結果なしの検索ページを設計するためのガイドライン
検索結果ページは行き止まりではありません。効果的な結果なしの検索ページに既存のガイドラインまたは調査結果はありますか？
ここに私がこれまで持っているものがあります。
タイポグラフィ
適切なタイポグラフィとフォントサイズを使用して、ユーザーのクエリに一致する結果がないことをユーザーが完全かつ簡単に理解できるようにします。
提案
- スペルが間違っている単語があった場合にスペルを提案する（Googleと同じように）
- 検索クエリによく一致する他の結果を提案する
- 異なる単語またはより少ない単語を使用して、クエリを変更する方法に関するアドバイス
- 検索ボックスを提供する（簡単に編集できるように、元のクエリがまだ残っている）
その他
ユーザーが行き止まりにぶつかった場合に備えて、ユーザーに新しいパスを案内するために、上位の検索結果、または最も一般的な検索を表示します。
申し訳ありませんが、結果はありません（？）
これはまだかなり関連のあるトピックです。従うべき戦略は、検索が含まれるサービスのタイプと、ユーザーがこの場所に到達するために行ったさまざまなアクションによって大きく異なります。
- クエリが長すぎますか？
- フィルターまたはスコープが適用されていますか？
- どの種類の用語が検索可能ですか？インデックスに登録されていない用語と一致することを期待していますか？
- スペルミスはありますか？
- 言語の問題ですか？これらすべてのログは、ユーザーが達成しようとしていることを理解し、エクスペリエンスを適応させてメンタルモデルによりよく適合するようにするために非常に貴重です。
あなたが述べたように、ユーザーを行き止まりにしないためのいくつかの良い習慣があります。ただし、他にも実行できるアクションがあります。
- 書き込んだクエリには結果がないことをユーザーに伝える
- クエリが「Nielsenによって作成されたUXデザインブック」などの長いものである場合、クエリの部分一致を提供すると、「UXデザインブック」または「UXブックNielsen」「UXデザインニールセン」に一致する結果を提供できます。
- スペルミスがある場合は、ユーザーのためにそれを修正し、元のクエリに強制的に戻すオプションを提供することにより、支援を提供します
- 特定の領域に絞り込んだ場合（フィルターやスコープメカニズム、たとえばカテゴリ「本」など）、他のカテゴリまたはより広い範囲の結果を提供します
それが役に立てば幸い！人々がこれに使用した他の戦略を聞くのは素晴らしいことです:)
あなたも提供することができます：
- Xを検索したユーザーはYも表示しました（NB-検索クエリに厳密に一致する他の結果を提案するのと同じではありません）Amazonのように
- 人々が検索しているものをログに記録したら、次のことができるようになりますGoogleのキーマッチを使用して類似の検索語を提案します