従業員と雇用者の間の受け入れ可能なオンコール契約とは何ですか？
ITは英雄に満ちています。私たちの多くは、バットマンが洞窟でバット信号を待っているように、ページングデバイスを携帯しています。通話スケジュールの公正な補償とは何ですか？週末や休暇中に緊急リクエストを処理することは許容されますか？
これは個人と職場に完全に依存しているようです...
私はeコマース会社で働いており、Webサイトneedsが24時間年中無休であることが必要です。つまり、管理グループの誰かが24時間年中無休で電話をかけています。私たちは4人の間で1週間電話に出ます...呼び出しの数は、1週間の0呼び出し（まれ）から、1週間ほとんど眠らない（まれにも）までさまざまです。通常、重大度の異なるいくつかの早いAMページですが、その週の間、オンコールの男は基本的にラップトップにつながれていて、彼の携帯電話で眠っています。
ここでの報酬は、柔軟な勤務スケジュールの形で提供され、必要に応じて個人的な日を過ごすことができ、優れた管理と楽しい職場です。個人的には、この特定の立場に伴う必然的な悪であると電話で考えることだけを考えており、特典はストレスに値するものだと思います。繰り返しますが、かなりの数の人が、それだけの価値があるとは言えないと言っています。
人々の期待は、おそらく営業時間、ビジネスにとってのシステムの重要性、そして雇用主が提供する具体的および無形のメリットの両方に依存するでしょう。
私にとって、これは期待に100％依存します。雇用主がこれについて完全に前向きであれば、彼らは従業員を維持します（そして維持するに値します）。 needsはインタビュー中に取り上げる必要があり、現実が彼らが描いた絵と一致しない場合は、文書化してレビューに持ち込む必要があります。あなたは、彼らがあなたの個人的な時間に対する会社の要求を完全に開示したという信念に基づいて給与に同意しました。
ビジネスニーズを変更することはできません。この情報の唯一の実際の用途は、給与バンプの活用です。
私の本では、休暇は別の話です。私が代理人であり、適切に文書化した場合、私に電話することの言い訳はありません。私の電話がオフになっていない限り、それは実際には休暇ではありません。同僚が自分の休暇で呼び出されないように、後ろに曲がってこの期待を形作るのを助けました。
本当の答えは、あなたの限界がインタビューで何であるかについて100％明確であることです。それが私を不幸にする仕事に費やされてもそれは私には大丈夫です。
IMOは、より大きな環境では、シフト外のスタッフ（通常はエントリレベル）、ほとんどの技術スタッフのオンコール、および上級技術スタッフの無給のオンコールの組み合わせである必要があります。
これにより、健全な環境が整います。
- 技術スタッフは、シフト外の人々が日常的なことを処理できるように、文書化する必要があります
- 主流の技術スタッフはかなりの報酬があり、週に3回ページングされない
- 上級テクニカルスタッフは、知識を身近に保持することを阻害する傾向があります。
考慮すべき重要なことの1つは、「オンコール」対です。補償のみを検討する場合は、「準備状態」（何をするかを呼びます）。
それらを区別する方法は、基本的に私が何を許可されているかを理解することです。私にとっては、ポケットベルを携行し、発生する問題を処理またはリダイレクトすることが期待されている場合は、追加の10〜20％の給与で結構です。
上記については、1時間または2時間のオンサイト時間で、ビールを1〜2杯飲むことが許可されることが合理的に期待できます。つまり、社会生活を送ることが許可されています。
5分以内にオンサイトになり、システムを常に監視していると予想される場合（アラームシステムがあるにもかかわらず）、1週間ローテーションで、200〜300％の日給を狙う可能性が高いです。
2番目のバージョンを承認するのは難しい場合があるので、私のお気に入りは少しハイブリッドシステムです。
私は通常、問題が発生しないほどシステムを十分に理解しているので、10〜20％のポケットベルボーナスに満足していますが、問題が発生した場合は、公正な補償、つまりチケットごとの補償が必要です。
補償はあなたとあなたの上司次第ですが、私が含めたいパッケージの「ソフト」な部分のいくつかは次のとおりです。*問題を修正するための保証時間v.s. ITでの作業。 *フレックスタイム（問題が補償されるのは事実ですが、午前4時まで起きていた後、午前8時または午前9時に入ると生産性はほとんど上がりません）。
もう1つの優れた点は、ケースのレビューです。たとえそれが1回限りの問題のように見える場合でも、チームの他の人々は非常に有用な入力とレビュープロセス自体を持っている可能性があります（いいえ、インシデントレポートだけでなく、実際の正直な対面チームや上司と面会する）は、反応的ではなく積極的な状態を保つのに役立ちます。
簡単な例としては、サーバーで一晩中ディスクがいっぱいになったことに気づくでしょう（前の晩に30％空きがあったにも関わらず）。
対処すべき事柄は、何が問題が発生したかを調査して片付け、インシデントレポートを作成することです。先を見越して行うことは、問題を調査してクリーンアップし、インシデントレポートを作成し、残りのサーバーの調査を計画し、新しいハードウェアを注文することなどです。
余談ですが、その最後の部分は、前に述べた「保証された時間」と非常によく一致します。
これは雇用主と環境の間で大きく異なります。私が現在いるところは、待機していると予想されますが、ローテーションの番になるときだけです。私たちの仕事のスケジュールはかなり柔軟なので、問題が原因で前夜遅くに起きている場合、通常、翌日遅くに来るか、自宅から仕事をすることさえできます。これは事前に合意する必要があることであり、彼らが期待することと期待することの両方をかなり明確に説明する必要があることは、Kara Marfiaに同意します。
私たちのシステムをもう少し良くする1つのことは、かなり明るい人材を配置したネットワークオペレーションセンターがあることです。彼らは通常、ページや電話をすることなく、十分に文書化された問題を解決できます。
私は例外だと思いたいのですが、私の調査では、50台を超えるサーバーを備えた24時間年中無休のコンピューティング環境で唯一の管理者である管理者の割合がかなり高い（〜10％）ことがわかっています。 （私の研究とここでの334-admin調査の結果を参照してください： http://www.standalone-sysadmin.com/blog/2009/05/happy-1st-blogiversary/ ）
基本的に、管理者としてのあなたの仕事は、24時間のオペレーションをサポートすることであるか、そうでないかのどちらかです。あなたは時々電話に出るように雇われます、そしてそれは受け入れられます。オンコールに雇われておらず、雇用主がオンコールを希望している場合、それは双方向の方法である必要があります。会社への追加投資については、何らかの方法で払い戻しを受ける必要があります。あなたがそれを金銭的または一時的なものとして取るかどうかは、あなたとあなたの雇用者の間です。彼らがあなたにそれ以上の払い戻しをしたくなく、あなたが同意しない場合、それは随意雇用である可能性が高いです。
最終的に、あなたは「公正」の最終的な裁判官でなければなりませんが、相互に有益な合意に達することは間違いなく可能であるはずです。
連邦法には、電話をかけたことに対して支払われるべき金額についての非常に具体的な規則があります。最初の質問は、通常は仕事から離れて行うことを自由に行えるかどうか、または活動や居場所に制限があるかどうかです。通話に対応するために必要な条件のために、希望どおりに行けない場合は、その時間の支払いが必要です。たとえば、自宅から25マイル離れた公園で釣りに行きたいとします。 15分以内にオフィスに到着できるようにする必要があるため、通話中にそれを行うことはできません。これは間違いなく、時間単位で補わなければならない時間です。
時間単位のコンピュータプロフェッショナルは、勤務時間ごとに支払いを受ける必要がありますが、賃金および時間の法律から「免除」されている場合にのみ、一律に支払われます。給与の増加は、次のいずれかを意味します。1）給与が免除されます。つまり、40時間ではなく35時間働いても、毎週（レートx 40時間）の給与の小切手が届きます。時間-残業なし、コンプ時間なし。別の方法として、給与が支払われているが免除されていない場合、週に40時間を超えるすべての仕事の残業を受け取る必要があります。民間雇用主は、残業代の代わりにコンプ時間を使用することはできません。
労働省のウェブサイト、サブカテゴリの賃金と時間をチェックしてください。あなたはそこに多くの有用な情報を見つけるはずです。
これは、答えが「市場が負担するもの」である基本的な経済学の質問のように聞こえます。
実際の金銭的補償とは別に、電話がかかってきたら他の期待もある。たとえば、午前3時に起こされて、そのために午前5時までスリープ状態に戻らない場合、従業員が午前9時にオフィスにいることを期待するのは合理的ではないと思います。私は3〜4時間以上だと思っていますが、オンコールインシデントの後でクリーンアップする必要がある場合を除いて、翌日には会う予定はありません。ええ、その日は給料をもらえると思います。私はオフィスに来ません。
また、雇用主が適切な出張用の道具（つまり、ワイヤレスブロードバンドとどこにでも持ち運べるほど持ち運び可能なラップトップ）を用意する気がない場合は、通話料金が上がるはずです。オンコールが本当に家を出ることができないことを意味するならば、私はそれはより多くのお金の価値があると思います。
他の皆がすでに言ったように-それは依存します。それが仕事の一部であり、前もって述べられている場合、あなたは何も問題はありません。
私の現在の役割では、私はIT部門全体です。私は電話をしていません。 24時間365日のサービスを提供することも期待されていません。しかし、私のサービスが時間外に必要とされる場合、私は必要なことは何でもしなければならないことを期待し、これは私の給料に織り込まれています。幸い、ほとんどの問題は、電話またはVPN経由で数分接続することで解決されます。これは、オフィスまで車で1時間以上かかるため便利です。時間外（年に2〜3日程度）に実行しなければならない作業が常にあり、そのために報酬として休暇を受け取ります。
24時間365日の2人ローテーション。 （各25週間）（300〜500ユーザー）同等の給与および福利厚生パッケージを給与として受け取ります。オンコールの場合、1週間あたり4時間のコンプ時間を受け取ります。問題は、人事部が「コンプ時間」を認識しないことです。私たちがそれを取らなければ、解雇されたり手放されたりすると、それは失われます。次の問題は、ここ1年ほどで、マネージャーがコンプの時間を自由に使えるようにする気がなくなったことです。 ７日のうち３〜４日目が覚めました。私は平均して一晩電話をかけます。ほとんどの問題はロックされたアカウントであるか、VPN経由でログインすることで簡単に解決されるプリンターの問題です。 （私にとって、ウェイクアップコールは、スリープ状態に戻るまでに1時間または2時間のアップタイムを生み出します）今、マネージャーはコンプ時間を一緒に奪うと脅迫しています！さらに、数週間前に徹夜した後（最後のメールは午前3時45分でした）、翌日の休みにコンプの時間を請求されました！私と他の人は、通話中の補償について「標準」と「許容」が何であるかについての適切で確かな情報を見つけようとしています。回転が大きければ、それほど悪くはありません。
私に関する限り、あなたが電話に出ていて、（「オフ」時間を妨害する）電話に出なければならない場合、あなたはあなたが電話をしている時間ごとに完全な時間給を支払われるべきです。それはあなたの個人的な生活を混乱させるものであり、あなたはビジネスへの貢献に対して補償されるべきであり、これは残業と考えられるべきです。雇用主は人々を利用し、私たち全員を24時間年中無休の社会に追いやろうとしています。政府の労働法が私たちを保護しない限り、私たちは権利のために戦うことができるだけです。