ユーザーは、タッチスクリーンで使用されるさまざまなジェスチャーについてどのように学習しますか？

Question

ユーザーはインターフェイスのさまざまなジェスチャーについてどのように学びますか？

1. IPadまたはAndroidデバイスには、誰かが新しいデバイスを購入したときに組み込みのジェスチャの指示がありますか？
2. 誰かがアプリを購入またはダウンロードしたときのジェスチャーを示していますか？
3. アプリはさまざまなジェスチャーの紹介を提供しますか？

ユーザーがさまざまな方法で画面を移動することにより、アプリを理解したりアプリを使用したりするために試行錯誤を繰り返しているようです。

研究、証拠、観察はありますか？

Answer 1

フリック、ピンチ、タップなどの基本的なジェスチャーは、ボックスに含まれているユーザーガイドに記載されています。たとえば、PDFマニュアル Apple iPad 、 HP TouchPad 、および Barnes＆Noble NOOK （search 「ピンチ」でジェスチャーのセクションを見つけます）。

アプリケーションが通常とは異なる方法でジェスチャーを使用する場合、開発者はアプリケーション固有のジェスチャーについて紹介します。ジェスチャーは標準なので、フォスター（右側）は良い例ではありませんが、ユーザーがそのような新しいインタラクションを紹介する方法です。

Answer 2

スマートフォンやタブレットなどのジェスチャーベースのインターフェースは、インタラクションシステムとしてのジェスチャーの欠点について多くの批判を受けました。ジェスチャインターフェイスに対する主なポイントの1つは、discoveryの問題です。これらのジェスチャの相互作用は「自然」で「直感的」であると想定されているため、通常、可能なアクションの画面にはアフォーダンス（可能なアクションのヒント）はありません。

たとえば、デスクトップでは、リンクやボタンにカーソルを合わせると、何かが発生します（カーソルが指に変わる可能性があります）。これは、ユーザーがジェスチャーを覚えて記憶するか、誤ってジェスチャーに遭遇することを意味します（参照した試行錯誤）。 Don Normanはこの問題やその他の記事について彼の記事 Gestural Interfaces：A Step Backwards In Usability に書いています。

今、あなたの質問に：

1. はい- iPhoneユーザーガイド（pdf） はユーザーに基本的なジェスチャーを教えます（人々がこれらのものを読むことさえ想定している場合） ）。 iPad（pdf） や他のスマートフォンやタブレットも同様です。ただし、基本的なジェスチャーを知っているからといって、ユーザーがいつジェスチャーを使うべきかがわかるわけではなく、次の質問につながります。
2. 通常はそうではありません-各アプリ開発者は、これらのインタラクションの使用方法を決定します。また、必要と思われる場合は、新しいジェスチャーを紹介することもできます。購入とダウンロードのプロセスは通常、これらのジェスチャーについてユーザーに教える場所ではありません（ただし、アプリ開発者は、アプリのストアページでアプリがどのように機能するかの指示とスクリーンショットを投稿できます）。
3. たまに-招待について質問しています-ユーザーを招待するプロセスアプリの使用を開始します。一部のアプリは、初めてアプリを開いたときにユーザーにチュートリアル（「ツアー」）を案内します。  他のユーザーは、適切なときにコンテキストツールチップを表示します。 。

これに興味がある場合は、この Xブースの投稿 で詳細を読み、この例 Flickr photostreem で例を参照してください。

Answer 3

興味深い質問で、私が最初にiPhoneに出会い、iPhoneのマルチタッチスクリーンとプラットフォームに基づいた最初のiPod Touchを手にした2008年に戻りました。

タッチスクリーンデバイスの優れた点は、発見をすぐに促すことです。私はマニュアルを決して読んだことがなく、マニュアルが来たのか、それとも今来たのかもわかりません。しかし、数時間以内に私はスピードアップしました。

また、インターネットでは、その経験が分析され、大量のブログや記事で認識されます。例として、Apple Watch、相互作用するまったく新しい方法、そして所有することさえない多くのものがすでにカバーされています。

私がそれを持っているとしたら、私はこのことがどのように機能するかについて迷うことはないと思います。

多くのアプリ/サイトには、ユーザーがジェスチャーやインターフェースに慣れるためのユーザーボーディングエクスペリエンスがあります。ただし、ジェスチャーのライブラリは限られています。ありがたいことに、ジェスチャーエクスペリエンスはすべてのOSで同じです。つまり、iOSでのスワイプジェスチャーもAndroidおよびその他のプラットフォーム上にあります。ジェスチャーがどのように表されるかは別の話です。

たとえば、iOSメールでは、右から左にスワイプするとより多くのオプションが表示されますが、Android Gmailでは、削除/アーカイブが表示されます。

私の経験から、すでに知っているジェスチャーに固執するのが最善です。そのために異なっていても、エンドユーザーのユーザーエクスペリエンスが向上するわけではありません。