この1人のユーザーが、同じオフィスの他の誰かが印刷できるプリンターに印刷できないのはなぜですか？
わかりました、これが詳細です：
1つの部屋に2人のユーザーがいます。Epsonプリンターに接続しています。プリンタは比較的古く、リレーボックスの古いプリンタポートに接続する必要があり、そのボックスはネットワークに接続されており、プリンタコマンドを送受信します。
1人のユーザーが問題なくプリンタを使用できます。彼のコンピューターには全く問題はありません。しかし、彼の向かいの部屋には、最近までこのプリンターでも印刷できた別のユーザーがいます。
現在、彼女がこのプリンターに印刷しようとすると、印刷元のプログラムで無効として表示されます。テストページを印刷しようとしましたが、ジョブを印刷せずにキューに保持しただけで、設定を変更できるようにジョブを削除する必要がありました。毎回プリンターを削除した後、ウィザードを使用してプリンターのドライバーを2回リロードしました。どちらの場合も、プリンタアイコンの上に黄色の三角形が残っていました。 MS Auto Troubleshooterを2回試しましたが、どちらの場合もプリンターを再インストールするように指示されましたが、同じ結果になりました。
ネットワークの専用管理者アカウントからもこれを試しましたが、それでも同じ結果が得られました。プリンターに直接印刷して、印刷ジョブをスプールしてみましたが、同じ結果になりました。 IPアドレスを介してプリンターに接続したところ、同じ結果になりました。
通常、システムにプリンタを再インストールするところまで行くと、それでうまくいきます。私はプリンターにこれほど夢中になったことがありません。
また、これは関連している可能性がありますが、ネットワーク上の他のいくつかの古いプリンターが同じことを行っています。これらのプリンターは時々動作するので、交換する必要がないようにできる限り努力しています。そして、それらをすべて交換することは、会社にとって大きなコストであり、私には負担できません。
私を助けるためのアイデアはありますか？印刷できない最初のユーザーは、請求書の90％を担当します。印刷できない場合は、オフィス全体に請求書を電子メールで送信し、他の従業員が印刷する時間を待つ必要があります。これはこの特定のオフィスの重要な機能であるため、あらゆるヘルプや提案をいただければ幸いです。ありがとう。
私の最初の疑いは、リレーボックスに何らかの奇妙な理由で問題があるということです。リレーボックスとは何かを投稿できますか？また、リレーボックスを再起動してみましたか？
次の質問：エプソンのサイトに示されているLQ-590には、パラレルインターフェイスに加えてUSBインターフェイスがあります。ユーザーのコンピューターの1つに直接接続して、そのコンピューターにローカルネットワーク経由でプリンターを共有させてみましたか？
他の人が印刷するには、共有を行うコンピューターの電源がオンになっている必要があるため、最適なセットアップではありませんが、ネットワークリレーボックスを排除することで、事態が大幅に悪化する可能性のある1つのポイントを排除できます。
更新：2台のコンピューターのファイアウォール設定を比較しましたか（影響を受ける場合と影響を受けない場合）？リモートプリントデバイスがどのように機能するかはまったくわかりませんが、何かがファイアウォールの変更を引き起こし、それがプリンタの機能不全につながったとは考えられません。
問題のあるユーザーのプリンター設定で、プリンターを削除した後、同じIPに一致するtcp/ip IPアドレス（および192.168.xx.xx_1を持つもの）を削除するのはどうですか。そうすれば、プリンターを再度追加するときに、すでに作成されているポートを選択する代わりに、tcp/ipポートを追加する必要があります。
プリンタを2回「削除」したと言います。ただし、それ自体ではドライバファイルは削除されません。これがあなたがする必要があることです。
まず、プリンタを削除します。次に、他のプリンタをクリックすると、サーバーのプロパティを印刷するためのリンクが表示されます。それをクリックしてから、[ドライバー]タブをクリックします。プリンタのインスタンスをリストから削除します。 [OK]をクリックします。
ドライバを再インストールする前に、TCP/IPポートも削除します。他のプリンタをクリックしてから、[プリンタのプロパティ]をクリックします。 [ポート]タブをクリックし、TCP/IPポートを右クリックして削除します。
私は以前にこのような問題に遭遇し、印刷スプーラーサービスが無効になっていることを発見しました。再起動し、設定を[自動]に変更すると、すべて正常に機能しました。これがお役に立てば幸いです。