PHPフレームワークまたはカスタマーサポート/自動トラブルシューティング用アプリ
顧客の問題を診断できるように、顧客にWebヘルプを提供する必要があります。リーフは問題への回答、または「サポートチームに電話してください」のいずれかであるツリーアンケートについて考えていました。
PhpBBはフォーラム用であるため、組み込みのソリューションがあるかどうか疑問に思っていましたか？
前もって感謝します ！
オフハンドを考えることはできませんが、あなたが望むのは knowledgebase または expert system のようです。これは、研究とソフトウェア開発の非常に活発な分野であり、多くのオープンソースソリューション（多くは学界が開発）を見つけることができるはずです。
これらにより、ユーザーは自分の問題をトラブルシューティングできます。たとえば、ユーザーがシンプトンのアンケートに記入することに基づいて自分の病気を診断できるエキスパートシステムを使用できます。