UIで正直なユーザーの行動を促す方法
私の会社は廃棄物管理施設のソリューションを作成しています。施設の入口にあるタッチスクリーンでは、特定のソフトウェアが使用されています。自治体が施設を運営しています。施設の運営にはあまり影響しません。
顧客は、古い塗料から建設資材に至るまで、廃棄物の多くの部分を提供できます。 これらのほとんど これらの中には1キロあたりの費用があるものもあれば、無料のものもあるため、車の出し入れの重量を量ります。途中で、顧客は彼の無駄の大部分を表す部分を選択する必要があります（そして私はこの文章が混乱の大きな原因であることを話し合って理解しました）
お客様が通常選択できる割合は次のとおりです。
- 純粋な庭の廃棄物（通常は土曜日に配送）：無料
- 純粋な危険廃棄物（塗料、オイルなど）：無料
- 純粋な電気廃棄物：無料
- 混合廃棄物：コスト
- 「純質量」（石、汚れなど）：コスト
トランクは混合廃棄物でいっぱいですが、多くのお客様は「ガーデン廃棄物」を主な割合として選択しています。
だから私の質問はこれです：UIで正直なユーザーの行動をどのように奨励できますか？無料の割合を隠すこともできますが、正直なユーザーにとってはUIが悪くなります。
現在、私たちはオペレーターに無料のフラクション選択を承認させることでこれを解決しています。
過程説明
入荷廃棄物の配送プロセスの簡単な説明を次に示します。
施設概要
施設には4つのレーンがあります。右の2つのレーンはインバウンドで、左の2つのレーンはアウトバウンドです。車線の中央には、2人のオペレーターがいる小さな建物があります。
オペレーターは、1つのインバウンドレーンと1つのアウトバウンドレーンにサービスを提供します。ときどき交通量が多く、2人のオペレーターが直接、または各支払いタワーへの音声リンクを介して、リクエストの処理で非常に忙しい場合があります。
分数を選択してください
顧客がウェイトに乗り込むと、彼の後ろのゲートが閉じ、「支払いカードを登録してください」というウェルカム画面が表示されます。次の画面では、廃棄物の割合を選択できます。
施設内をドライブしてください
お客様の前の門が開き、施設内をドライブできます。
解決策の1つは、途中で各車の写真を自動的に撮影してから注文に添付することですが、顧客はすべての顧客の写真を撮りたくありませんでした。
ソフトウェアとハードウェアをお届けします。自治体が施設を運営しています。施設の構成にはあまり影響しません。自治体の夢をテクノロジーで実現させようとするだけです。
ここに施設の素敵な写真があります：
http://www.archello.com/en/project/recycle-plant-isi
質問への対応
多くのすばらしい質問や提案があり、SEのコメント機能を理解するのは難しいと思います。したがって、ここで質問とコメントを繰り返しました。あなたの興味と私の質問への関与のレベルに驚いています。あなたへの称賛！
オペレーターは車内の廃棄物を検査しますか？ ユーザーはリピート顧客であることを示すアカウントまたはナンバープレートを持っていますか？プロセス全体（ワークフロー）を説明すると役立つでしょう-tohster
オペレーターは各車の廃棄物を検査しません。市民は潜在的な顧客です。プロセスをさらに説明するために、説明が更新されました。
正直なユーザーにペナルティを課したくないのはわかっていますが、 庭ごみの代金を請求してもらえませんか？ それがすべて混合廃棄物である場合でも、それでも分別する必要があり、コストがかかります。分別されていない場合は、埋め立て地または焼却に送られます。どちらのオプションも、他の種類の廃棄物よりも庭ごみであるというメリットはありません。また、「環境に優しい廃棄物」オプションを無料で施設を処分することで、より高価で有害な廃棄物を他の場所（おそらく環境により有害な場所）に処分することを確実に奨励していますか？ -クリス
庭のゴミを無料にすることは私の呼びかけではありません。それは政治的です。その上、多くの人々が合法的な無料の廃棄物（純粋で分別されたもの）を運びます。建設資材はお届けしますが、「庭ごみ」ボタンを押していただきたい方。
施設のオペレーターによると、「Hageavfall privat」（ガーデンウェイストプライベート）は、システムを悪用しようとする人がいるのですが、混乱しているためだと思います。最も可能性の高いのはその中間であり、「ボタンを押してください」というのは、その性質上混乱しているため、おそらくボタンを押します。あるいは、ユーザーが庭のゴミのボタンを押すのは、それが無料であることを知っていて、誰も間違いに気づかないと思っているからかもしれません。
おもしろい事実：ノルウェーでは、すべての市民が無料の危険な廃棄物（塗料、化学薬品など）を1000 kgまで届けることができます。 2009年に埋め立ては禁止されました。すべての廃棄物は、エネルギー生産のために制御された環境でリサイクルまたは焼却されます。
「」のアイデアを検討しましたか間違った廃棄物の種類を選択することは法律違反です。有罪となった場合、$$$$の罰金が科せられる可能性があります「しかし、より簡潔で受動的な権威のある手段では？すべての場所に無地の警官がいる（存在しない）ことを訓練、保管、および他の顧客に発表するように-内部
これについて調べました。ただし、シンプルでクリーンなUIを使用するという考えに挑戦します。他の人が指摘しているように、浅い警告を追加しても、不正な顧客にはあまり影響しません。また、すべての顧客がシステムを悪用することを計画していると想定して、間違ったところから始めたくありません（これは、誰もが警告を表示するため、実際に私たちが行うことです）。
また、UIをシンプルかつクリーンに保つように努めています。ほとんどの運転手は施設に入るときにすでにかなりストレスを感じており、さらに多くのテキストを読んでも彼らの状況を楽にすることはできない。私は正直な顧客が大好きです。 UIを乱雑にせずに正直な行動を促すような方法で、ある種の暗いパターンを使用したいと思います。
オーウェリアの図像を入れてみませんか CCTVカメラのような「庭のゴミのプライベート」ボタンで？そうすれば、彼らが監視されていることを示唆し、彼らが嘘をついているかどうかを知ることができます。クレイジーに聞こえるかもしれませんが、暗いものや微妙なものが必要な場合は、それを行うことができます。そして、有料オプションを使用して、スマイリーフェイスや不快感の少ないものを配置します-Chris
いいですね:-)画像やアイコンはユーザーの心に影響を与える素晴らしい方法だと思います。
市民が施設に入ると、実際にどこに廃棄物を捨てますか？廃棄物処理エリアを廃棄物の種類ごとに分けると、 あなたは彼らが彼らの廃棄物タイプとして選択したものに基づいてアクセスを制限することができます。たとえば、選択内容が記載されたレシートを発行し、廃棄物の種類ごとにバーコードを発行します。領収書に記載されているエリアにのみ入ることができます。彼らがバッテリーを持っている場合、彼らはバッテリーエリアなどにダンプするバッテリーを選択する必要があります– Joel Garfield
素敵な提案Joel。ただし、それではソリューションが大幅に複雑になります。顧客は施設に入ると、廃棄物タイプごとに1つずつ、多数のコンテナのパスを案内されます。誰もが施設全体にアクセスできます。
あなたが最も持っているものを選びますか？ 「もっと」を決定するものは何ですか？ヤードの廃棄物は軽くなりますが、場所をとります。私は1トラック分の大部分が庭の廃棄物を積んでいます...庭の廃棄物よりも重い2x5ガロンのペンキのバケツと3箱のバッテリーがあります。バッテリーの「その他」のコンテナがあります。ペイントには「もっと」の重みがあります。草の切り抜きは「軽い」ので、庭の廃棄物の「より多く」の立方体の映像があります。何を選択しますか？あいまいなものを「不正に」選択するにはどうすればよいですか？そのような状況で選択する必要がある場合、なぜ自分に最適な定義を選択しないのですか？ – WernerCD
あなたは正しいです。その文は混乱を招いている。それはもともと施設から来たもので、実際にはこれを尋ねます：
「あなたのトレーラーまたはトランクにはおそらく異なる廃棄物の混合が含まれていることに気づきます。これらのいくつかは無料で配送できますが、ほとんどの場合1キロあたりのコストはわずかです。あなたの車とトレーラーの重量は1回だけです。そのため、分数があなたの無駄の大部分を占める」
ただし、実際には、市民の90％が「混合廃棄物」と呼ばれる割合に該当するミックスを使用しています。質問2で説明したように、すべての市民が危険な廃棄物を無料で提供できるため、次のようなごく一部のみを区別しようとしています。
- 純粋な庭の廃棄物（通常は土曜日に配送）：無料
- 純粋な危険廃棄物（塗料、オイルなど）：無料
- 純粋な電気廃棄物：無料
- 混合廃棄物：コスト
- 「純質量」（石、汚れなど）：コスト
賢い人がかつて言ったように、 あなたは工学で厳密な心理的問題を解決しようとするべきではありません -そして私は同意する。実際の（「機能する」、つまり望ましい結果と一貫した結果を提供する）誠実さは、スマートUIや他の種類のエンジニアリングによって奨励することはできません。これは、人々をより思いやりのある方法で法律を設計できないのと同じ方法です。またはインテリジェント。エンジニアリングを使用すると、思考や感情ではなく、物事を強制することができます。ユーザーが正直であるかどうかはユーザーの唯一の決定です。ユーザーの感情を操作しようとすると、遅かれ早かれ逆効果になります。 – vaxquis
これは素晴らしい知恵のように聞こえますが、私はあなたが1つの角度から真実を明らかにしていると信じています。ただし、ダークパターンが機能することはわかっており、ホワイトハットのファッションでも使用できると思います。
それで、何が起こったのですか、顧客は何をしましたか？さて、私はプロジェクトマネージャーに今日尋ねました、そして彼は彼らが機能を実装する素晴らしいことをしたと言いましたこれにより、コントロールの「家」の人々は、顧客が無料のフラクションを選ぶたびに確認または拒否できます。
それはちょっと悲しいことですが、それほど驚くことではありません。
このスレッドの提案がspark興味を引いて、他の人を助けることを願っています。たとえ顧客がまだアイデアを実装していない場合でもです。
これは制約された動作設計の問題です
観察
それは似ていますが、とは異なりますが、 コモンズ問題の悲劇 参加者は共通リソースを使用して潜在的に使い果たすことができます（この場合、庭廃棄物の無料処分）。
これは、UXがより広範なシステム設計なしで解決できる問題ではありませんが、UXは違いをもたらす可能性があります。
法律、ビジネスルール、リソースに制約されているため、各車の検査などの一般的なソリューションを利用できない場合があります。
この問題に本当に関心があり、いくつかの調査を行いたい場合は、コモンズの問題に対処するための一般的なアプローチについて読むことが役立つ場合があります。次に、各アプローチについて具体的にブレインストーミングできます。私はここの答えでこれをやろうとします。
要するに、これらは典型的なアプローチです（非排他的）：
- ペナルティ
- インセンティブ
- 制約
- 協力
設計アプローチ
1.ペナルティ
- これには、違反している車の検査や精製などのアプローチが含まれます。これは自動化することもできます。たとえば、すでに支払いカードを登録しているため、支払いカードごとに使用状況を追跡し、同じカードが多くの「庭の廃棄物」の処理に繰り返し使用された場合に検査警告を発行できます。
2.インセンティブ
- これらのアプローチは、暗黙的または明示的なインセンティブを使用して、正しい動作を奨励しようとします。
- たとえば、明示的なインセンティブは、ユーザーが処分の代金を支払うたびに宝くじ番号を印刷することです。ユーザーは自動的に宝くじに入り、報酬が支払われます。これにより、ユーザーの支払いに追加のインセンティブが提供される可能性があります。支払いユーザーの数を少し増やすだけで報酬の費用を賄えるため、システムは「自己支払い」になる可能性があります。他のアプローチは、ユーザーが無料の音楽などをダウンロードするためのクーポンを印刷することかもしれません。
- 暗黙のインセンティブは、道徳的説得のようなものかもしれません。これは、ユーザーに対して市民的および道徳的な本能を刺激することにより、より「正直な」行動を促進したいというあなたの願望に近いものです。
暗黙的なインセンティブアプローチには次のものがあります。
- ボタン付きテキストの代わりに画像を使用します。これにより、ユーザーにとってコンテンツの関連性が高まります。そのため、テキストだけのボタンをクリックするほうが、運んでいるものと明らかに似ていない庭のゴミの画像のボタンをクリックするときよりも嘘をつきやすいので、正直を促すことができます。
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- 正しい選択をすることの利点を伝えます。例えば.
- お支払いにより、ノルウェーは廃棄物の99％を毎年リサイクルできます（市民の誇り）
- 私たちは私たちの市民を信じているので、トラストコードを使用しています（モラル義務）
- お支払いは、廃棄物をクリーンで再生可能なエネルギーと資源に変えるのに役立ちます（環境管理）
- お支払いは埋め立てをなくし、ノルウェーの美しさを維持するのに役立ちます（国家の誇り）
3.制約
- これらのアプローチには、悪い行動を思いとどまらせる、またはユーザーを良い行動に導くための障壁を築くことが含まれます。
例は次のとおりです。
- 無料処分の確認ダイアログ。例えばユーザーが庭ごみを選択した場合、庭ごみの写真を含む確認ダイアログがメッセージとともにポップアップします（たとえば、「ごみが庭ごみの50％以上であることを確認してください」）。これは、嘘を再考する機会をユーザーに再度提供するために導入された、意図的なUXの摩擦です。
- 最後に庭ごみボタンを配置します。これは、ユーザーが庭のゴミのオプションを見る前に他のオプションを読むことを奨励するのに役立ちます。
- 何が支払われたかの表示の区別。これにより、価格ではなく廃棄物の内容にユーザーの注意を正しく向けることができます。一部の同様のインターフェースでは、企業は、次のページまで、物議を醸すように価格を完全に排除しています。
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4.協力
- このアプローチは、ユーザー同士の連携やユーザーとベンダー間の連携を促進します。
- いくつかの例は次のとおりです。
- 庭のゴミ箱は、施設内の他のユーザーが何が排出されているかを確認できるように目立つ場所に配置します。これにより、協力的な透明性と説明責任が向上します。あ Garden waste only サインが役立つことがあります。
- ユーザーがUXで選択を行ったら、画面上で目立つように点滅させて、ユーザーの後ろの車もコンテンツを見ることができるようにします。他のユーザーがあなたが宣言したことを知っていることを知ることは、行動を導くのに役立ちます。私は個人的にはこのオプションが好きではありませんが、この行動パターンのそれほど抜本的なバリエーションをブレーンストーミングできる可能性があるため、このオプションを含めています。
- 施設とユーザーの間の協力を伝えます。たとえば、施設でチームを人間化したり、立ち寄ってユーザーに挨拶したりすることができます。ユーザーは、施設と関係があると感じたときに嘘をつく可能性が低くなります。
これらの提案の一部はUX関連であり、一部はより一般的です。ここでの私の目標は、特定のUX提案を提供するだけでなく、法的、リソース、およびビジネス上の制約を十分に理解しているため、施設に合わせたより具体的なUXソリューションをブレインストーミングするために使用できるフレームワークと行動テーマを提供することです私たちの誰よりも優れています。
幸運、私はあなたの国の廃棄物への取り組みの大ファンです。
このようなことで、お客様の誠実さに頼るところが2つあります。まず、正直なルートを簡単にする。次に、最も簡単なルートをできるだけ正直にします。
プロセスを根本的に変更し、2つのステップに分割します。
最初のステップ/画面
提供していますか：
☑化学薬品。 。 。 。 。 。 。 。 ☑建設廃棄物
☐（スクラップ）金属。 。 。 。 。 。 ☑庭の材料
最後のステップ/画面
単純な棒グラフを表示します。 
デフォルトでは、配信の均等な広がりを示します。これは異なるアルゴリズムを使用できます。
- 最も単純-支払いカテゴリーで除算する（私の例）
- 中規模の複合体-廃棄物の種類で除算します（この場合は2,3,2なので、29％、42％、29％）
- 最も複雑-通常どれだけのタイプ（バッテリー=少し、葉=たくさん）がもたらされるかを考慮に入れてください。これは、
次に、カテゴリにチェックマークを付けて、ユーザーにどのタイプの廃棄物の種類を指定させるか、または（例のように）すべてのタイプの整理されたリストを用意し、各カテゴリのすべてのタイプにチェックマークを付けて、ユーザーがそれらのチェックを外すことができるようにします。
いずれにしても、ユーザーはこれを実際に提供するものに変更できます。彼らはまだ95％の葉を落としていると言ってごまかすことができますが、それは肉体的および精神的なハードルを追加します。彼らが正直で修正しているのなら、なお良いでしょう。彼らが怠惰な場合でも、配信されたものの適切なバランスを（すべての訪問者に対して平均して）取得する必要があります。
もちろん、これは大まかなスケッチであり、他にもいろいろ試してみることができます。たとえば、最初に有料のものと[これらのどれでもない]を選択し、次に無料のものを選択します。そうすることで、葉とペイントの両方を持っているときに葉だけと言う傾向が少なくなります。または、最初のページを整理されたリストにして、ユーザーがすべてのアイテムをチェックすると、システムはそれをカテゴリに分類し、「中程度の複雑な」アルゴリズムを使用します。
私は頭の中で行ったり来たりして、どちらが良いかを考えました。カテゴリを尋ねて専門化する（乱用にさらされやすい？）か、タイプを尋ねて分類する（何かを見落とす可能性があり、混乱する可能性があります）が、おおまかな概念は次のとおりです。平均-可能な限り最小限のインタラクションで最も「正確」を得る.
車のビデオカメラフィードを含めることはできますかI内？これにより、実際にフッテージが保持および検査されていない場合でも、ユーザーは彼らは監視されているであると考えるようになります。
廃棄物管理施設に持っていく庭の廃棄物がなくても、他の誰かのために持ち込むことを申し出るのを止めているので、負荷の51％は庭の廃棄物です。
充電するとき、体積や質量を気にしますか？ほとんどのユーザーは、車の中にあるさまざまな種類の廃棄物の質量を知りません。
庭の廃棄物をあまり切り刻まないようにして、より多くのスペースを占めるようにするとどうなりますか？
Iの問題ではありませんが、より一般的なビジネスプロセスの問題であり、課金システムは意味がありません。
フリーフラクションが取り除かれた後、車の重量を増す必要があると思います。間違ったアイテムがフリーフラクションコンテナに入れられる可能性を低くするためにCCTVを持っている必要があります。
システムは180度回転できるので、特に明記されていない限り、「混合」されていると見なされ、出口で支払いますか？
だから、あなたは入って来て、あなたに仕分けを請求する人に物を運び、仕分けが必要かどうかを見て、仕分けを開始するか、出口で支払いの代わりに使用するバウチャーを渡して、振るオン。
UIの問題ではなく、より一般的なUX /ビジネスプロセスの構成です。ここに2つのステップがあります
- 顧客は廃棄物の「大部分」を決定する必要があります。
- お客様はこのタイプの廃棄物を正直に選択する必要があります。
ステップ1は正式なものではないため、顧客は常に最も有益なものを選択する動機を持っています。たとえば、運転手が庭の廃棄物の40％と他のタイプの60％を持っているとします。残りの部分を2つのカテゴリに分類することにより、庭の廃棄物は顧客が正直に選択できる最大の部分になります。適切な種類の廃棄物を選択する2番目の問題は、基本的にギャンブルであり、常に肯定的な結果が得られます。最悪の場合、顧客は間違ってマークされた種類で行くことを許可されませんが、ペナルティはありません（顧客の自己イメージの低下を除いて、相殺される可能性があります）予期した待ち時間よりも長い、または顧客の機嫌が悪いなど、会社とのマイナーな緊張）ので、このタイプの動作は顧客に最適です。
これを念頭に置いて、UIレベルでいくつかの改善方法を確認します。
- 無料オプションの「摩擦」を増やします。それは、あまり目立たず目に見える配置（良くない）またはいくつかの追加手順になる可能性があります。
- どんな種類の「罰」についても、主観的、象徴的、そして潜在的でさえ特別なメモをとってください（ライブの検査官があなたの目を見ているときの選択的検査に関する通知のように）。
- いくつかの特典を発明して、正直な行動をサポートします。彼らはかなり象徴的である可能性があります。
- コミュニケーションをとって、よりフォーマルではなく、より人間的な見た目や感じにしてください。
- そして最後に、廃棄物の種類を判別する方法を明確にします。
これはUXの問題ではありません。あなたのUXは、支払いに対する施設/自治体のアプローチの失敗を埋め合わせることができません。
正直なところの問題は、それが双方向に機能することです。土曜日に複数のカテゴリーを配達した場合、それぞれが純粋（トランク内の土の重いバケツとトレーラー上の庭の廃棄物の一致する負荷）の場合、両方の料金を支払う必要も、キューに入れる必要もありません。二回。それで、「庭ごみ」を選び、それで終わりました。そして、それがうまく機能しているので、次回は土が増えて庭のゴミが減り、今でも「庭のゴミ」を選択しています...
施設の場所とレイアウトはわかりませんが、おそらく、施設は、土曜日（およびその他の交通量の多い時間帯）に開かれる監視対象エリアの外に純粋な庭廃棄物コンテナを設置する方法を試すことができます。これは、長いキューの問題を解決するのに大きく役立ちます。
- 土曜日には常にそのコンテナの周りに誰か（関係者、必ずしもスタッフではない）がいるので、誰も彼の砂利を庭の廃棄物コンテナに入れてしまうようなゴミではありません。
- 正直な人々は、施設の外に庭の廃棄物を置き、それから車の中に（またはその逆に）車を走らせることができます。
- キューに入れる必要がない人もいます。
- 外部ガーデン廃棄物コンテナが開いている日に、スタッフが「ガーデン廃棄物」の選択を無効にできるようにすることができます。 （同じボタンで派手な「<-庭の廃棄物処理」の標識が有効になるはずです）
- 他の無料カテゴリのコンテナは、スケールで監視できる可能性があります。「化学物質」を選択すると、400kgの廃棄物が排出されますが、彼のドライブインとドライブアウトの間では、20kgの化学物質のみがドロップオフされたので、彼に請求できます。 。
長期的には、2つの個別の領域が必要になります。1つは無料、もう1つは高価な廃棄物です。
私が目にする1つの主要な問題：「最も」/「より多く」の定義は何ですか？
サンプルシナリオ、私は持っています：
- 草の切り抜きの1x大きなゴミ袋。
- ペイントの2x 5ガロンバケツ。
- 電池ボックスx 3。
バッテリーの「その他」のコンテナがあります。
ペイントに「もっと」の重みがあります。
ヤード廃棄物の「その他」の立方映像があります。
何を選択しますか？これがあいまいなものを「不正に」選択するにはどうすればよいですか。そのような状況で選択する必要がある場合、なぜ自分に最適な定義を選択しないのですか？
重量で：85％の塗料、10％の切り抜き、5％のバッテリー...
「使用容量」：クリッピング80％、ペイント15％、バッテリー5％...
「コスト」別：バッテリーはリサイクルにコストがかかるため、70％、30％の塗装、0％の切り抜き（無料！）
当然のことながら、人々は自分に最も適した結果を選択します。
したがって、これは主に、ユーザー画面レイアウトを修正する前に解決する必要がある定義の問題だと思います。
補遺：質問には「重量」（前後の車両の重量を量る）が記載されていますが、これは依然として大きな問題だと思います。 #RandomIdiotに依存して正しく-正直に言って-「500ポンドですか？その95％が庭の廃棄物で、5％が鉛電池でした」とは大まかに言えます（5％鉛電池はおそらく重量の50％以上を提供するため）。私が知っているすべての場所で、アイテムを個別に測定しています。
（私が以前に扱った場所は、「私たちはあなたに重量で支払います」であり、銅、鉄、アルミニウムなどで異なる価格を持っています。同じルールが適用されます。誰かが100ポンドのアルミニウムを持ち込むビジネスを経営していると想像してください（ $ 2 /ポンド）と鉄（10c /ポンド）は50/50だと伝えます。1日の終わりに、10％/ 90％で本のバランスを調整し、$ 29に相当する値段に$ 105を費やしました楽しいです ：））
考えたように、誰かが施設に何回来たか知っていれば、次のようなものを表示できます。
[garden | mixed | ..]タイプの廃棄物を過去[m]か月に[n]回堆積しました
それはあなたが彼らが来る頻度をあなたが知っているということをダンピングをしている人に明らかにします。彼らがすでに何をしているのかについて少し罪悪感を感じている場合は、それで正直に向かわせることができます。
反対に、次のように言うこともできます。
今年は、環境保護に[k]クローネを寄付しました
これは、その人にお金を払わなければならないことを知らせる良い方法ですなぜ誰も見たくない
今年は、環境保護に0クローネを寄付しました。
大きな改善になるのではないかと思いますが、ここでのその他の提案（写真、市民の誇りに対する魅力など）のいくつかと合わせて、かなり効果的である可能性があります。
ところで、これを投稿してくれてありがとう-本当に面白い問題！ノルウェーはメガクールな国です。ビールの値段が合っていなければ、すぐにそこに移動します;）
いくつかの素晴らしい答えを持つ素晴らしい質問。探求するいくつかのオプション：
ボーナススキームで有料オプションを奨励します。地元の企業との適切なパートナーシップを形成するようクライアントにアドバイスします。ここ英国では、そのようなパートナーシップがたくさんあります。 WHSmithから何かを購入すると、近くのマクドナルドで領収書に安い食事のバウチャーが届きます。 Nectarグループの多くの小売業者から何でも購入してポイントを獲得すると、同じ小売業者でお金として使用できます。あなたはアイデアを得ます。
合計が0.00であっても、すべてのユーザーに支払いプロセスを強制します。一部の製品やサービスは無料ですが、基盤となるシステムは実行に費用がかかる商用企業であるという概念を強化するのに役立ちます。
さまざまなオプションに異なる色のレシートを提供し、顧客が言ったことをすぐに、遠くからでも簡単に識別できるようにします。
環境角度に集中してください。私は、ここの上部にある答えの中で、肯定的で関係のある楽しい事実のアイデアが本当に好きです。また、組織が主催する慈善団体へのオプションの寄付を提供します。次に、無料の顧客に寄付オプションを提供して、支払いプロセスを実行するための単一のもっともらしい理由を与え、人道的観点からも顧客に訴えることができます。
役立つかもしれない1つのオプションは、与えられた回答に基づいて、追加情報を提供することです。
たとえば、私の地元のリサイクル施設では、別の種類の廃棄物を探しているときに廃棄物のドロップオフポイントを逃してしまうことがよくあり、その部分の適切な場所に到達するために施設の2番目の回路を実行する必要があります。私が何を持っているかを言うことができ、それが私が湾を探すべきであるという命令を与えてくれれば、私はこの問題に苦しむことはないでしょう。
車両内の商品向けに最適化された施設周辺の地図またはルートを提供することで、人々がその利便性に対して支払う準備ができるほどの付加価値が追加される場合があります。
これは、Webベースの事前登録に拡張できる可能性があります。これにより、車両に何を最初に最後に後入れ先出しの順番でロードするかを通知でき、施設の入口での時間を短縮できます。施設、および場合によっては施設の出口にもあります（前払いも可能な場合）。
あなたの言語には根本的な欠陥があります。 1つには、2種類を超える廃棄物が発生する可能性がある場合、「大部分」が1種類ではない可能性があります。別の言い方をすると、「廃棄物画分を選択する」という用語は無意味です。
言葉遣いが明確になったとしても、ゲーム理論の問題は残るので、正直さの最善の策は、オペレーターにそれが何であるかを決定させることです（依然として、顧客の好みに基づいてオペレーターによるゲームを招待します）。 ）または、少なくとも画面にコスト情報なしで顧客に決定を行わせる。
また、しばらくの間、画面上のボタンの順序をランダム化し、人々が押す可能性が最も高い場所を調べて、そうでない場合は避けることができるボタン（高コストのボタン）をそれらの場所に配置することもできます。
また、危険な廃棄物がある場合に適切に処理できるように、それを知っておく必要があるというメッセージを追加することもできます。危険な廃棄物や電気の廃棄物を認める義務感があると、選択の可能性が高まる可能性があります。
あなたの側の不正の量が他の人を正直にすることはありません。
ただし、ダークパターンが機能することはわかっており、ホワイトハットファッションで使用できると思います。
-同じ人に対して2回ではありません（あなたがそうであることがわかった場合は、次の荷物を捨てます）。
あなたが問題を抱えている人々are「無料」のゴミ箱がどこにあるかを知っている返品顧客（無料のゴミ箱が本当の問題です）。初心者に合うようにUIを調整することもできますが、そうすることで、知識のある人がそれを偽造しやすくなります。
検査を必要とする方法はありません。私が行く鉄スクラップヤードには、カメラと従業員（ラジオ付き）がいたるところにあります。オフィスに行って支払いを受けたときに、正味重量にドッキングされていたとしても驚かないでください。マットレスの負荷。
また、計量および計量も行います。この会社がそうしていなければ、私は彼らがどのようにまたはどこから数値を取得しているかはわかりません。
多くの文化（特にアメリカ）では、UIの近くのどこにでも権威の象徴が正直さを刺激することはよく知られています。 UIの公式の見た目は、より正直なユーザーにつながる可能性があります。
評判を使用（stackoverfowで機能しました）。
なんらかの種類のクライアントカードまたはデータベースを作成します。たとえば車両のプレートを使用できます。頻繁で正直なクライアントは、割引や管理のしやすさの恩恵を受けることができます。そして、彼らはすでにルールに精通しています。それらはランダムにスキャンする必要があるだけですが、不正行為が発見された場合、割引を失う可能性があり、通常のチェックに戻ります。
1つの問題は、1台の車が会社に属している可能性があり、異なるドライバーが異なる正直さのレベルを持っているかもしれないということかもしれませんが、通常それは文化に関係しています。
無料ゾーンと有料ゾーンを分けます
入る前と入った後の車の重さを測るのに役立ちそうです。しかし、車に無料と有料の廃棄物が混在している場合、測定には意味がありません。それは確かにそれをより複雑にしますが、無料の廃棄物顧客は「有料ゾーン」に入る必要はありません。そして、有料廃棄物の顧客はより適切に管理されます。
すべてのオプションを1つの画面に表示する必要がありますか？ 「混合廃棄物」と「その他/混合なし」のオプションを備えた1つの画面がある場合（おそらく、トースターのような画像を使用することをお勧めします）。次に、これらの2つのボタンを大きく、押しやすくして、ほとんどの人が怠惰な方法を取り、常に混合を選択できるようにします。
経済的影響に影響を与える可能性のある選択が行われる場合はいつでも、人々はそれを賭けて試すことができます。
私の地元の公共廃棄物処理施設は、支払いが必要なものはすべて公園のフェンスで囲まれた独立したセクションにし、無料のものはすべて公園の別の場所に置いています。処分する資材を支払った場合は、まずフェンスで囲まれた部分からそれらを取り除く必要があります。あなたの車は計量されており、支払いが必要なものはすべて同じ価格です。廃棄物を処分した後、車の重量が再度測定され、重量の差に基づいて、フェンスで囲まれたセクションを出るときに料金が請求されます。
あなたが公園のレイアウトにあまり影響を与えることができないので、これがあなたにとって実行可能な解決策であるかどうかわかりません。