ペルソナを作成するときに、トロルを検討しますか？
私は白熱した議論や愚かな意見にふさわしいウェブサイトのためにこのアイデアを持っていますが、私はそれをクリーンで有用に保ちたいです。私の友人の何人かとアイデアを話し合っている間に、サービスが簡単にtrollingの対象になる可能性があることを確認しました。
UXの設計は、私たちのサービスを正当に使用する人々のワークフローを促進することに重点を置く必要があるので、トロールについて考え、ソフトウェアを使用して他の人々を煩わせるのを困難にしようとするべきでしょうか？
言い換えれば、UXプラクティショナーとして、（trollペルソナでの動作を分析することによって）設計によってトローリングを防止しようとするか、 （ほとんどのWebアプリケーションやフォーラムと同様に）トローリングの修正に焦点を当てますか？.
あなたの答えを裏付けるコンテンツへのリンクがあれば、直接の経験やある種の例が素晴らしいでしょう。
はい、確かに。ユースケースを作成するときは、誤用ケースも作成する必要があります。いつかアプリケーションが稼働し、誤用のケースが発生するまで、通常は忘却の手に放棄される多くの要件を明らかにできるため、それらが重要であり、検討する必要があることを示す多くの調査があります。
誤用ケースを行うときは、これらの誤用ケースのアクターも考慮する必要があります。つまり、ネガティブな俳優もいます。ペルソナが、俳優をモデル化するために選択した方法である場合、これは、否定的な俳優と連携する方法でもあります。トロール、ハッカー、悪意のある従業員、およびそれらの行動は、ニースでユーザーフレンドリーなシステムのシステム要件の発見プロセスの一部です。
ユーザーペルソナを作成するときは、極端を含める必要があります。
要約すると、ペルソナは、サービスに関連する限り、ユーザーの行動または属性のすべての重要な極端をカバーすることを目的とする必要があります。
これは言われていることですが、問題の修正に焦点を当てるのではなく、それをすべて一緒に防止することも良い習慣です。これが可能ではないと思われる場合は、ユーザーがトローリングに頼らないようにする方法を見つけてください。
一般的な フラグレポートアイコン よりもうまく機能するものはないようです。