ファーストフード店や店に行くと、商品の価格が0ではなく9で終わっていることに気づきました。
以下の例をご覧ください。違いはわずか1ペンスですが、人々は3.09ポンドよりはるかに小さい数として2.99ポンドを認識します。価格が99で終わるためです。
では、下の2番目の例を見てください。 価格が「99」で終わっていなくても、人々はそれをより安いと感じています。この背後にある理由は何ですか?
.99での価格の終了は、左から右に読むため、価格の最初の数字が最もよく共鳴するという理論に基づいています。
そのため、誰かが同じ商品を$ 3で買うよりも$ 2.99で買う可能性が高くなります。 2で始まるアイテムは、3で始まるアイテムよりもお得です。
ここに価格の手がかりに関する素晴らしい記事があります。
別の一般的な価格設定の手がかりは、バーゲンを示すために価格の終わりに9を使用することです。実際、この価格設定戦術は非常に一般的であり、顧客はそれを無視すると思います。もう一度考えて。この価格決定の手掛かりへの反応は顕著です。通常、価格が上がると、アイテムの需要が下がると予想します。しかし、婦人服カタログに関する調査では、ドレスの価格を34ドルから39ドルに引き上げることで、需要を3分の1に増やすことができました。比較すると、価格を34ドルから44ドルに変更しても、需要に違いはありませんでした。
出典: 価格設定の手がかり
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元の記事へのリンクを提供しました。ありがとう、DPS。
2つ編集
2番目の例について言えば、上記の理論はまだ有効です。 79を見たときの「7」は、80を見たときの「8」より小さくなります。
あなたの例を取る:
私たち(ファーストフードチェーン)は、お客様がハンバーガーに3ドルを費やしたくないことを発見しました。
顧客は2ドル台のどこかで支払うことをいとわない。
お客様はセントではなくドルに焦点を当てています。
つまり、2.99ドル未満のものは何セントも捨てられます。
私たちがお金を捨てると、ボードは怒ります。
私たちは、私たちがばかげていると言っているところまでほとんど行くかもしれません—しかし、それは遠すぎます。認知的に言えば、私たちは迅速で単純な答えを探します。価格設定の場合、消費者は過去に発生した価格に基づいて一目で評価します。この評価は、心理的にアイテムの実際の価値を無効にすることができます。これは、しきい値が何であれ、低価格価格の商品に特に当てはまります。
価格の微細な変化の複雑さは広範囲にわたって研究されており、一般に 心理的価格理論 のラベルに分類されます。詳細といくつかの歴史的発見については、ウィキペディアのそのページを読んでください。
重要なポイントの1つは、消費者が価格を「丸める」方法です。 これは単に左から右に読むよりも高いレベルの問題です。それは重要度の高い順序に関係しています。具体的には、ドルは変化よりも心理的に重要です。 Wiki記事で引用されているように:
消費者は、適切な丸めを行うのではなく、最下位桁を無視します。セントが表示され、完全に無視されていなくても、無意識のうちに部分的に無視されている場合があります。
Fast Companyが記事 The Psychology Behind the Sweet Spots of Pricing を書いて、関連する概念について語っています。
シカゴ大学のKenneth J. Wisniewskiが実施した調査によると、地元の食料品店でマーガリンの価格が89セントから71セントに下がったとき、売上は65%改善しました。しかし、価格がさらに2セント下がって69セントになったとき、売上高は驚異的な222%も急増しました。
FastCoはまた、デジタル時代が新しいスイートスポットを導入したかもしれないと提案しましたが、これはまだ証明されていません。
$ 5.00は$ 4.99を奪い、魅力的な顧客にとってより良い場所になりましたか?
歴史的には、価格設定フォーマットは、今日のように聞こえるかもしれないが、記録を維持する手段としても使用されてきた。 10年前のe-commでの経験に至るまで、一部の小売業者は、1つのフォーマットを通常価格に使用し、別のフォーマットを販売価格に使用していました。 .99は価格に敏感なバイヤーでより良いパフォーマンスをするという理論を取り上げ、多くの企業がその販売基準を作りました。これには複合効果があります:その後、消費者は99を販売番号として認識するようにトレーニングされます
E-commの世界で数年間働いていて、非常に興味深い価格設定の調査を評価する機会がありました。正確な数は変動しましたが、オンライン購入の習慣における一般的な要因は、ドルの後のすべてが事実上無視されたことでした
.00、.50、.95、.97、および.99で実行されたテストを確認しました(頭のすぐ上)。価格が1ドル上下すると、セントの売上への影響は最小限でした。 IOW、$ 29.99ではなく$ 29.50のアイテムを要求しても、売り手は49セントを失いました。 10-20,000ユニットを販売すると、スペアの変化を感じ始めます。
私がレビューしたデータでは、99の効果はディスカウント小売業者が見たほど劇的ではありませんでした。私は主にミッドレンジといくつかのハイエンド市場で働いていました。興味深いことに、これらの市場では、価格帯が9年代よりも大きな影響を与えたという証拠が見つかりました。たとえば、40〜49ドルの商品の価格設定はほとんど違いがありませんでした。そのアイテムが50〜75ドルのブラケットに移動するとすぐに、ボリュームは減少します。
ミッドレンジ市場の場合、これらのブラケットは次のように低下する傾向があります。
*これらのゼロは偶然ではありません。これらの点で、消費者は、ブラケットの最高点が偶数ドルの額に留まったときに最もよく反応しました。私の調査結果では、99.99ポイントと149.99ポイントは、それが単に架空の線を横切ることの問題ではないことを示していました。一部の同僚は、25と75が100マークの後にmagic番号になることを提案しました。 YMMV¯\ _(ツ)_ /¯
効果的に、ミッドレンジの価格帯では、消費者は1や1セントではなく10に集中しているように見えました。指定された括弧までの価格感度_9.99
はかなり軽かった。次のブラケットに移動すると、その感度とボリュームに急激な影響が出て、不均衡な影響を受けました。
注目に値する副作用の1つは、「取引のショッピング」という考え方に対する逆の影響もありました。高級品(ジュエリー、オートクチュール、高級装飾品や家具など)の消費者は、価格を気にする必要はありません。それはそれらのアイテムを所有するステータスの一部です。これらの市場では、価格が.00、セント表記なし、さらには$なしで設定されたときに発生する一種のブランド効果があるという証拠を見てきました。
たとえば、パリのハイファッションデザイナーのドレスが約$ 4,600.00の場合、次のいずれかの形式で価格を設定できます。
4,599.99ドル
$ 4,599.00
4,600ドル
4,600
200.00ドルから599.99ドルの間のテストで私が見たことから、#4が勝つオプションになります。ステータスや職人の意識のあるバイヤーにとって、私の仮説は、この形式は自分の製品に対する自信と妥協を望まないということです。特に#1は、工芸品ではなく販売を意味し、この消費者を遠ざける可能性があります。
.9または.99で製品の価格を終了する主な理由は、人間の心理学です。
調査によると、「消費者はこのような価格を実際よりも低いと感じています。そのため、消費者にとって、1ペンスを追加することは、実際よりもはるかに価値があるように思えます。」
消費者はその値を最も近いドルに「切り捨てる」傾向があります。たとえば、$ 9.99は最大$ 10ではなく$ 9に切り捨てられます。したがって、認識は実際に製品を0.01ドル安くするのではなく、1ドル安くしています。
これは、追加の1ペンスが大きな違いを生むところです(実際の価値ではなく、消費者の心において)。
あなたは「心理的価格設定」の下でインターネット上の多くの研究を見つけることができます。ここから開始できます: https://en.wikipedia.org/wiki/Psychological_pricing 。
ほとんど普遍的に信じられているように見えることに反して、この慣行の元々の理由は詐欺を防ぐためでした。それは、取引が完了するまで、売り上げの小切手と支払われたお金がバスケットでレジ係に払い落とされた日の間に顧客をカウンターに留めておくことでした。常に顧客に還元する変更があることを確認することにより、営業アシスタントが詐欺を犯す機会が減りました。彼らはドケットに正しい金額を書いて、少なくともその金額を支払い、レジ係がそれをチェックするのを待ち、正しい変更が返されるのを待って、変更を顧客に返さなければなりませんでした。したがって、顧客は内部トランザクション全体が正しく完了するのを待つことに関心がありました。
私にとって、これは、数字を数えることが正しく行われたときに困難で楽しいものであった私たちの幼年期に戻ります。したがって、「ほとんど宣伝されている」数には少し興奮しています。
今日使用されている主要な数体系を扱うのはこれが初めてです。10の基本体系と数が2桁の数字に変わっています。そのため、先生から、毎回別の桁に到達することに対する報酬を受け取ります。
混乱しないように、それをPromotion factorと呼びましょう
私たちの脳が数を解釈するとき、数がほとんど別の数であるという事実への認知tickがあります。
だから私が見るのは、顧客が「はい、あなたはよく数えた!」というサブリミナルなメッセージを受け取っているということです。子供の頃の思い出を引き出します。
そして、これは別の番号への昇格であることをトリガーしますちょうど.01離れて
最後に、決定の時期が頭に浮かぶと、プロモーション要因の埋め込み情報があり、それによって興奮がさらに高まります .99を採用するという決定(これにより、選択の不安から抜け出す必要性の一部が軽減されます)
見栄えの良いパッケージがより多くのクライアントを引き付けていることは誰もが知っているとしましょう。これはあなたの認知プロセスにあります。
この要因の例として、スポーツチームが遠くよりも近い数字で勝ったときのほうがどれほどエキサイティングであるかを考えます。多分あなたはまた、ランダムに配置され直線的に配置された紙の上で長さを変えた一連のストリップ(1、2、3、4、5センチメートルのストリップなど)を使って測定し、よりドラマティックに見える人に尋ねることもできます。もう一方は比較して。
これは、情報自体が感情を生み出しすぎる可能性があることを示しています。この感情が、私たちが十分に数えたと言っているものである場合は、2つの適切なオプションから選択する必要があるという不安感を確実にします。