プログラマーとして、退職後も継続的にサポートを提供する義務がありますか？
過去にいくつかのプログラミングの仕事をしたことがありますが、プロジェクトに取り組んでいる唯一の開発者でした。私が去った後、私は通常、これらの会社から週に数通のメールを受け取ります。通常は、私に代わる開発者からです。これらの電子メールは通常、物事がどのように機能するのか、そして既存のシステムに基づいて機能xを実装するのにどうすればよいかについての詳細を尋ねています。
私は通常、礼儀正しく親切ですが、この種のコミュニケーションは、足首の周りで別の体重に取り組むすべての仕事をするときに、私の時間に本当に食い込み始めます。言うまでもなく、それは私が正当な理由で私を置き去りにすることを選んだプロジェクトです。
私の質問は、もはやサポートを提供せず、問い合わせを拒否して回答するつもりはないことを彼らに伝えることは、専門的には大丈夫でしょうか？
NB。これらの会社のどれも私にどんな種類の保持者にもお金を払っていません、そして、問い合わせはしばしば開発者からの非公式の質問であり、経営者ではありません。
あなたは彼らを助ける義務は決してありません。
以前の雇用主がそれを実現したかどうかに関係なく、彼らは1人の開発者だけがソフトウェアに取り組むことにより、低コスト/高リスクの決定を下しました。それは彼らの（おそらく情報がない）決定でした、そして今彼らは代償を払っています-あなたはすべきではありません。
あなたが彼らを助けたいと思っているなら、あなたがあなたの時間に対して適切に補償されるように、あなたが彼らが新しい開発者を助けるのに費やした時間に対してあなたが支払うサポート契約を結ぶべきです。
作成する可能性のあるメールを以下に示します*。
申し訳ありませんが、今は既存の契約で忙しく、定期的にメールをチェックしていません。以前使用していた製品のサポートリクエストがある場合は、「[email protected]」にメッセージを送信してください。サポート契約の設定について話し合うことができます。緊急の場合は、件名の先頭に「緊急：」を付けてください。優先サポートリストの先頭に移動します。
敬具、
マットハリソン
サミッチを食べてベッドに座ってメールをチェックしている場合でも、サポート要求に応じてこれを送信してください。それが実際に大したことなのですぐに彼らを助けたいようなもののように見えたら、これを送ってくださいが、すぐに続きます「これを見ただけで、できるだけ早くお手伝いします」というメールを受け取ります。
ここでの考え方は、これはあなたが追加サービスとして提供するサービスであり、彼らがそれを望めば有料サービスであるという考え方に彼らを置くことです。 Wordのディスカッションとは、何もコミットしていないことを意味し、「緊急：」を指定できるようにすることで、実際に悪い位置に置いた場合（たとえば、評判を維持するためだけに喜んで修正した場合など）- そしてそれが正しいことなので）、異なる考え方でこれらに取り組むことができます。 「あなたが私たちのために作ったそのウェブサイトはちょうど私たちに50,000ドルを失いました」は私が「「About Us」ページでロゴの位置を変更する必要がある」とはまったく異なるアプローチをするものです。
これは、あなたが手助けする時間を作った場合（手助けすることは良いことなので）、彼らはあなたに費用がかかったことを認識していることを意味します。そうしないと、彼らはあなたの理由を認識しています。
誰かが述べたように、あなたが既存のサポート契約を結んでいる場合、または彼らがあなたがそうしている印象を受けている場合は、とにかくサービスを提供する必要がありますが、この応答はこれをカバーします（とにかくサポート番号を持っているはずです）。また、サポート条件を前もって明確に指定するつもりで、あらゆる仕事の交渉に参加する必要があります、特にそれが単独のプロジェクトであり、したがってすべての開発者のための標準のテンプレート契約に取り組んでいない場合、さらに、これは以前にあなたのために出てきたので。
あなたが専門的に何かをする義務があるかどうかはどうやって分かりますか？あなたの専門的に作成された契約はあなたがそれをすることを義務付けているからです。自分がそうでないことをどうやって知っていますか？その義務の制限が契約で具体的に言及されているため（たとえば、「従業員は、セクション3で説明されているように、いずれかの当事者による雇用の終了まで、仕事のすべての側面についてサポートを提供するものとします」*。
*：誰もが言い回しを改善しているので、コメントに残してください
将来的に会社/クライアントと彼らに支援を提供することについて契約を結んでいない場合は、そのような電話にノーと言うことができます。一般的に、クライアントと開発者の間で合意されたサポート時間が存在します。開発者は、サポート時間を超過するまでクライアントを支援することになっています。
いいえ、あなたは以前の雇用主にサポートを提供する専門的な義務はありません。
これを行う場合は、費やした時間を補償する契約が整っていることを確認してください。
また、当然のことながら、1〜2週間戻って交換品をトレーニングすることもできます（当然のことながら）。
ただし、プロジェクトを終了するには、明確なドキュメントを適切な形式で残す必要があります。