求することは、ユーザーが何かを取得しない限り、ユーザーにとって良い経験となることはめったにありません。必要に応じて、満足感を与えることができるようにしてください。