OTRSでデフォルトのチケット作成マスクを変更するにはどうすればよいですか？
現在、私はオープンチケットリクエストシステムの新しいインスタンスをセットアップしています。
チケット作成マスクの顧客ユーザーへ：フィールドは不要なので、削除できるかどうか知りたいと思いました。
デフォルトの構成IMOになるのは少しばかげています。
デフォルトを設定し、Sysconfig>チケット>フロントエンド::顧客::チケット:: ViewNewでキューを選択する要件を削除できます
次の両方を編集します。Ticket:: Frontend :: CustomerTicketMessage ### QueueDefault-目的のキューに設定します
Ticket :: Frontend :: CustomerTicketMessage ### Queue-いいえに設定します