モバイルデバイスでエンドユーザーのフィードバックを収集する
モバイルビジネスアプリケーション内でエンドユーザーからのフィードバック（コメント、提案など）を求めることができるようにしたいと思います。フィードバックは、「私は本当にこれが好き/嫌い」から「whatchmacallitが壊れています」、「次の機能を追加してもらえますか？」までさまざまです。誰もがこれのためにうまくいくと感じる実例やデザインパターンがありますか？
アプリケーションの品質に関するフィードバックについて話し合っている（そして、曖昧だったため、これは疑わしい）と仮定すると、階層的なフィードバックが必要になります。つまり、ユーザーは2クリックのフィードバック（サムアップ/ダウン、送信）、3クリックのフィードバック（サムアップ、リストからの株価応答の選択、送信）、および書面によるフィードバック（サムズアップ、応答の選択、コメントを追加して送信してください）。彼らはどの段階でも実行できる必要があり、それでもあなたが使える便利な応答をあなたに与えてくれます。あなたが彼らに完全なフィードバックを提供することを強制するならば、あなたは毎回あなたが全くほとんどフィードバックを得ないことに気付くでしょう。彼らが複雑な問題を抱えているときに彼らが書面での回答を提供できないようにすると、彼らも不便になり、回答の質が低下します。
また、オプトインの自動化されたメトリックも価値があります。アプリケーションのどの機能を最もよく使用しましたか？どのくらいの頻度でアプリを開きますか？彼らがアプリを離れる原因となる可能性が最も高いタスクは何ですか？このタイプの自動フィードバックは非常に価値がありますが、プライバシーの問題を回避するためにオプトインしていることを確認してください。