キーワード検索のUX
検索ボックスと結果のUIではなく、キーワード検索の動作に興味があります。ステミング、同義語、曖昧性解消、タイプミス修正などの機能。クエリを入力して関連する結果を受け取るプロセスに優れた体験をもたらすものは何ですか。
これは幅広い質問だと思いますが、オンラインで調べると、検索ボックスの外観や結果の表示方法とは対照的に、検索エクスペリエンスのこれらの側面に関する調査やガイダンスを見つけるのに苦労しています。
NNGには良い記事があります ユーザーが検索を使用する方法について。この記事では、ユーザーがどのように動作するかについての直接的なガイドラインは提供していませんが、人々がそれらをどのように使用しているかについての洞察を提供しています。
主なポイントは次のとおりです。
- 検索が失敗すると、2回目と3回目の試行でクエリの再公式化の成功率が低下します。
一般的なユーザーはクエリの再公式化が非常に苦手です。最初の試行で良い結果が得られない場合、その後の検索試行はめったに成功しません。実際、彼らはしばしばあきらめます。
- ほとんどのユーザーはブール検索機能と高度な検索機能を使用できません。したがって、検索が非常に短いクエリをうまく処理できることを確認してください。
最近の検索調査では、クエリの平均長は2.0ワードでした。他の研究でも、単純な検索が圧倒的に多いことが示されています。ほとんどのユーザーは、高度な検索やブールクエリ構文を使用できません。
- スコープ検索を使用すると、検索を成功させるのが容易になる場合があるため、結果を分類し、ユーザーにカテゴリ内での検索を提供します。
... Webサイトが成長し続け、1つのサイトで複数のサービスを提供し続けるにつれて、スコープ検索に対する私の態度は変化しています。明確に区切られ、特定の問題に対処しているサイトの領域で提供すると、スコーピングが十分に役立つと私は今思っています。
出典： https://www.nngroup.com/articles/search-visible-and-simple/