電話による確認を求めるタイミング
これは、食品の注文/持ち帰り用のモバイルアプリに関連しています。現在、ユーザーはアプリにアクセスするためにすぐにアカウントを作成しており、アカウントの重複を防ぐために電話番号を確認する必要があります。ユーザーを維持する可能性が高いもの/放棄の原因となるもの：
- アカウント作成/サインアッププロセス中に電話番号を確認するように依頼しますか？
- 初めて注文でチェックアウトしようとしたときに、電話番号を確認するように依頼していますか？
この質問は、意見に基づく回答を生成する可能性があります。
その1つは、すでに個人情報を要求しているときに、サインアップ時に電話による確認を実行する必要があることです。そうすれば、ユーザーがお腹を空かせてアプリを使用するときに、注文を受け取るのに余分なハードルはありません。
私は個人的には「ジャストインタイム」で詳細を尋ねることを提唱しています。このようにして、ユーザーは最初にプラットフォームで提供される種類の食品とあなたの価値提案を閲覧できるので、実際に注文して電話検証を提供するのに十分確信しています。
ですから、私の意見では、2番目のオプションを使用すると、アプリをブラウジングする最初のハードルが低くなり、ハンガーが電話番号を確認するように説得できます。
ユーザーがすでにアプリ内である程度の時間をコミットしているため、2番目のオプションの方が障壁は少ないと思います。
さらに、イベントの前に便利な「許可の入門書」（ ガイダンスについてはこの記事を参照 ）をユーザーに提供することを常にお勧めします。本質的には、ユーザーに電話番号を配ることの価値をユーザーに示すことに集中する必要があります。 ご注文が遅れた場合、またはご注文がアパートメントブロックの外にある場合に通知しますか？次に、アクセス許可のダイアログボックスに移動します。
"アカウントの作成/サインアッププロセス中に電話を確認するように依頼します。"彼らは、サインアッププロセス中に電話番号を確認すると、確実に確認するのではないためです。 92％のユーザーは、サインアッププロセスを完全に制限できるため、時間は番号の検証に最適です。