DSL接続不良のトラブルシューティングを行っています。ほとんどの朝、私はインターネットトラフィックを受信できません。
この問題は、DSLモデムを再起動することで常に解決されます(接続されているワイヤレスルーターを再起動しても解決されません)。モデムを再起動しないと、午後までに問題が自然に解決することがよくあります。
この問題は、ISPが提供するモデムと、私が購入した別のブランドの交換用モデムの両方で発生しました。
この問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
この問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
1日の「通常」および「問題」の時間帯にモデムのトランシーバー統計を収集して、問題を定量化する必要があります。これらの番号は、PCのブラウザを使用してモデムのWebページにログインすることで取得できます。
顕著な統計は、次のダウンストリームとアップストリームの数値です。
これらは、表示する必要のある基本的な統計です。これ以上ある場合は、それらの番号も記録します。 ADSLモデムの問題は、これらの番号がないと深刻に受け止められません。
ADSLモデムが接続を確立しようとすると(電源投入、リセット、または切断後)、電話会社のセントラルオフィスにあるDSLAMとの所定のシーケンスを実行する必要があります。このシーケンスは「トレーニング」と呼ばれ、事前設定された信号、ハンドシェイク、および電力レベルを確立するためのネゴシエーション、イコライゼーション、および最も重要な接続速度が含まれます。 ADSL信号は、低品質のワイヤ(同軸ケーブルではなく、小さなゲージのシールドされていないツイストペアのみ)上で比較的長距離に及ぶ可能性があるため、大幅な減衰(信号レベルの低下)が発生します。時間のかかるトレーニング期間は、高速で信頼性の高い(エラー率の低い)通信のために、両端の送信および受信電子機器を構成することです。
回線状態の変化(つまり劣化)に直面して、ADSLモデムがさまざまなアプローチを取るのを見てきました。エラー率が増加しているにもかかわらず、モデムがその構成と速度を維持することによって「乗り越えよう」としているのを見てきました。エラー率が上がると速度を落として補正する別のモデムを見たことがあります。しかし、モデムはその失われた速度を復元するのに非常に遅かった。ほとんどの場合、エラーストーム後のADSLモデムの最も簡単な解決策は、モデムを強制的に再トレーニングすることです(たとえば、電源の入れ直しや切断/再接続)。
ドライラインがない場合は、電話回線の音声品質も確認してください。何年にもわたって、私の電話回線の静電気は、サービス担当者でさえ気付くほどに増加し、ADSLの問題を修正するように説得することに問題はありませんでした。勤勉なラインマンは、橋を架けた蛇口を取り除くことによって私のラインを調整し、また、より短い(1000フィート)ワイヤーペアを使用して私のラインをCOに再ルーティングしました。
一般に、モデムの再起動には2つの理由があります。
他の電子機器と同様に、モデムを再起動することでメリットが得られる最大の理由の1つは、モデムを長時間オンのままにすると、しばらくすると最高のパフォーマンスが停止する傾向があるためです。
もう1つの理由は、モデムが終日、毎日稼働していると、インターネットサービスプロバイダー(ISP)からゆっくりと非同期化されることです。この非同期化により、送受信しているパケットが破損し、再送信が必要になり、速度が低下します。