私はウェブサイトのユーザーを分析していますが、ほとんどクリックされないオプションがたくさんあることに気づきました。これらのオプションは、いくつかのより人気のあるリンクと同じように目立ちます(簡単に見つけることができると思います)。あなたが言うポイントのカットがあります
ユーザーの1%未満がこの機能を使用している場合は、削除できますか?
それはそれほど白黒ではありません。
たとえば、天気のWebサイトで、そこにReport a Tsunami
その後、クリックされることはほとんどありませんが、それが必要ないという意味ではありません。
それはすべてさまざまな要因に依存します。機能が存在する必要があることを規定するビジネス要件/政治、法的要件、古い顧客向けのレガシー機能、機能が使用されていない場合でもその機能が存在することの認識を提供します(たとえば、ページにTwitterアカウントへのリンクを置くことができます。クリックされませんが、その会社のTwitterアカウントがあることをユーザーに示します)。 「過去30日間にこの機能をクリックした人はごくわずかなので、それを解読してみましょう」ほど白黒のようなものではありません。
確かに、分析をデータとして使用して、物事がなぜ使用されていないのかについて調査を開始します。純粋な分析データだけに基づいて行動するべきではありません。
いつものように、XKCDには適切なコミックがあります。
ごくまれにしか使用されないボタンがWebサイトにある場合は、そのボタンを使用するユーザーがあなたが思っている以上にボタンに依存している可能性があることを考慮してください。たとえば、WordにはActiveXオブジェクトを挿入するオプションがあります。最近は多くの人が使っているのではないかと思いますが、一部の人が使っているのでまだ残っています。
下位互換性も重要です。 15年前のOfficeの最新バージョンを使用してWord文書を開くことができますが、これは、15年前の文書の機能(およびバグ)をサポートする必要があることも意味します。
あまり使用されないオプションを単に削除するのではなく、それらを詳細オプションに変換することをお勧めします。繰り返しになりますが、Officeを使用すると、1つのリボンタブの1つのグループを使用して、フォント、サイズ、書式、強調など、よく使用するオプションを設定できます。取り消し線または上付き文字を実行する場合は、そのリボングループの小さなボタンを使用して追加のウィンドウを開くだけです。あなたはそれを見つけることができる場所について経験豊富なユーザーを教育する必要があるかもしれませんが、それはヘルプのツールチップを使用して簡単に行われます。
クリックスルー率だけを考慮すべきではありません。
Googleの I'm Feeling Lucky ボタンは 検索の1%未満 に使用されます。その1%は、会社が広告をスキップしたために失われた収益で年間(2007年には)1億1000万ドルの費用がかかります。このボタンは、最適な検索結果を得るにはそれほどうまく機能しません。これらの欠点にもかかわらず、Googleはその風変わりな機能を会社の顔として彼らのトップページに残すことに決めました。
データ駆動型のUXデザインに依存していることで有名なGoogleが、すべての合理的な理由から、そのボタンをフロントページに表示することを決めたのは驚くべきことかもしれません。 Googleのトップページが minimalist web design の模範であることを考えると、これはさらに複雑です。宣伝する可能性のある重要な製品や機能は数十ありますが、それでも非表示にしておくために I'm Feeling Lucky。
明らかに、 I'm Feeling Lucky ボタンをクリックすると、クリック率よりもはるかに重要な無形のメリットがあると判断しました。
私は@JonWの答えが非常に完全なのが好きです。
メモを追加します。機能がビューを汚染している場合は、「高度な機能」の折りたたみパネルの下に非表示にすることをお勧めします。人(特に初心者)が頻繁に鼻の下で頻繁に操作を見ることができることが重要です(通常、右側、上部、またはフライングパネルでグループ化され、目立つ色で表示されます)。
Googleにはもっと微妙な違いがあることに気づきました:ボタンは頻繁な操作に使用され、リンクはそれほど頻繁ではない操作に使用されます
また、ユーザーは機能が存在することさえ知らない可能性があり、可能であることがわかっていればそれを使用して喜んでいることも付け加えておきます。そのために、機能を実行できることがわかっている場合は、一部のユーザーを回答するように招待できます(質問に回答する必要があるギフトリワードゲームを編成することによって)。機能がそこにあることを知らなかった人々を発見し、彼らがそれを知っている今、彼らにそれを使わせることができます