私は、衣料品返品システムの一部であるインターフェースを作成しています(お客様は製品が気に入らず、それを送り返しました)。このインターフェースの一部により、顧客は衣服に対する不満の理由を1つ以上選択できます。
構造化されたオプションはたくさんありますが、それらはすべて製品マネージャーにとって重要です-彼らは何が問題だったかを知りたいのです。ここにモックアップがあります:
オプションがたくさんあり、一目で理解するのは非常に難しい!背景/ボーダー/グループを配置することでボタンを視覚的に分離し、いくつかのアイコンを変更することはできましたが、それはまだ多くの認知作業だと思います。
このフォームに記入する顧客にこれを少し簡単にする方法はありますか?
ええと、ボタンはまったく表示されません。これは、1つまたは2つのボタンだけで十分です。もちろん、ボタンがあり、ボタンのように見えない場合は、実際に問題があります。しかし、私はあなたがボタンを意味するのではなく、それは単なる翻訳の問題だと思います
とにかく、ユーザーの意見を収集するためのフォームを作成する場合は、単純にしてください。これらすべてのアイコンを取り除き、簡単な質問をして、最初のオプションのグループにはcheckboxes
を使用し、2番目のグループのブール値の選択肢にはradio
入力フィールドを使用して選択肢を提示します。クリエイティブになる必要はありません。実際のところ、...創造的であることを避け、すでに問題を発見しており、インターフェースを知っています。これまでこのインターフェイスを見たことがないユーザーにとってはどうでしょうか。
最後に、必要に応じてコメントを追加できる無料のフォームをユーザーに提供します。それはあなたがあなたの選択のほかに彼らの意見を気遣うことを示します、そしてあなたは将来あなたを助けるかもしれない貴重な洞察を見つけるかもしれません。
現在、ユーザーは多くのオプションと視覚的な情報を取得しています。
アイデア:問題のいくつかをカテゴリに分類し、ユーザーがプロセスを段階的に実行できるようにします。例えば:
その後、ユーザーはそれをさらに指定できます。 大きすぎました。このようにして、ユーザーは自分が得る選択肢の数に圧倒されません。