ユーザーマニュアルvsユーザーガイドvsドキュメントvsクイックリファレンスvsハンドブック
これはすでに https://english.stackexchange.com/questions/59224/what-are-the-differences-between-manual-guide-and-instruction で要求されていることを知っていますが、ユーザーエクスペリエンスの観点から、Webサイトおよびソフトウェアのヘルプセクションにあるソフトウェアドキュメントを含むセクションに使用できる最もわかりやすい名前は何ですか？
これまでのところ、同じものにさまざまな命名規則を適用して、「錠剤」と呼ばれる小さなサブガイドを作成しました。もちろん、これは非常に混乱したので、すべての製品に最終的な命名規則を作りたかったのです。
さらに、これらのドキュメント/マニュアルまたは私たちがそれらを呼ぶものは、「サポート」または「ドキュメント」の下に提出する必要がありますか、それともさまざまなソフトウェアのすべてのドキュメントをグループ化するためのより明確な方法はありますか？
助言がありますか？
ユーザーエクスペリエンスはユーザーの期待に応えるに関連しています。ヘルプとドキュメンテーションを提供するという点では、ドキュメントの名前は重要であり、ユーザーに何を期待すべきか非常に良いアイデアを与えるはずです。
この質問に対する一般的な答えはないと思います。ユーザー数の多い定番商品のようです。見つけるための最良の方法はユーザーに尋ねるです。
いくつかのユーザー調査メソッドが思い浮かびます：
- 調査
より多くのユーザー（できれば数百人）に送信し、ドキュメントの内容と、このタイプのドキュメントを探した場合にWebサイトで何を探しているかを説明します。 - カードの並べ替え
複数のドキュメントを異なる条件で異なる形で提供する必要がある場合は、適切な場合があります。サイト/ナビゲーションでドキュメントをリンクする場所を見つけるのに特に役立ちます。
より適切またはより適切なユーザー調査方法があるかもしれませんが、私は言いますユーザー調査方法論を使用してユーザーに尋ねるのがよい方法です。