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ユーザーへの調査またはアンケートで、最初により具体的な質問をすることの効果は何ですか?

従来の知恵では、調査またはアンケートの最初に、より一般的な質問をすることを推奨しているようです。これにより、調査のコンテキストをユーザーに伝えるのに役立ちます(たとえば、「x」の全体的な印象は何か)。これにより、より具体的な詳細に焦点を合わせることができます。後者の質問では。これにより、最初から最後までの質問から論理的なフローまたは進行が作成され、特定の各領域(シナリオ「1」の「x」の印象など)に集中できるようになり、賢明なアプローチのように見えます質問にユーザーを容易にします。

ただし、調査の終わりに向かって疲労と集中力の低下の影響もあるので、最後に詳細で複雑な質問を残すと、応答の質が低下する可能性があります。これは一般に、アンケートの終わりに自由記述式の質問が置かれた場合に発生します(たとえば、「他に追加したいものはありますか?」)。

より具体的な質問を事前に行い、最後にさらに一般的/要約的な質問をするように調査またはアンケートを設計することも一般的であるかどうかを知りたいユーザーは、要約の質問に答えるために、自分が提供した応答を振り返ることができます。

調査の始めに向けて特定の質問をすることの効果または影響は理想的ではありませんか?最初に一般的な質問をするのに比べて、ユーザーにどのような影響がありますか?個人的な経験からの研究や洞察に興味があります。

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Michael Lai

まず、質問の順序は論理的である必要があります。最初に特定の質問をしてから、同じトピックに関するより一般的な質問をすると、回答者はイライラして「私はすでにその質問に回答しました!」と思うかもしれません。

最初の質問が複雑すぎる場合(そして、多くの場合、研究者にとってより具体的で興味深い質問も答えるのが最も複雑な質問です)、回答者はすぐに脱落するリスクがあります。これが、Qualtricsや他の調査ツールプロバイダーが比較的簡単な質問、および回答者の興味を引く質問から始めることを勧める理由です。

回答者がいくつかの質問に回答すると、シンクコストが発生し、長すぎたり複雑すぎたりしない限り、調査を完了する可能性が高くなります。

最初の質問は次の質問にも影響します。 Pew Research Centerは、質問の冒頭に自由回答形式の質問を配置することを推奨しています( http://www.pewresearch.org/methodology/u-s-survey-research/questionnaire-design/ )。最後に配置すると、回答者は前の質問の文言を使用して回答します(プライミング効果)。非常に具体的な質問を最初に置くことにより、特定のトピックに向けて回答者を準備するリスクがあります。

要約すると、最初の質問は簡単で、興味を引く可能性があります。自由回答の可能性があります。次に、特定の(そしてより難しい)質問に入り、人口統計などの簡単で退屈な質問で終わります。

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celinelenoble

一部のリソースは、調査の設計にも「ファンネルテクニック」を推奨しています。重要な質問に関する洞察を最大化し、調査が終了する前に疲労の可能性を減らすことを目的としています。

最も難しい質問は真ん中に置かれます–考えるのに時間がかかる質問とあまり一般的ではない質問です。最後に、回答しやすく、幅広い関心と応用が可能な一般的な質問を繰り返します。通常、これらの最後の質問には、人口統計およびその他の分類の質問が含まれます。 Qualtrics調査デザイン

初期の幅広い質問が回答者を暖め、順番に準備することでより難しい質問につながると思います。

私は意図的にこのテクニックを試したことはありませんが、将来的にはそうするつもりです。

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jukesyukes