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インターネットを閲覧するとVOIP通話が途切れる

Skype、GoToMeeting、Webex、XLiteSoftphoneなどのさまざまなサービスでのVOIP通話に問題があります。問題はこれです：通常のインターネットブラウジングはこれらの呼び出しを一度に約10秒間ひどく分割します。これにより、VOIPはほとんど使用できなくなります。

この問題に関するいくつかの事実：

  • Mac OS10.12を使用しています
  • 私のISPはVerizonFiosで、上下150mです（速度テストで一貫して確認できます）。この接続を使用しているのは私だけです。
  • この問題は、google chrome but[〜＃〜] not [〜＃〜]を使用して検索を実行すると発生しますFirefoxを使用して検索を行うとき。
  • この問題は、最初にMicrosoft Outlookを開いたとき、またはすでに開いているOutlookウィンドウに焦点を合わせたときに発生します（つまり、VoIP通話の誰かが「ねえ、その電子メールを見ましたか？」と言った場合、私は運が悪いです）。
  • Mac OSスポットライト検索を使用してコンピューターを検索すると、問題が発生します。
  • 上記のアクティビティを実行すると、常に問題が発生します。断続的な問題ではありません。
  • 私のルーターは、「マイネットワーク」と「マイネットワーク5G」の2つのWifiネットワークを提供しています。この問題は両方のネットワークで発生しますが、「マイネットワーク5G」ではさらに悪化します。 5Gでは完全に衰弱しますが、5Gがなければ、通話品質の比較的小さな落ち込みやひび割れには耐えることができます。
  • この問題は、ハードワイヤード接続では発生しません。

問題のいくつかのビデオデモンストレーション：

私がすでに試したが成功しなかったいくつかのこと：

  • コンピュータとルーターを何度も再起動しました
  • 私のISPに連絡しました。ISPは長い間助けようとしましたが、できませんでした。
  • 物理ルーターを交換してください
  • コンピューターの「MTU」を1498、1492、1472、およびその他のいくつかの値に変更します。
  • 私のrouterのMTUを上記のすべての同じ値に変更する
  • 建物内の他のwifiで使用されていないチャネルにwifiを配置する
  • 両方のwifiネットワークのルーターでQoSスケジューリングが有効になっていることを確認しました（有効です）。

最後に、 これは1分間のネットワークトラフィックのワイヤレス診断レポートです その間に私はVoIP通話をしていて、意図的に3回問題を引き起こしました。

どんな助けでもいただければ幸いですが、正直なところ、私は現在、この問題についてかなり絶望的だと感じています。

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Matt Korostoff

投稿のコメントで概説した非常に多くの提案のうち、どれもうまくいきませんでした。しかし、これが私の最後の提案の基礎となる裸の事実です：

  • Fios Quantum GatewayルーターはISPに必要であり、交換することはできません
  • このルーターは壊れやすいです。たとえば、QoSをオフにすると、インターネットが失われます。
  • 問題は5GHzにあります-2.4GHzにはわずかな問題しかありません
  • ケーブルで接続しても問題ありません。

私の理論では、ルーターの5GHz WiFiのサポートは不安定なので、別のWiFiアクセスポイントを使用することをお勧めします。

ケーブルでルーターに接続できる高品質のWiFiアクセスポイントを購入し、ルーター自体のすべてのWiFiネットワークを無効にすることができます。 APは返品が可能なショップから購入できるため、この提案が機能しない場合は、APを返金することができます。

このテストで問題が解決しない場合、問題はコンピューターのネットワークアダプターが5GHz（またはそのドライバー）を適切に処理していないことにあると思います。

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harrymc

ある種のネットワークの問題があるように思われますが（明らかに）、通常は目立たないものですが、ストレスがかかると明らかになります。

物事のネットワーク側を修正しようとして成功しなかったようです。

あなたは物事のトラフィック側を修正しようとすることができます。

特定のアプリケーションで使用可能な帯域幅を制限するローカルQoSを設定できます。 WiFi送信帯域幅を計算し（たとえば、システムトレイで接続速度を確認し、テストファイル転送で確認する）、すべてのブラウザーがその25％のみを使用するように制限することをお勧めします-Voipが75％に無料でアクセスできるようにします-ブラウザのトラフィックに応じて100％。

https://Apple.stackexchange.com/questions/7426/bandwidth-shaper-or-bandwidth-controller-application-for-mac-os-x を参照してください。

PCでQoSを実行している場合は、ルーターでQoSを無効にします。

Voipを使用していないときにスロットルを無効にすることができます。

また、これらの時間帯のCPU使用率を確認してください。これは、危険なネットワークカードとドライバーの組み合わせが原因でCPU使用率が最大になっている場合に備えてです。

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Sir Adelaide