新しいユーザーの「表示名」を明確に要求するにはどうすればよいですか？
米国を拠点とする会社で、私はイントラネットシステムを実行しています。このシステムでは、すべての新しいユーザーをマネージャーから要求する必要があります。 「新しいユーザーのリクエスト」フォームには、単一フィールドの表示名があり、ここでBob Jonesのような回答を期待しています。パーティーでユーザーを紹介する場合に使用できる、短くても明確な名前です。
この登録プロセスの全体的なUXはごみですが、主に私の制御外です-フォームはサードパーティの課題追跡のテンプレートです。私が実際にできることは、フィールドラベルと、フィールドの上に表示される常に表示される小さいヘルプテキストを書き換えることだけです。
もともと、フィールドはそれ以上の説明なしに「フルネーム」を要求しました：
フルネーム：
マネージャーからの典型的な応答：Dr. Robert Vermin Jones III, MD, PhD, Esq.
ITの誰もこのユーザーに会ったことがないので、精神的にそれを修正することはできません。彼は自分をロバート、ロブ、またはボブと呼ぶことができます。彼はミドルネームで行くことができた。彼はニックネームで行くことができます。 がシステムがのような電子メール通知を送信するときに完全なタイトルで彼を参照するというまれなユーザーである可能性があります=）博士Robert Vermin Jones III、MD、PhD、Esq。 「半分食べたプリンを冷蔵庫に置いたのは誰ですか？」
これらのいくつか（および実際の答えを得るためにマネージャーと行ったり来たり）した後、私はプロンプトを言い換えるのに失敗しました。
ユーザーの名前はシステムにどのように表示されますか？通常、First Lastの形式です。
表示名：
この言葉遣いで、新しい人を登録しようとするほとんどすべてのマネージャーは、フィールドの上のヘルプテキストを無視するか完全に誤解して、bjonesなどのユーザー名を明確に意図した回答を提供しています。
誰でもここで明確な表現を提案できますか？些細なことのように思えますが、私たちの側では、これらを修正するのは面倒です（チケットを提出したマネージャーが必ず電子メールに応答しないため）。ユーザーの観点からは、最初の会社のように見えます彼らが雇われた後、ITは彼らの名前を間違えます。
編集して追加：不愉快なことに、これは少量のシステムであり、新しいユーザーの要求はバッチで送信される傾向があるため、A/Bテストを現実的に行うことはできず、十分になる前にしばらくかかる場合があります勝利を宣言するためのサンプルサイズの。私は手動でこれらを追跡するmindことはしません、私はそれが私たちが新入社員を探すのにどれほど専門的でないのかをもっと恥ずかしく思います。
これはすばらしい質問であり、正しく理解するにはさらに数回の試行が必要になる場合があります。原則として、人々は読んでいないので、短い説明が重要です。私は試してみます：
推奨されるフルネーム
ニックネームで結構ですが、タイトルはお勧めしません
お役に立てれば
指示を与えないでください。明確で簡潔な無視できない例を挙げてください。
表示名
（例：Bob Jones、Liz Johnson）
ここに示すように、選択した名前の例は、ユーザーが実際にその方向を入力する必要がなく、「毎日の使用」の姓名を入力するように促されることを伝える必要があります。
あなたのシステムでは、ユーザーが後から自分の表示名を制御できるようにしていますか？たとえば、いったん採用されると、ロバートV.ジョーンズはどこかの設定パネルに移動して、「Rob Jones」または「R.V. Jones」を表示するように独自の表示名を変更できますか？ （そうでない場合、彼らが名前を合法的に変更し、その後「R.V. Smith」によって対処されることを望む場合はどうなりますか？）
もしそうなら、私はおそらく元々行われているようにフルネームを尋ね、従業員にそれを彼らの「ようこそ！」で満足のいくように変更する方法を教えることを提案するでしょう。 Eメール。これにより、マネージャーが希望する入力を理解するための労力が軽減され、意図した入力を推測しようとする手間が軽減され、従業員が好みを特定するための柔軟性が向上します。
表示名は大丈夫です。
この言葉遣いで、新しい人を登録しようとするほとんどすべてのマネージャーは、フィールドの上のヘルプテキストを無視するか完全に誤解して、
bjonesなどのユーザー名を明確に意図した回答を提供しています。
「表示名（例：Robert V. Jones）」と「アカウント名（例：bjones）」と入力してください。
アカウント名も要求しない場合は、表示名フィールドに入力されているアカウント名を検出し、追加したメッセージ（注意深く読んでいない可能性がある）に注意を促し、最後にユーザーが表示名にはアカウント名を使用し、その選択を尊重してください。
レビュー監査が失敗したときにStack Exchangeが行うように、小さなストップバックを使用します。
彼らはまだそれを間違っていますが、あなたは彼らに正しくやってもらいたいので、ひどく悪いです。
その場合は、物事を完全に削除し、姓名のみを使用して、正しいことを実行するように強制します。
次に、表示名をいくつか選択します。それらのすべてが他のフィールドを食べます。
私はまだテストしようとします
ユーザーベースがある限り、テストを行うことができます。既存のユーザーに直接連絡し、フィールドが記載された紙を少し用意して、サインアップフォームで見た場合は何を書くかをメモしてもらいます。
ここでの問題は単語 "Full"であるという仮説から始めたでしょう。これは、ユーザーに、名前の一部である可能性のあるすべての文字を入力するようにキーを付けることです。
その仮説に基づいて、「名前」というラベルを使用して最初のテストを実行しました。私は、彼らが呼びたいものをここに入れなければならないという点でユーザーを手がかりにすることを期待します。
明確な例でラベルを補足する他の回答（例Helen）は優れた2番目のステップですが、このような例を使用して使いやすさを追加する必要があります正しくないラベルを修正するパッチとしてではなく、正しいラベルの上。
余談ですが、 "Display Name"がスクリーンネームを取得したことには驚きません。これら2つの単語は基本的に同義です。
あなたは言う、
Bob Jonesのような答えを期待しています
ですから、それをユーザーに正確に伝える必要があります。例を挙げる！
John Doeなどの推奨名
「優先名、通常は最初から最後の形式」ほど抽象的ではありません。
私はあなたが言っていることを再確認するために可能な限り多くの情報を示します。だから、あなたは持つことができます-タイトルはこれが他の人に表示されると言うでしょう
表示名（？）
ボブ・ジョーンズ
求められているものの精神を示すプレースホルダー（ここではボブジョーンズ）を入力します。 （？）は、次の行に沿って何かを示すツールチップを開くことができます
これは、他の人があなたを見て知っている名前です
また、可能であれば、質問の例を含めて、名前の使用方法を説明してください。
Bob Jonesは、「誰が食べたプリンを冷蔵庫に残したのですか？」
これは、フィールドに入力されたものをサンプルに動的に入力できる場合に最適に機能するため、ユーザーが変更すると、次のようになります。
Bob Jonesは、「誰が食べたプリンを冷蔵庫に残したのですか？」
これは、システムが正式なリクエストのみに使用されないことを示しているため、良い例です。同じアイデアに沿って他の人を紹介することはできますが、過度に専門的な例を避けてください。
Dr。Robert Vermin Jones III、MD、PhD、Esq。は「I正式にTPSレポートを週末までに完了してほしいと希望します。よろしくお願いします。」
過度に厳粛で厳格なように見えるため、完全なタイトルと敬語が適切であるため、例（または代替案が必要な場合は例）はかなり非公式にしてください。その他の可能性としては、「3階のプリンターは機能しますか」、「金曜日にバドミントンに参加する人はいますか」、「キッチンにマフィンを持ち込んだ」など、オフィスの設定には適していますが、厳密にはビジネスではありません。
フィルターがない場合、どの名前を入力するのが適切かを決定するのはマネージャーです。彼らの意図が正しいと仮定して、彼らに何らかの指示を与えることができます。
また、なぜ名前を入力するのかを知るのにも役立ちます。尋ねましたか？たとえば、名前の用途がわからない場合は、適切なものを推測する必要があります。したがって、コンテキストを追加すると役立つ場合があります。
システムおよび他のユーザーに表示されるとおりにフルネームを入力します。
他のユーザーに表示されるフルネーム：