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登録時にログイン資格情報を収集するのに最適な時期はいつですか?

長いマルチスクリーンの登録フローで、ログイン資格情報を最初、最後、またはユーザーがアプリケーションを保存して後でそれを選択するときに収集する方が良いでしょうか?

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Paul Seymour

マルチページの登録プロセスが必要であることに気づきませんでした。

ほとんどの場合、私は「プログレッシブ開示」モデルを選択します。このモデルでは、特定の操作に必要な場合にのみ詳細を尋ねられます。

ユーザーの電子メール、名前、住所、クレジットカードの詳細、および生年月日をキャプチャするとします。

あなたがそれをすべて前もって要求するならば、彼らが拒否する、退屈する、欲求不満になる、またはプロセスを放棄する他の理由を見つける可能性が高いです。

ただし、メールとパスワードの組み合わせを尋ねて、すべてのスペースを含むプロファイルを表示すると、何をいつ追加するかを選択できます。彼らが何かを購入する場合は、クレジットカードの詳細、名前、住所を尋ねます。あなたは彼らが彼らの誕生日にのみ資格を得ることができるオファーを持っているかもしれません-彼らは行き、彼らの生年月日を追加しなければなりません...

(Stack Exchangeのように)完全なプロファイルにインセンティブを提供するか、または(Linked inのように)ユーザープロファイルが不完全であることを通知することで、プロセスを高速化できます。

重要なのは、ユーザーがログイン資格情報を取得すると、プロファイルにアイテムを追加したいときに戻ることができる、またはプロファイルアイテムを他のプロセス中に収集してプロファイルに追加できるということです。

つまり、常に最初にログイン認証情報を設定します。

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Andrew Martin

事前に尋ねる

後で完了するために保存しているユーザーの感情的な状態について考えてください。

彼らはおそらくこれをしている:

  • 彼らはフォーム疲労を持っています
  • 彼らは時間を使い果たしました
  • もっと重要なことが思い浮かんだ

これらのシナリオのいずれにおいても、保存することを選択したときにログインクレデンシャルを要求すると、予期しない、望ましくない可能性が高い手順が追加されます実行したいユーザーに負担をかける。それは通信します:

ああ、後で保存したいですか?では、firstはユーザー名とパスワードを決定するプロセスを実行します

前もって質問することは、ユーザーが問題なく受け入れる可能性が高いため、十分に慣習的です。一部の人は「猫のような」と感じるかもしれませんが、無理はありません。

したがって、前もって尋ねると、邪魔にならないようになり、「後で保存」した時点でのコミュニケーションが次のようになります。

ああ、後で保存したいですか?問題ない。準備ができたら確認メールのリンクをクリックしてください

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dennislees