拒否された利用規約の処理方法
私たちはモバイルアプリ（具体的にはiOS）を使用しており、利用規約またはプライバシーポリシーが変更されたときにユーザーにポップアップを表示し、新しい利用規約への同意または拒否を明示的に要求します。
ユーザーがプライバシーポリシーの条件を拒否した場合、アプリを引き続き使用することはできません。このエクスペリエンスをどのように処理する必要がありますか？
明らかに、ユーザーが誤って間違ったボタンをクリックした場合に、ポリシーを再受け入れできるようにしたいと考えています。これまでのところ、私が思いついた最善の解決策は、ユーザーが同意するまでアプリを使用できないことをユーザーが拒否した場合にアラートを表示することです。アプリに戻るたびに、新しいポリシーを受け入れるように求められます。
TOSが変更されるたびに、アプリが起動するたびに表示する必要があります。ここに簡単なモックアップがあります：
ユーザーがアプリを使用し続けるには、[続行]ボタンをクリックする必要があります。このボタンは、[TOSを受け入れる]チェックボックスがオンの場合にのみ有効になります。
ユーザーがデバイスのホーム画面に簡単に戻ることができるように、「終了」ボタンをもう1つ追加することもできます。
ジャスティがアプリをシャットダウンするのはどうですか？次回アプリを起動したときに、契約条件への同意を求めるメッセージがすぐに表示されます。
別の答えを非常に上手に入れた法的文書は、通常のユーザーが完全に読めるほど十分に理解されることはありません。
しかし、はい、法的な理由から、そのTOSテキストをどこかに置くことが会社にとって常により良いです。
ただし、これは、ユーモアのある簡単な言葉で主要なポイントを繰り返すことを妨げるものではありません。また、これらの利用規約が必要な理由をユーザーに説明することを妨げるものではありません。
これもフィードバックに適したタイミングです。;）利用規約のどの部分がユーザーにとって取引ブレーカーであるかをユーザーに特定させてみませんか？
ユーザーが不要なTOSパーツを色でマークできるHTMLエディターと、おそらく下のフリーテキストフィールドは、単純な「拒否」よりもはるかに多くのことを教えてくれます
まあ、機能を制限するのではなく、彼らがアプリをまったく使用できないようにしたい場合は、あなたのアプローチがおそらく最善の方法です。
私はそれが「もう本当にしたくない...」のようなものに囲まれていることを確認し、彼らにそのときその場所で彼らの選択を確認するかキャンセルするかのオプションを与えます。
ユーザーが拒否を確認した場合は、アプリを終了し、再起動時に、利用規約に同意するよう再度促すようにします。
ただし、アプリの機能を制限する方法があった場合は、代わりにこれを行います。ユーザーは引き続きアプリにある程度関与でき、利用規約に同意する必要がある何かを実行しようとしたときに、再度プロンプトを表示します。
アプリの機能にもよりますので、一般的には制限付きでアプリの使用を許可する必要があると思います。これを行う理由はいくつかあります。
- ほとんどの場合、アプリケーションにはいくつかのユーザーデータがあり、新しいTOSを使用してもユーザーは引き続きアクセスできるはずです。履歴、設定、ハイスコアなど.
- ほとんどの場合、ユーザーにアプリを削除してほしくない。このような場合、もう一度変更すると、TOSを採用した可能性があります。
Bluetoothや地理位置情報をオンにするように警告するなど、TOSを受け入れてユーザーに通知する必要がある機能をロックすることが最善の方法だと思います。