キャッシュモードで送信済みアイテムが見つからないOutlook
ランダムに送信されたメッセージが送信後に消えてしまい、送信トレイに留まらず、受信者に届かないユーザーがいます。これは以前はExchange2007サーバーで発生していましたが、その後ExchangeOnlineに移行しました。問題は残っています。これは、キャッシュモードが有効になっている場合にのみ発生し、O365では無効化が遅すぎます。
私たちはAVにWebrootを使用していますが、ソフトウェアの問題を見つけることができませんでした。ユーザーはOutlook2013を使用しており、最新です。
助言がありますか？
残念ながら、まだコメントを追加できないので、ここに提案を入れました。
Get-MessageTrackingLogをチェックして、ECPの電子メールまたは配信レポートのレコードが表示されているかどうかを確認しましたか？
このユーザーに影響を与える可能性のあるメールフロー制限ルールはありますか？
ここには多くの潜在的な問題がありますが、同じユーザーに影響を与えるという事実により、特定の設定またはそのマシンの問題に絞り込むことができます。
exchange 2007とO365で引き続き発生したとおっしゃっていますが、ユーザーは両方の電子メールシステムで同じワークステーションを使用していましたか？
キャッシュモードはデータを.OSTファイルに保存します。これらは破損する可能性があります。
キャッシュモードをオフにします。
.ostファイルの削除（Windows 7のC：\ Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlookにあります）
キャッシュモードをオンにします。 （電子メールデータを再度ダウンロードする必要があるため、多くの場合、ユーザーがこれを行うのに都合のよい時間を選択する必要があります）
乗り方を教えてください。
ありがとう