実在の人物が完璧な原型を作るのに、なぜ架空の人物を作成するのですか？
私のケースについて長い説明を提供する理由
StackExchangeは、generalの質問にgeneralの回答を付けて、求めている人だけでなく、ほとんどの人を助けます。したがって、私は通常、私の質問の詳細を抽象化することによって、そのような一般的な質問を試みて質問します。しかし、何度も何度も、あいまいな回答をする人がいます（いいえ、一般的ではありませんが、あいまいで、精巧で充実している限り、一般的な回答には完全に満足しています）。あなたもそれをしたいですか？」だからここにかなり完全な説明があります。
私の場合
私は学校のプロジェクトをやっていますが、明らかにこれは実際の製品開発プロセスだと思います。セントラルヒーティング用のヒートポンプを管理および調査するためのインターフェイスを開発する必要があります。このようなヒートポンプにはすべて、ユーザーインターフェイスがあり、通常はナビゲーション用のボタンがいくつかある小さなプリミティブなモノクロディスプレイです。プロジェクトの基本的な目標は、より良いインターフェースを提供することです。タブレットPCに似た壁に取り付けられたパネルの形でおそらくより多くの機能を備えた、より優れた、より簡単な相互作用とおそらく。
必要な管理機能は次のとおりです。
- 温度を簡単に、そして永続的に調整するのではありません。ヒートポンプは、建物内の温度を一定に維持しようとしますが、通常は非常にうまく機能しますが、状況によってはオフになっていて、ユーザーが上下に調整したい場合があります。この調整は、インストールとユーザーに応じて、週に数回、または月に1回だけ行われます。
- 熱曲線を調整します。熱曲線は、屋外温度に応じて、循環する温水の目標温度を定義します。理想的には、正しい熱曲線により、ヒートポンプがどのような気候でも一定の温度を維持できるようになります。ユーザーは通常、インストール後の最初の数か月間に数回熱曲線を操作し、その後は二度と操作しないでしょう。
潜在的だが厳密には必要ではない追加機能：
- ユーザーにエネルギー消費量を簡単かつわかりやすい方法で読み取らせる。これは、既存のヒートポンプインターフェースで何らかの方法で利用できる場合があります。しかし、かなり原始的な物理ディスプレイの制限のため、そのような機能を簡単かつわかりやすくすることは難しく、めったに使用されません。
- ユーザーにヒートポンプの詳細（エネルギーの流れ、地面の温度、屋外の温度、前方に流れる水の温度など）を表示させます。CPUを示す棒のような一部のコンピューターユーザーのように、このような追加情報に興味があるユーザーもいると思いますとメモリ使用量。
面接対象者に関する情報を発見
私はインタビューと多くの要件と好みの両方を実施しました（両方ともユーザーによって明示的に言われ、一般的な（技術的）関心と既存のヒートポンプディスプレイの使用に基づく私の解釈）。 5人にインタビューしました。そして、それらは非常にうまく4つの良いNiceカテゴリに分類されます。以下は実際にはペルソナではありませんペルソナですが、私が実際にインタビューした人々です。 「平均的なユーザー」カテゴリの3つは非常に似ているため、1つにまとめます。それはペルソナの強制的な作成ではありません。
- 一人。スーパーユーザー。エンジニアは、彼のヒートポンプとセントラルヒーティングシステムをよく理解しています。それで遊ぶのが大好きです。熱力学の物理学さえ理解しています。ヒートポンプをどのように最適化できるかについて、彼の頭には多くのアイデアがあります。
- 三人。一般的なユーザー。男性。彼は技術に感銘を受けているので、彼は彼の車を愛しているように、彼のヒートポンプを愛しています。また、彼は経済に非常に興味があり、石油を使用する場合に比べてどれだけお金を節約できるかについても興味を持っています。
- 一人：女性。一人暮らし。暖房システムについては気にせず、技術や物理学にも興味がありません。それとのやり取りが嫌いなので、彼女はそうしません。
ペルソナを作成するにはどうすればよいですか？
今、私はペルソナを作成したいと思います。平均的なユーザーはかなり簡単です。私は最も明白な共通の特徴を抽出し、それらが異なる側面については、それらの1つから選択するか、わずかに異なるように定義します。必ずしも正確ではありませんが、（インタビュー対象者のように）非常に具体的にしています。
他にも二つあります。ペルソナを実際の人と違うものにすべきなのはなぜですか？彼女の実際の詳細を使用するのはペルソナですか？私が理解しているのは、もし彼女が本当に奇妙な癖があれば、それらを取り除くことで利益を得ることができるということです。 Fx彼女が地下室の暗闇を恐れていたので、そこに行きたくない場合。しかし、これらの特定の人物のどちらにも、私が取り除かれる理由があると私が信じている癖はありません。
女性は夫と離婚し、現在彼女の家で乗馬学校を経営しています。彼女の乗馬学校はすべての焦点を当てていると彼女は言い、それが彼女がヒートポンプを試して理解することを気にしていない理由です。彼女は、「テクニックはわかりませんが、人生について何か知っています」と語っています。彼女はヒートポンプに触れることを恐れていますが、問題が発生してもイライラしたりイライラしたりすることはなく、気にしないだけでなく、他の方法で対処できます。彼女は夜更かしして読むのが好きだ。時々彼女は温度を上げたいと思っていますが、何か間違ったことをするのがとても怖いので、代わりにノブを回して温度を上げたいと思っていたとしても、薪ストーブに火をつけました。
なぜそれを架空のペルソナに変えたいのですか？
いいえ、重複していません
この質問は、完全なペルソナを構成する実際の人物についてより具体的であるため、 実際の人物をペルソナとして使用しないのはなぜですか？ の複製ではありません。
これは主に倫理の問題だと思います。注意してください-私は決してあなたの倫理に疑問を投げかけていません。これらは、ユーザー調査とペルソナ作成の倫理的側面に関する一般的な考えにすぎません。
ユーザーの調査とインタビューを実施する際には、ユーザーの身元を秘密にしておく責任があります。 （ユーザーの特定の詳細/特性を使用するのではなく）ペルソナを作成するために収集したユーザーデータを使用すると、誰かがあなたの調査をレビューした場合にユーザーが認識される可能性が低くなります。これは一部のプロジェクトでは他のプロジェクトよりも深刻な問題のように思えるかもしれませんが、それでも始めるのは良い習慣です。
利用可能なユーザー、予算、およびタイムラインはすべて、実行できる研究の量に関係していることを理解しています。ただし、最初のユーザーグループと3番目のユーザーグループが直面するより多くのユーザーにインタビューすることができれば、ワークフローの設定と問題がより深く理解できると思いますか？ペルソナを1人のユーザーに基づいたものにすることで、より多くのユーザーと出会い、より多くの調査を行うときに明らかになる重要なデータとプロジェクト要件の一部が失われる可能性があります。
@Andyが書いているように、機密性に関するベストプラクティスを遵守しないと、研究を無効にする（またはさらに悪い）リスクがあります。
私が目にするもう1つの問題は、実際のユーザーの例は非常に多くの人々を表すには具体的すぎる可能性があることです。 「一人暮らしで、ヒーターに触れたくない」ペルソナは、実際のユーザーについてのカラフルな詳細なしでは非常に効果的です。実際、このペルソナは、より一般化されていればさらに効果的であり、詳細な説明ではなく、課題、必須項目、動機などの従来のペルソナデータに依存します。
たとえば、より一般的なペルソナは、システムを理解していない、何かを壊したくない、システムについて詳しく知りたくないなど、「一人暮らし」のユーザーと共通点が多いゲスト、ベビーシッター、または子供に適用できます。 。ペルソナが具体的すぎると、うまく表現できません。
ユーザーインタビューだけでなく、さまざまなソースから収集した洞察を説明する場合にも、架空のペルソナを使用すると便利です。定量調査や民族誌的フィールド調査のように。
たとえば、調査の結果、顧客の30％が米国外に住んでいることがわかった場合、ペルソナにその洞察を表現してもらいます。あなたが話しているユーザー全員があなたの近くに住んでいても。
あなたの場合でも上記で説明した以外は、実際の情報を使用する必要はありません。
他の回答に加えて、追加したいと思います。
ペルソナでは、後の修正が可能です。
開発プロセスの次のステップで、ペルソナ（それがどのように構築されたかに関係なく）が異なる品質、または追加の品質（実際に実際のユーザーの価値を知らない）が必要であることが突然明らかになる場合があります。一例は、面接先に尋ねることを忘れていた外国語能力です。次に、おそらく彼女はスペイン語を話さないことを付け加えたいと思います。おそらく本当の人はそうかもしれませんが、それは本当に問題ではありません、私たちはペルソナがスペイン語を話さないようにしたいだけです。その場合、急にペルソナを修正できるのはいいですね。もちろん、「実在の人物」を改めることも可能であり、それは一種のペルソナとなる。しかし、ペルソナと彼らが基づいている人は混同されます。