非常に変動するping時間のトラブルシューティングについてサポートが必要
私はCitrix（リモートデスクトップを考えてください）を使用してクライアントサイトに接続しています。私の仕事では、Citrix経由でリモート接続しているときにかなりのコードを作成する必要があるため、インターネット接続の遅延が重要になります。 ping時間が250ミリ秒を超えると、正確にスクロール、クリック、または入力することがほとんど不可能になります。
最近、私のComcastビジネスインターネットは非常に変動するping時間を示しています。 google.comにpingを実行すると、9ミリ秒から1300ミリ秒までの範囲のpingが送信されます。問題は午後1時から午後4時30分までの時間帯に最悪のようです。これらの時間外では、pingの変動は落ち着き、ほとんどの場合9ミリ秒から50ミリ秒の間です。私のモデムでは、信号対雑音比とアップストリーム電力はどちらも問題ありません。値は次のとおりです。 http://Pastebin.com/D4hWGPXf
コンピューターからgoogle.comへのトレースルートを実行し（結果はここにあります： http://Pastebin.com/GcdjYvMh ）、外部の最初のホップのIPに別のテストpingを実行しました。ローカルネットワーク（73.98.44.1）の-ping時間の変動は、Googleにpingを実行した場合とまったく同じ方法で存在しました。 CAT5でケーブルモデムに直接接続しても違いはありません。
Ping時間の変動を示すスクリーンショットを次に示します。 http://postimage.org/image/haocdeauv/full/ -ご覧のとおり、かなり悪くなる可能性があります。
3人のComcast技術者が出ており（問題が発生していないときに2人がここにいました）、彼らと地域のTier 2Comcastサポートは問題を診断できませんでした。現在、Tier 3サポートでチケットを開いていますが、まだ返信がありません。
誰かがこの種の問題を引き起こす可能性があるものを知っているか、それが発生している可能性がある上記のtracerouteから何か考えがありますか？地域のTier2の人は、私が見ているものは正常であると私に伝えようとしました-これまでに受け入れられるような非常に変動するping時間はありますか？この問題を修正するためにComcastに依頼したり、調べたりする必要があることはありますか？
ヒント/アドバイスは大歓迎です！
編集：これは小さなスタートアップのComcastケーブルインターネットです。私たちはプライベートLANの混雑を原因として除外しました（つまり、pingが可変になったときに誰もYouTubeを見ていません）。
更新：Tier 3 Comcastサポートは、モデムの交換をアドバイスしました。技術者が今日ここに来て、それを行いました。同じ問題が解決しません。
編集：この問題はComcastによって最終的に解決されました。以下の私の回答を参照してください。
いくつかのTier2技術者と話をした後、これはトラフィックのピーク時の回線の混雑であることが判明しました。解決策はありません。
編集：Comcastは最終的に、私のエリアにサービスを提供するノードを4つの別々のノードに分割しました。これは、ヘッドエンドでの再構成と近隣の機器自体を含むネットワークの再構築に費用がかかりました。
グーグルに見られるのと同じようにゲートウェイへの反応が悪いという事実は、問題があなたのマシンにかなり近いことを示唆しています。私自身が非常によく似た症状を経験したので、私の最初の考えは、待ち時間は、潜在的にアップロード側での過剰使用の結果である可能性があるということです。データをアップロードするときに、インタラクティブアプリケーションのパフォーマンスが非常に低下していました。アップロード速度の制限要因はケーブルモデムにあり、その結果、帯域幅が最大になり、他のすべてのパフォーマンスが低下しました。
ほとんどの住宅用クラスの接続（「ビジネスクラス」のケーブルモデムを含む）は、ダウンロードスループットに重点を置く傾向があり、多くの場合、1Mb /秒のアップロードで10Mb /秒のダウンロードなどを提供します。これにより、ダウンロードよりもアップロードの飽和がはるかに簡単になり、その場合、すべてのトラフィックがひどく損なわれます（ダウンロードしている場合、ACKに問題が発生したり、ダウンロードが遅くなったりします）。
ネットワークの輻輳/遅延が発生したときに、特にアップストリームで帯域幅の使用率を監視する方法を探します。経験のレベルと利用可能なツールによっては、wireshark、ntop、およびネットワークルーターがすべて使用率情報を提供できる場合があります。問題が帯域幅に関連していることが判明した場合は、非対話型タスクを非ピーク時間に移動してみるか、トラフィックシェーピングとQoSオプションを調べることもできます。