ユーザーに提供する「関連コンテンツ」オプションはいくつありますか？

Question

私が現在取り組んでいるプロジェクトの1つは、ユーザーがページ上のコンテンツを消費した後、ユーザーに関連するコンテンツを提供することです。これは、Amazon風の「これを気に入ったユーザーも好き」というアイデアに少し似ていますが、実際の推奨は、他のユーザーの動作ではなく、コンテンツ間の意味関係に基づいています。関連する各コンテンツへのリンクは、サムネイルと、そのコンテンツの内容を説明するいくつかのテキストで構成されると想定できます。

これは、さまざまなレベルの専門知識を持ってサイトにアクセスする非常に幅広いユーザーベースのためのWebベースの製品です。私の懸念は、必要なものを知っている知識のあるユーザーが10、おそらく20の関連コンテンツアイテムをスキャンして、必要なもの（つまり、関心のあるものに最も一致するアイテム）を見つけるのに問題はないが、そうではない誰かであることです。ドメインに非常に精通しているため、次にどのコンテンツに取り組むべきかわからない場合があり、10から20の選択肢に圧倒され、おそらく3から5の提案の方が適しているかもしれません。

あまり専門家ではないユーザーに十分にサービスを提供するために、特にコンテンツに精通しているユーザーはおそらく検索機能を使用しないほうがよいため、選択肢を少なくすることをお勧めします。最初の推奨事項で必要な関連コンテンツを確認します。ただし、非常に高いレベルの技術リテラシーを想定することはできません。サイトのコンテンツについての知識が豊富なユーザーでさえ、サイト検索を考えたり使用したりすることはほとんどなく、実際にGoogleに戻って試してみるだけかもしれません再び別の検索語を使用します。

誰かが以前にこの問題に遭遇し、大多数のユーザーにとって満足のいく解決策を見つけましたか？古い7 +/- 2はここでは割愛しないでください。これは実際には当てはまりません（要約された理由からこのコメントで）。複数のオプションが与えられたとき、私は視覚的および意味論的な圧倒について話している。

JonW · Accepted Answer

この状況では、7 +/-アプローチを拒否するのは正しいことです。本当に、答えは選択が多すぎると決定が下されないということです。

これは分析麻痺の種類です。

分析麻痺とは、状況を過度に分析（または考えすぎ）したり、出典を引用したりすることで、決定や行動が起こらず、結果的に結果が麻痺することを指します。詳細なオプションが多すぎるため、決定は複雑すぎるものとして扱うことができるため、大きな問題が発生した場合に何かを試して変更するのではなく、選択を行うことはできません。

選択肢が多すぎると、オプションを選択する人が少なくなるだけでなく、関連性のあるオプションが少なくなると、多数のオプションが表示される場合よりもユーザーの満足度が高くなるという研究が行われています。

コロンビア/スタンフォード大学の研究選択がやる気を起こさせるとき：良いことをあまりにも多くの人が望めますか？これが事実であることがわかりました（強調は私のものです）：

現在の心理学の理論と研究は、個人的な選択を持つことの好ましい感情的および動機付けの結果を確認しています。これらの調査結果は、選択肢が多ければ多いほど、人間の管理能力および選択に対する人間の欲求は無制限であるという一般的な概念につながりました。 3つの実験的研究の結果は、選択肢の数が多いほど必然的に数が少ないよりも本質的に動機付けであるという暗黙の仮定に強く挑戦しています。これらの実験は、フィールドと実験室の両方の環境で行われましたが、24または30のより広範な配列ではなく、6つの選択肢の限られた配列を提供すると、グルメジャムやチョコレートを購入したり、オプションのクラスのエッセイの課題を実施したりする可能性が高くなります。選択肢。 さらに、参加者は実際にその後の選択に大きな満足を報告し、元のオプションのセットが制限されていたときにより良いエッセイを書きました。将来の研究への影響について説明します。

^{出典： http://www.columbia.edu/~ss957/articles/Choice_is_Demotivating.pdf}

ウィキペディアには、心理学者バリー・シュワルツによる本 The Paradox of Choice に関する有益な記事もあります。

自律と選択の自由は私たちの幸福にとって重要であり、選択は自由と自律にとって重要です。それにもかかわらず、現代のアメリカ人はかつてないほどの人々のグループよりも多くの選択肢を持っているため、おそらく、より多くの自由と自律性があり、心理的にそれから利益を得ているようには見えません。

^{—Ch.5、The Paradox of Choice、2004からの引用}

最後に、これをすべてWebデザインのユーザーエクスペリエンスに戻します XMyths これに関する良い記事があります。特に、ヒックの法則への参照がここで注目されます。

神話＃12：選択肢と機能が多いほど満足度が高くなる

ヒックの法則は、選択の数と複雑さによって、意思決定にかかる時間が増加すると述べています。また、決定時間が長くなると、ユーザーエクスペリエンスが低下します。

さあ、行きます。人々に注意を払い、オプションを高く評価してもらいたい場合は、膨大な数の提案ではなく、より少数でより適切なオプションを提供します。マジックナンバーは本当にありません。