ユーザー登録料の支払いが可能なウェブサイトを開発中です。私の混乱は、登録が完了した後にアクティベーションリンク付きの電子メールを送信する必要があるかどうかについてです(支払いはサインアップの一部です)。プロセスにはクレジットカード情報が必要なので、正規のユーザーのみがサインアップすることを期待しますが、その後、電子メールの誤用の可能性も残します。
そのようなサイトでの通常の習慣は何ですか?または、メール確認後にのみ支払いを受け入れる必要がありますか?後者は確かにサインアップの数を減らします。
注文を進める前に、ユーザーが正しいメールアドレスを入力したことを確認する必要があります。そうしないと、請求情報が間違った人に届いたり、失われたりする可能性があります。
また、メールアドレスが必要だからといって、ユーザーがサインアップする必要があるわけではありません。 eコマースサイトでの登録はオプションですか?
編集:
ユーザーが注文の前に登録する必要がある場合、確認の電子メールは登録の必須部分である必要があります。これがないと、アカウントが有効にならず、ログインできません(おそらく、ログインを除いて、メールアドレスと確認リクエストの再送信)。
私は個人的に、(短い電子メールアドレスで)聞いたことがないサイトにサインアップします。数か月ごとに、アカウントの削除または登録解除を試みるプロセスはvery迷惑です。面倒なことに加えて、時々私は知らない人の個人情報を取得することになります。
これを防ぐには、アカウントをアクティブにする前に、ユーザーにメールを確認するようユーザーに依頼するだけです。
2を編集してコメントに対処する uXについて (他の答えへ):
(誤ってまたは意図的に)間違ったメールアドレスを入力すると、検証よりもユーザーエクスペリエンスが低下します。ユーザーがサインアップするためにメールを必要とする場合は、それを検証することもできます。
ユーザーがサイトで複数の購入を行う場合、メールを再検証したくないので、最初の購入に他のUXとは異なるUXを使用するのはなぜですか。また、ユーザーは既にサインアップしているため、ユーザーを煩わせる可能性がありますが、実際の購入とは関係のない何かを注文する必要があります。
簡単に言えば、クレジットする方法がない場合にユーザーからお金を受け取るのは悪い習慣です。
あなたが支払いを受け入れて、彼らの電子メールアドレスが本物であることを知らないなら、私は2つのことが起こることを保証します...
1)不正な電子メールアドレスを入力し、いくらかお金を払ってから、購入の報酬を決して得られない顧客がいます。何が起こったのかを説明するために連絡をとらない人もいますが、彼らとのあなたの評判は深刻な打撃を受けました。
2)不正なメールアドレスで支払いをした後に連絡する人の割合が高くなります。その後、メールに返信する義務があり、購入したものと提供された有効なメールを照合するために時間を費やしているため、サポートコストが増加しました。
購入前にユーザーがメールを確認していることを確認するだけで、それほど多くの管理者の頭痛の種を紹介する必要はありません。
私が最近使用したサイトのほとんどは多段階です。ユーザーがサインアッププロセスを開始すると、ユーザーはそこに基本情報を入力し、購入を完了するためのページに移動するアクティベーションリンクの電子メールが送信されます。 (最近気付いたパターンですが、送信されるメールに関する確認ページには、ユーザーのメールサイトに対するいいね!が含まれています(Gmail/Ymail/Hotmailへのリンクなど)。これは、購入プロセスを完了するために別のシステムに移動する必要があるため、論理的な中断を防ぐのにも役立ちます。
これにより、使用した電子メールアドレスが正しいことをユーザーに確認することもできます。あなたの側では、購入プロセスを完了したか、完了していないこの別々のユーザー。
メールの使用ミスを防ぐために、私のアドバイスは、メールコレクションフォームにサインアップ/オプトイン機能を追加して、メール通知を希望するユーザーを追跡することです。これは、米国の連邦政府のスパム規制を満たすために、シングルクリックのオプトアウトも必要になります(これが問題かどうかは不明です)。
ユーザーの有効なメールアドレスを持っていることがなぜあなたにとって重要なのですか?正当な理由がある場合は、確認することをお勧めします。あなたがそれを必要とする本当に良いビジネス上の理由がない場合は、それについて心配しないでください。
ユーザーとして、サービスプロバイダーに自分のメールアドレスを付与するかどうかを決定する私の能力にはかなり満足しています。メールを送る正当な必要性を感じない場合は、メールアドレスを必要とするサービスを使用しないことがよくあります。
メールアドレスはパスワードのリセットにのみ使用され、領収書を送信するだけで、ユーザーが希望するメールアドレスを入力できることをユーザーに警告します。誤字が気になる場合は、2回入力してもらいます。
また、(プログラマーの観点から)副次的な注意として、メールを送信する場合は、このメールにパスワードを含めないでください。 :)