企業のWebサイトプロジェクトを開始していて、ユーザーが誰であるか、およびユーザーの目標が何であるかを決定しようとする場合、リストはかなり長くなる可能性があります。あなたがそれを好きかどうかにかかわらず、あらゆる種類のニーズを持つ多くの異なる訪問者がいます。
Webサイトのターゲットグループに優先順位を付ける一般的な方法は何ですか?誰をプライマリターゲットグループまたはセカンダリターゲットにするかをどのように決定しますか。
トニー、素晴らしい質問です。
一般的なアプローチは、さまざまなグループを測定できる客観的な基準を決定することです。その標準を取得するには、ユーザーエクスペリエンスから抜け出し、ビジネス分析に取り組む必要があります。グループのビジネス価値を定義するには、いくつかの方法があります。 ライフタイムバリュー(LTV) は確かな値です。
LTVのような標準を使用すると、Web分析のセグメンテーション、市場調査、ユーザーフィードバック、データマイニングなど、さまざまな方法でグループを定義できます。いずれかまたはすべての異なる方法を使用してグループを定義および組み合わせることは完全に有効です。それはまた、圧倒される完全に簡単な方法でもあります。シンプルに始め、グループではなく行動に焦点を合わせます。
経営陣は、対象となる対象者についてのアイデアを持っている必要があります。一つを選ぶ。どのような行動(例:販売)がどのビジネス目標*(例:$$$)を満たすかを決定します。逆に作業して、どの行動がそれらにつながるかを判断します。 $$$に直接寄与する動作は、マクロ変換と呼ばれます。マクロコンバージョンにつながる行動は、マイクロコンバージョンと呼ばれます。 (例:アカウントの作成)。
マクロおよびマイクロ変換も参照 ...
グループの行動の価値を決定したら、グループの価値を測定できます。さらに良いことに、同じプロセスを使用して、別のグループの価値を測定できます。各グループのLTVをスプレッドシートに入れ、最高から最低まで、そしてビオラで並べ替えます!優先リストがあります。
このトピックは、ビジネスインテリジェンスなどの分野についても深く掘り下げることができます。たとえば、予測分析を適用して、新しいグループを見つけたり、最も価値のある行動のクラスターに基づいて既存のグループを調整したりできます。新しい高LTV動作クラスターの周囲にペルソナを生成することで、価値の高いUX設計の取り組みを知ることができます。
それは遅くなっていて、私の脳はこれを上手く証明するにはあまりにも艶がかかっているようになっています。うまくいけば、それは理にかなっています!
*経営陣のビジネス目標/目標は SMART目標 であると想定しています。そうでない場合、オーディエンスの優先度よりも大きな問題が発生する可能性があり、それはこの投稿の範囲外です。
フォーカスグループ、フォーカスグループ、フォーカスグループ。
異なる人口統計から人々を選択してください、興味がある人々はフォーカスグループにもっと入れます。興味がない人は貢献しません。
次に、あなたのウェブサイトが誰のために仕えるのかについての明確なアイデアが必要です。
ただし、これを繰り返すことを忘れないでください。複数のフォーカスグループを実行して、ユーザー/利害関係者を調整し、すべての要件を確実に把握できるようにします。