LeanUXで使用される顧客調査はありますか
現在のLeanUXメソッドは、潜在的な顧客セグメントを理解するために調査を送信することを推奨していますか？
または、ペルソナは仮定に基づいて記述され、それらのセグメントに適合する顧客でユーザーテストのみを行う必要がありますか？
（これは、顧客が不明であるが、市場に競合他社/ソリューションがすでに存在する可能性がある完全に新しい製品に関連しています）
必ずしもそうとは限りませんが、特に自己資金によるスタートアップではそうです。彼らには、それを行うためのリソース/お金/マンパワーがありません。
私は彼らのアプリを開発するために多くのスタートアップと協力してきました、そしてそれらのほとんどは潜在的な顧客への調査の送信から離れています。実際のところ、設計仕様の信頼できる情報は、自社のリソース（営業担当者、マーケティングマネージャーなど）から得られます。
例外は、VC=資金提供された新興企業です。彼らは実際に顧客調査に傾向があります。
「ペルソナの書き方」について
私はジェフ・ゴセルフではありません。率直に言って、デザイナーに膨大なリソースを提供しているスタートアップとは仕事をしていません。実際のところ、ペルソナのほとんどは会社のリソースに基づいて開発されており、市場調査はほとんど行われていません。自分ですべてを調査する必要があります。リソースを調べて、利用可能なリソースからできるだけ多くを学ぶ必要があります。ユーザーの調査には時間がかかるため、新興企業は常に最適化された製品をできるだけ早く発売することを常に急いでいるため、それは否定されます。
理想的には、利用可能なリソースからペルソナを作成します。そして、UXのテストを開始すると、ペルソナを反復します。
たとえば、ジョンの特性が「スマートで技術に精通していてファッショナブル」だった場合、テストからジョンは「スマートで技術に精通しているがファッショナブルではない」ことがわかります。そうは言っても、「ユーザーのタイプ」ではなく、ペルソナのユーザー特性について繰り返します。ターゲットユーザーを正しく設定することが重要です。適切でない場合、リーンUXでのテストは非常にイライラします。
この種のテストでは、ユーザーのフラストレーション、ターゲットの達成方法などを理解し、それを使ってペルソナを繰り返すことができます。
繰り返しますが、ペルソナベースのUXは新興企業（SMB）の特徴であり、大多数の多国籍企業は意思決定に基づいてデータ駆動型です。
これは、現在のプロセスでフォローしている分析データの種類によって異なります。私は、顧客調査がuxプロセスにさらに重みを加えると信じています。理由は非常に単純です-LeanUXは、機能横断的なコラボレーションに基づいて開発されています。
ペルソナは架空のものであり、実際のユーザーの知識に基づいています。また、私は、ユーザーの調査が書かれる前に、それらが単なる想定ではなくエンドユーザーを代表することを確実にするために行われると思います。
簡単な答えはイエスです。リーンUXでもすべてのツールを利用できますが、実際にそれが前進していることを確認する必要があります。
最近、採用ユーザーとの一対一の研究セッションを使用しています。これらをプロジェクトのハートビートに組み込むと、プロジェクトが継続するにつれてユーザー調査からユーザーテストに段階的に移行し、2週間に2〜3回のセッションを実行して、物事を可能な限り直接的かつ無駄のない状態に保つことができます。
たとえば、ペルソナは、ユーザーが何をするのか、なぜそれをするのか、何をするのに何をする必要があるのかを理解するのに比べて、多くの場合、（私の見方では）不必要なふわふわです。仮定に基づくペルソナは、チーム内の偏見を増幅するため、危険な場合があります。一方、しっかりとしたペルソナは便利です。私が知りたいのは、ユーザーの年齢層、私たちが設計している環境をどのような環境で使用しているか、そして一般的に可能な限り使用状況を設定することです。
もう1つ-競合他社のサイトで1対1のセッションを行うことは、競合他社のベンチマークを行い、新製品がどこに行くかについて非常に優れたステアリングを提供する優れた方法です。
どんなユーザー調査でも、時間がかかってもほとんど常に時間を節約します-そして、無駄のないことは、与えられた時間に何をするのが最も効果的であるかについて取り組むことです。 2つのプロジェクトが同じになることはありません。