ユーザーは登録プロセスで電子メールを介してアカウントをアクティブにする必要がありますか？
私はeコマースの登録プロセスを設計しており、ユーザーにメールでアカウントのアクティブ化を依頼することについて2つの考えを持っています。私はこれらの解決策を検討します：
ユーザーは電子メールでアカウントをアクティブにする必要がありますまたは、アカウントを作成できません。これは標準的な手順であり、確立されたパターンですが、登録プロセスでユーザーが電子メールクライアントに切り替える必要があり、リンクのアクティベーションボタンをクリックする（電子メールが届くまで待機する場合がある）とログインページに移動するため、多くの摩擦の原因になります。ログインします。
ユーザーは24時間以内に電子メールアドレスを確認する必要があります、彼はアカウントへのフルアクセス権を持っていますが、24時間以内に電子メールを確認しない場合、アカウントは削除されます。このソリューションは私の意見では最悪です。メールを確認するのを忘れてしまい、24時間後にショックを受けてアカウントが削除されたためです。
ユーザーが電子メールアドレスとパスワードを提供する場合、ユーザーは何もする必要はありませんアカウントを使用すると、確認メールのみがユーザーに送信されます。この解決策は最初の解決策よりも摩擦が少なくなりますが、この解決策がセキュリティ問題にいくつかの欠陥を作るのではないかと思います。
靴屋に入るときに顧客にそのIDを尋ねますか？
非常に単純なログインの後で、ユーザーが望む限りプラットフォーム内をさまようようにします。彼女が何かを購入したい場合は、請求のために彼女のメールアドレスを有効にします。プロセスにある程度の意味を持たせ、他の人が使用しているという理由だけで有効なパターンがあることを認めないでください。
もちろん、彼女は何も購入せずにログインできなければなりません。もちろん、誰かが何らかの理由で偽のメールを使用している場合は、それを変更できる必要があります。もちろん、正当な所有者は、使用時にメールをアクティブにできる必要があります別の人によって。
それはあなたが提供しているサービスの種類に依存するかもしれません。たとえば、すべての通知が電子メールで行われるために電子メールが重要であるソーシャルネットワークのサービスの場合、電子メールごとのアカウントのアクティブ化は適切に見えるかもしれません。
製品を販売するだけの場合は、確認メールはまったく必要ない場合があります。私が数十万の注文を処理するために設計した製品。製品はこの媒体（PDFとして配信されるイベントのチケット）を通じて配信されるため、購入プロセス中にメールアドレスが必要です。はい、時々人々は間違ったメールアドレスを入力し、彼らは彼らの製品を得るためにサポートに連絡しなければなりません。
しかし、私たちにとって電子メールが非常に重要であることを考慮しても、大多数のユーザーの生活をより簡単にし、変換率を高く保つことを好みます。他の人はサポートに連絡できます。