優れたオープンソースまたは無料のチケット追跡システムとは何ですか？
コンピューターの修理スタイルの状況でサポートタスクとクライアントを管理するのに役立つ、無料またはオープンソースの優れたチケット追跡システムを探しています。
理想的には、このソフトウェアはZen Deskなどのようなものです。
どのチケット追跡システムを使用していますか？そのようなシステムを選択するときにどのようなヒントがありますか？
http://bestpractical.com/rt/ のBest PracticalによるRT：Request Trackerを確認してください。それは無料でオープンソースであり、私が他の人から聞いた/読んだものからかなりうまくいきます。私たちは内部でカスタムビルドされたシステムを使用しているので、RTに関する個人的な経験はありません。
ウィキペディアには 問題追跡システムの比較 があります。
Roundup はかなりまともで、Pythonについて少し知っていれば簡単にハッキングできます。
私はお勧めできます Spiceworks 、それは無料（邪魔にならない広告）で、数日間しかテストしていませんが、かなり良いようです。私はそれが使いやすく、多くの機能を備えていることを発見しました。
新しいオープンソースの問題追跡システムであるVermisを試すことをお勧めします。
オンラインデモをチェックしてください： http://vermis.ognisco.com/demo/
私は [〜＃〜] jira [〜＃〜] と Bugtracker.NET も使用しました。 JIRAは本当にプロですが、オープンソース以外のプロジェクトにはコストがかかります。BugTracker.NETはオープンソースであり、セットアップと使用が非常に簡単です。過去のリリースにはいくつかのセキュリティバグがあり、修正されていたので、私のプロジェクトの1つ（大きなプロジェクトではない）で使用して成功しました。
私たちは OnTime を使用します。これは主にソフトウェア開発の追跡に使用されますが、インシデント追跡は私たちのニーズに非常に適しています（私たちはいくつかのソフトウェア開発も行っています）。 APIがあり、SQLデータに簡単にアクセスできるため、カスタムレポートやデータのビューを作成できるので、気に入っています。シングルユーザーライセンスを無料で取得できます。さらに必要な場合、または将来さらに必要になると思われる場合は、これは適切ではありません。ただし、評価することはできるので、おそらく必要な機能と不要な機能を特定するのに役立つでしょう。私たちはたくさんのオープンソースソフトウェアを試してみましたが、どれも実際にはうまく機能せず、十分に完成していませんでした。幸運を！