新しい会社でITを引き継ぐ際のベストプラクティスは何ですか？
私はこれがいくつかの興味深い提案で良いトピックになると思いました。
新しい組織でITを引き継ぐときに最初に行うことは何ですか？
すぐに探すべき危険信号は何ですか？
部門に必要なものは何ですか（組織の規模によって異なります）？
正直なところ...何も、いまいましいことではありません。私は座って、そこにいる人々によって今行われている仕事を学びます。しばらくして、物事が現在どのように機能するかをうまく理解できたら（技術的にだけでなく、政治的にも、対人的にも）、変更すべきだと思うもののリストを作成し始めることができます。
あなたが今どこにいるのか理解していない場合、あなたがどこにいるべきかについてのあなたの考えは、現実から大きく外れる可能性があります。
危険信号について：
- 多くの多くの手動プロセス
- 変更管理なし
- ドキュメントがない、またはさらに悪いドキュメントが間違っている
- 日常業務にあまりにも関与しているVP/Cレベル（緊急事態の最中でなく、他の誰もそれを行うことができないときにサーバーをリセットするなど）
- どこでも安い機器ですが、同社は年間XXX（百万/十億）を作ると主張しています
- 不幸な従業員
- 絶え間ない消防
- 監視システムがないか不十分
- 「あなたは 『ジョー』と話す必要があります」はあなたが尋ねるすべての質問への答えです
- ジョーはITに参加していません
必需品については...それはあなたが何をするか、そしてあなたが物事をどのように行うかに依存すると思います...私が得ることができない場合の最後の手段として専用回線を備えたモデムに接続されたdigiターミナルサーバーを持っている必要があります私の音声ルーターに...しかし、あなたはそれを必要としないかもしれません。もう一度、腰を落ち着けて、物事がどのようになっているか、そして人々の苦情が最初に何であるかを理解してから、急降下してすべてを変えたいと思うようにしてください。
これはすべて高レベルのものです：
セキュリティ：
- 管理者が誰であるかを監査します。管理者であることを確認します。
- IT管理が実施されているものと、それらが最後に検証された時刻を確認します。
- パッチレベル/ OSおよびアプリケーションの更新を確認します。
- すぐに利用できるツールを使用して、少なくとも最小限の脆弱性スキャンを実行します。
- サーバーとコアネットワーク機器の物理的なセキュリティを確認します。
環境/パフォーマンス：
- データセンターに存在する問題点を特定します。
- SLAとOLAが何であるかを調べ、それらがリモートで合理的であることを確認します。
- システムに少なくとも大まかなパフォーマンス監視を配置して、システムが過負荷にならないようにします。
- 重要な資産がどのように展開されているかを理解し、それらが誰もが言っている場所にあり、想定どおりに構成されていることを物理的に検証します。
担当者：
- IT担当者と1対1で、または作業環境外の小グループ（昼食など）で会って、それぞれが人としてどのようになっているかを理解します。
- ITスタッフと最もやり取りする人々と話し合って、勤勉な労働者、優れた人材スキル、優秀であるが社会的に困難な人々などを特定し、彼らが仕事をするのに適切な場所にいることを確認します。
- セキュリティとパフォーマンスから問題点を特定し、現在雇用されている人、人の不足、ツールの不足、またはそれらの組み合わせであるかどうかを確認します。
素晴らしい答え。
1-現在のプロセスとシステムを分析して、前のプロセスよりもよく理解できるようにします。たとえそれがあなたの目には愚かな理由であったとしても、おそらく何の理由もなく、何かがそのように構成されていなかったのでしょう。
2-成長ではなく効率に集中します。より少ないコストでより多くのことを行い、そこから成長したいと考えています。今後、物事は非常によく文書化され、安全である必要がありますが、最も重要なのは、スケーラブルです。