ユーザーは自分の性格を正確に特定できますか？それともできるか？
現在、Webサイトのペルソナを開発しています。検証プロセスの一環として、ユーザビリティの参加者がどのペルソナセグメントに最も類似しているかを確認できるかどうかを確認したいと考えました。私たちは彼らが言ったことを彼らがサイトとどのように相互作用したかと比較しました、そして今のところ彼らは非常によく一致していないようです。
この実験が失敗する理由はいくつも考えられますが、人々が自分のペルソナセグメントを正確に識別できるという考えを裏付ける、または信用を落とす可能性のある研究があったのではないかと思いました。
ペルソナは様式化されたユーザーであり、人々は事実上自分自身の特徴であるものを好まない傾向があるため、おそらくそうすべきではありません。人々が他人に見られるように自分自身を見ない傾向があること、そして人々が自分自身をどのように特徴付けているかを理解することに多くの時間を費やさない限り、自己識別は危険であることを示すあらゆる種類の研究があります。
おそらく、さまざまなインタラクションスタイルを評価し、これらのインタラクションが最も近いと思われる人物を確認するためのより良いアプローチです（あるとしても）。次に、ペルソナがインタラクションスタイルの全範囲をカバーしているかどうかを評価できます。
一度にたくさんのことをしようとする危険があります。人々にペルソナで自分自身を識別させ、彼らの相互作用を評価しようとすることは、動いている目標を達成しようとしていることを意味します。
問題は、あなたのチームが見ているように、観客が自分自身を見ているかどうかにあると思います。あなたの研究が良ければ、ペルソナには、どれほど真実であっても人々が特定できない側面が含まれている可能性があります。
この方法でペルソナをテストした結果は、興味深い結果をもたらす可能性がありますが、私はそれらの結果をペルソナの有効性についての絶対的な真実とは見なしません。
頭に浮かぶ質問の1つは、ペルソナをユーザーの評価またはユーザー自身の評価に基づいたものにしたいですか。後者のIMOを使用すると、ユーザーに必要なものではなく、必要なものを提供することができます（非常に頻繁に異なるものです）。ペルソナの作成は、ユーザーが決定したパラメーターに基づくユーザーの分類に基づいています。さらに数人のユーザーと話して、あなたがあなたのペルソナによく表されていると思うかどうかを確認することをお勧めします。