ユーザージャーニーとタスクフローの違いは何ですか
ユーザージャーニーとタスクフローの違いは何ですか？ Googleでサンプル画像を読んで探しましたが、それらの違いがわかりません。それらの両方がフローチャートに提示されていますか？
タスクフローは、機能が実際に開発される前に設計を検討するのに役立つツールです。これにより、アプリケーションのフローにユーザーを挿入し、概念モデルがユーザーモデルと一致するかどうかを判断できます。
タスクフローは、アプリケーション内のアクティビティフローに関連しています。
カスタマージャーニーマップは、個々のお客様のニーズ、それらのニーズを満たすために必要な一連のやり取り、およびプロセス全体でお客様が体験する結果として生じる感情状態を視覚的に示すドキュメントです。
ユーザージャーニーには、アプリケーションとのユーザーインタラクションの開始方法、アプリケーションの使用につながる環境/状況要因に関する情報が含まれているため、タスクフローが含まれますそもそもアプリケーションを使用し、ユーザーの感情、期待、行動などの質的要素も考慮します。
ユーザージャーニーの詳細： http://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/09/the-value-of-customer-journey-maps-a-ux-designers-personal-journey。 php
タスクフローはユーザージャーニーよりも大きい
「ユーザージャーニー」は、通常、ユーザーがタスクを実行するときにたどるインターフェースビューとアクションの「パス」について話すために使用されます。そのtaskは、特定の目標を達成するための、コンピュータシステム外のアクションを含む、より大きなアクションのセットです。
たとえば、妹の誕生日にぴったりのCDを探している場合、私のタスクフローは、彼女が興味を持っているCDを見つけることです複数のユーザージャーニーを実行して、さまざまなeコマースサイトで検索を実行する。
タスクフローとユーザージャーニーのどちらが大きいかについては、ほとんど合意がないようです。ここに別のスパナを投入します。タスクフローがユースケースと異なるのはなぜですか？タスクはシステム全体の単一の完了した機能であるように思えます-ユースケースもそうです
上記で合意されたJourneyにとって、製品/ Webサイト以外のイベントであっても、ユーザーが遭遇するものはすべてです。そのため、製品の使用を決定する前に、広告から始めたり、同僚と話したりすることができます。タスクフローは製品またはサイト内で実行されるアクションですが、他のプラットフォームで実行されるアクションも含まれる可能性があります。たとえば、プラットフォームに投稿された動画をYouTubeに投稿してから、プラットフォームに戻ってきた場合などです。
それが2つを区別するのに役立つことを願っています！
ユーザージャーニーは、製品の前にいるユーザー以上のものを表すことができることに注意してください（「ユーザーフロー」によってより効果的に表されます）。ユーザージャーニーは、すべてのタッチポイントを組み合わせて、ユーザーがウェブサイト、スマートフォン、実店舗などで製品を操作するときに焦点を当てます。
このケースを見てください：
「アメリカン航空のウェブサイトで旅行のチケットをすでに購入しています」
ユーザージャーニーはhowに集中できます。購入から搭乗までのユーザーの旅行体験に同行します。これは単なるユーザージャーニーであり、他にも多数あります。
「ユーザーフロー」と比較すると、これはユーザーがアメリカン航空のWebサイトを操作する方法に重点を置いています。はい、ユーザーはスマートフォンなどで通知を受け取ることができますが、インタラクションはウェブサイトでのみ行われます。
ユーザーのタスクは、（私の意見では）Webサイトのプロセスがメカニズムの観点から次々とどのように発生するかに基づいています。これは、プログラマーの考え方です。