私は現在、プロジェクト作成ペルソナに着手しようとしています(これらは実際にはアップデートですが、現在のものは本当に古いので、ゼロから始めています)。採用は完了し、ステージには4〜5人の3つのミニフォーカスグループが設定されました。しかし、私は1対1のインタビューを行うことによってこれに取り組むことを検討するように求められました。
この質問のペルソナに取り組むための最良の方法について誰かが研究文書を見たり、意見を述べたりしたことがありますか?どちらのアプローチにも明らかな長所と短所がありますか?明らかな欠点は、1対1の面接のタイミングです。検討する必要がある、または数が一致する必要がある参加者の最適な数はありますか?
私は、グループがこれについてどのような意見を持っているかを見て本当に興味があります。
ありがとうございました。
それらの人々へのインタビューから抜け出そうとしているのは何ですか?
ペルソナは、定性的および定量的なユーザー調査に基づいている必要があります。
定量的研究(洞察ではなく統計を目的とする):統計的に有意な数値を得るために、少なくとも20人のユーザーをテストします。信頼区間が狭いと、さらに多くのユーザーが必要になります。
4〜5人(最大合計15人)の3つのグループでは、相関関係のある結果を得るには不十分な場合があります。
ユーザー調査の大部分は定性的である必要があります。つまり、PowerPointで人々を感動させるための数値ではなく、設計を推進するための洞察を収集することを目的としています。小規模なテストの主な議論は、単に投資収益率です。テスト参加者が増えるごとにテストコストは増加しますが、調査結果の数はすぐに収益を減少させるポイントに達します。同じ研究で5人以上の人を実行しても、追加の利点はほとんどありません。 ROIはNが大きい石のように低下します。
定性的な結果については、15人が同じ答えをたくさん出します。
この調査を行うためのコスト(お金と時間)を検討することをお勧めします。人口統計などを取得するには、20人未満の調査を検討することをお勧めします。 「なぜユーザーがこのサービスを利用するのか」という定性的な回答を得るために、5人から7人に1対1で面接することをお勧めします。
フォーカスグループは、カードの並べ替えの練習をさせて、ユーザーのニーズのようなものを取得するのに最適です。しかし、ユーザーのニーズなどはペルソナに含めるべきではありません。ペルソナは、ユーザーが誰であり、どのようなコンテキスト(理由/場所)でサービスまたはアプリケーションを使用するかを説明する必要があります。彼らがあなたのサービスやアプリケーションをどのように使用するかではありません。
それが私の意見です。それが役に立てば幸い。
ペルソナは、アプリケーション/ウェブサイト/その他の対象者の表現、調査、分析に基づいています。
sability.gov を確認してください。ペルソナを作成するための優れたリソースです。