SUSスコアを異なるシステム間の比較に使用できますか？
System Usability Scale（SUS）の結果のスコアは、私にはやや主観的であるように見えます。システムAのアンケートから得られるスコアは、システムAだけのスコアであり、主観性のためにスコアをシステムBのスコアと比較することは困難です。
私は周りを検索し、ウィキペディアでこれを見ました：
連続的な工業プロセスを制御するためのシステムを使用することの有効性は、一般に、たとえばテキストエディターを使用することの有効性とは非常に異なる用語で測定されます。したがって、「システムAはシステムBよりも使いやすいですか」という質問に答えることは、不可能ではないにしても難しい場合があります。これは、有効性と効率の測定が非常に異なるためです。
したがって、この記事のこの部分では、システム間の比較を行うことが難しいことに同意しているようです。ただし、同じWikipediaの記事の後半には、次のように書かれています。
SUSは、一般に、このタイプのユーザビリティの高レベルの主観的な見方を提供すると見なされており、システム間のユーザビリティの比較を実行する際によく使用されます。 0〜100のスケールで単一のスコアを生成するため、外見的に異なるシステムでも比較するために使用できます。
現在、SUSスコアのあるシステム間の比較は可能ですか？この段階で混乱しています。SUS結果は、使いやすさ？つまり、SUSスコアはシステムAとシステムBから得られたスコアを比較し、システムAはシステムよりも使いやすい、またはシステムBはシステムAよりも使いやすいと結論付けています。
システム間で（または同じシステムの異なるバージョン内で）ユーザビリティを比較することは、システムのユーザビリティスケールのポイントです。
SUSスコアのポイントは、それらがかなり曖昧であることであり、一般的に類似したシステムを比較することになっているので（なぜ異なるシステムを比較するのでしょうか？））、それらはすぐに実行できます。いくつかの洞察を得るための汚い方法です。これは、競合他社をスコアに比べて「より良い、同等、より悪い」に分類して優先順位を付けるのに役立ちます。クリックの正確さ/時間や他の目的よりも浅い測定よりも使いやすさを調べます。
SUSの作成者からのこの回答 も参照してください。基本的に、SUSは、その人気とコスト（無料）により、かなりの精査（調査を含む）の下でかなり上手く立ち上がっています。システムAの方が優れていると自信を持って言えない可能性があります1 SUSポイントはシステムBよりも高いためですが、UXの場合と同様に、迅速でダーティなツールの方がより実用的であり、非常に狭い客観的なテストよりも洞察に富んでいます。それはすべてを網羅するツールではありませんが、そのような資格を持つUXツールはありません。それは獣の性質です。
2つのシステムを直接比較できない場合がありますが、SUSは、同じシステムを異なる期間で比較するために使用できるベンチマークを提供します。 SUSの重要な点は、ユーザビリティに寄与する要因を明確に区別せずにシステムのユーザビリティの全体的な測定値を提供すること、およびシステムのタイプによって重みがどのように異なるかです。ただし、2つの異なるシステムでのSUSの評価の経時的な変化について、全体的な使いやすさの改善の指標として評価できないという意味ではありません。