モバイルウェブサイトのユーザーの行動-降車
ユーザーがモバイルWebサイトで商品を購入せず、モバイルWebでサーフィンしてからドロップしてデスクトップWebサイトでのみ購入する理由を理解しようとしています。
「なぜ」を理解するために人と話す必要があることはわかっていますが、人と話す前に机上調査をしたいと思っています。
モバイルWebサイトでのユーザーの行動について調査/報告してください。モバイル最適化など？
これを調査する際に考慮すべき2つのこと：
モバイルブラウジングの知覚セキュリティ
調査によると、ユーザーはモバイルデバイスをデスクトップよりも安全性が低いと考えています。これにより、クレジットカード情報などのプライベートデータをモバイルブラウザ/アプリのチェックアウトに入力したくない場合があります。
モバイルトランザクションにおけるリスクの認識に関するPowerPointへのリンク
リサーチクエスチョン
- 場所は、知覚される情報の安全性に影響を与えますか？
- モバイルデバイスで機密性の高いトランザクションを実行する場合、人々の心にはどのようなリスクが生じますか？
- 安全であるかどうかを判断するために人々はどのような情報を使用しますか？
- モバイルデバイスで機密トランザクションを実行する決定に影響を与える要因は何ですか？
モバイルチェックアウトのユーザーエクスペリエンス
チェックアウトは複雑なプロセスであり、通常は多くのステップと入力が必要です。どちらもモバイルユーザーにとって扱いにくい場合があります。アドレスを入力するなど、デスクトップユーザーにとって単純なものは、モバイルユーザーにとってそれほど単純ではない場合があります。
モバイルチェックアウトの最適化に関するNielsen Norman Groupの記事へのリンク
概要：モバイルデバイスの長所と制限を考慮して、モバイルeコマースチャネルでのチェックアウトエクスペリエンスを最適化します。手順と入力の数を最小限に抑え、地理位置情報やカメラなどの機能を活用することを目指します。
2019年です、モバイルコマース（Mコマース）が成長しています！
モバイルコマースの未来はすでにここにあります。 ショップ
調査、調査、および数値は、ますます多くの人々がモバイルデバイスで買い物をしていることを示しており、数値は成長し続けるだけであると予想されています。
この成長を実現するために何が変更されたか、およびMコマースの課題と懸念を克服するために何が行われたかを調査することをお勧めします。（提供されたリンクを確認してください）。
最近の数値は次のとおりです。
はい、課題があります。いくつかの例：
1-セキュリティの問題はまだ懸念されています：
ただし、私たちがデジタルの世界に住んでいるため、一般にオンラインショッピングへの信頼が高まっているだけでなく、企業によるセキュリティ対策や基準も高まっています。セキュリティの懸念はMコマースの成長を止めるものではありません。
さらに、デスクトップWebサイトではなくモバイルアプリで購入するための推奨事項を見るのは興味深い CactusVPN ：
デスクトップではなくモバイルで購入してみてください。どうして？評判の良い小売業者には専用のアプリがあり、ウェブサイトよりも悪用するのがはるかに難しいためです。基本的に、サイバー犯罪者はアプリを侵害するために特定の攻撃を使用する必要がありますが、通常は同じ戦術でWebサイトを侵害する可能性があります
2-いいえモバイルアプリ：
多くのeコマースWebサイトは、特別なモバイルアプリを設計するのではなく、デスクトップWebサイトがモバイルに反応することに依存していた。これは、優れたUXを提供するモバイルアプリ（Amazon、Facebookショッピングなど）で克服されました。
3-モバイル小さな画面のサイズは買い物を難しくしました：
モバイル画面はますます大きくなり、UXデザインはそれらの画面で優れたエクスペリエンスを提供しています。
4-スピード（3G、4G ...）人々は外出先で買い物をする傾向があるため：
5Gが（一部の場所で）到着/到着し、WIFIスポットが増加しています。人々はほとんどの時間接続されています...
5-チェックアウトと支払いの問題：
支払いのしやすさ（1ページのチェックアウト）Apple pay、Android pay、Amazon pay with the finger login and and confirm it it was much muchより簡単に...