サポートフォーラムをwordpress.orgまたは私自身のWebサイトでホストする必要がありますか？
私はWordpressプラグインWP Pipesを http://wordpress.org/plugins/wp-pipes/ でホストしています。
ユーザーがサポートページの http://wordpress.org/support/plugin/wp-pipes で質問するのが便利だと思います。しかし、そこにたくさんのトピックがある場合、それは痛みを伴うでしょう。
これについての経験がある人はいますか？ wordpress.orgでサポートサービスを提供するのか、それとも私たち自身のWebサイトでホストするのか？
任意の助けがいただければ幸いです。
シモンズ：私はこの問題をstackoverflowに投稿しましたが、それに対する答えはあまりありません。
私のサポートフォーラムはすべてWordPress.orgにありますが、私はGitHub上ですべての開発を行っています。これにより、バグ報告ではなくサポートの問題であるサポートストリームの問題に絞り込まれるようになりました。私はまた、私のブログに一握りの人々のコメントを寄せていましたが、私はプラグイン関連のブログ記事をすべて閉じました。フォーラムの方が必ずしも良いとは思わない。私はフォーラムを掘り下げるのが大好きですが、ほとんどのユーザーはそうではありません。
電子メールが管理できない理由がわかりません。実際、一部の企業はzendeskのようなサービスを使用して完全に電子メールでサポートを処理しています。
私は自分のサポートスレッドをすべて一箇所に集めることを好みます。管理が簡単なようです。そうは言っても、私はユーザーがGitHubページに問題を投稿できるサポートエリアを持っています。私のサポートの大部分は、プラグインレポジトリのwp.orgフォーラムにあります。最小のサポートは電子メールを介して行われます。