どのようにして迅速にメモを取るのですか？
ユーザビリティテストやフィールドスタディを行っているときにすぐにわかったことの1つは、現在の状況を把握して十分なメモを取ることが難しいことです。
これにどのように対処しますか？速記するか、ノートをすばやく作成できる他のシステムを使用していますか？すべてを記録し、後でそれを実行しますか？
ユーザビリティテストでは、開始する前にテストのタイムラインの概要ドキュメントを作成する傾向があります。そのため、テストの段階や時間を書き留める必要なく、タイムラインの正しい「チャンク」で何が起こっているかを書き留めることができます。スペースに余裕がある場合、同じ用紙で複数のユーザーを使用することがあります。それぞれに異なる色のペンを使用します。同様の段階で同様の問題を簡単に見つけることができます。
必要に応じて、タスクの成功/失敗、取得したルートなどのチェックボックスをタイムラインに入力してみます。これにより、重要な詳細を書き留めることを忘れにくくなり、要約する必要があるときに見つけやすくなります。
フィールドスタディでは、ノートブックよりも切り抜かれたインデックスカードのスタックを好む傾向があります。私は移動中に使いやすいと思います（私は このリファレンス を見つけましたが、これは私がカードを使用する方法に似ています）。 2つの異なる色のペン。私が実際に見たり聞いたりしたものを録音するためのもの。当時の私の解釈/考えのための1つ。
私はまた、できる限り早くメモを書き直すように自分自身を訓練しようとします（失敗することもあります:-)。必ずしもそれらをタイプアップする必要はありませんが、ページの隅に書き留めた不透明な頭字語が実際に何を意味しているかを忘れる前に、それらをよりきちんとした形式でもう一度コピーし、省略形などを拡張してください。
ユーザビリティテストでは、重大なインシデントの記録に焦点を当て、人々が問題を抱えている理由について推測する短いメモのみをとります。観察を記録する2人目の人物がいることも役立ちます。 moraeのようなソフトウェアを使用している場合は、ビデオ内の興味深いポイントにマーカーを設定できるため、後ですべてを実行する必要はありません。そのための時間はほとんどありません。
フィールドスタディでは、しっかりと準備することが重要だと思うので、調べたいことを正確に理解しています。次に、インタビューのガイドとなる質問のチェックリストを作成します。プロジェクトの予算が許せば、フィールドスタディの目標について可能な限りよく知っている2人目の担当者を連れて行きます。その仕事は、たくさんの質問をしながら、細部をすべて書き留めることです。
フィールドスタディでの録音は禁止されておらず、人々は録音されることを好みません。これは、記録が実験室の状況の一部であるという事実を人々が受け入れるようであるテストよりもさらに悪い。
私は独自の記号とアイコンのシステムを持っています。すべての知識を明示的に取得するのではなく、記憶を思い出すのを容易にするために設計された視覚的な言語です。あと24時間以内にメモを書いておく必要があります。エジプトの象形文字に少し似ています。
ノートパソコンを使用してメモを書くことを好む唯一のユーザーエクスペリエンスプロフェッショナルのように見えるのはなぜですか？ ：\
真剣に、私はそれほど速く書くことができません（とにかく、ユーザビリティテストの参加者に追いつくのに十分な速さではありません）。したがって、私はタッチタイピストなので、ラップトップを膝の上に置き、記号で離れて入力し始めます。すべて。完了したら、メモを紙から移動する代わりに、基本的にコピー/貼り付け、または入力した内容を調整することができます（これは時間の経過とともに非常に面倒になります）。
新しいデザインのアイデアを思いついたときのように、使い捨てのものだけに紙を使います。それ以外はデジタルです。
ユーザビリティテストの場合は、Moraeのデータログツールを使用してみてください。これは、各ノートをタイムコード化された「ポインタ」にして参加者のビデオに変えるのに役立ちます。これはLivescribeペンに似ていますが、ビデオが付いています。各観測に一意のコード（たとえば、使いやすさの問題の場合は「X」、否定的なコメントの場合は「N」、バグの場合は「B」）を指定し、（オプションで）より長いメモを入力します。後で、タイプごとに観測を検索できます（たとえば、「すべての「X」ユーザビリティの問題を表示してください」）。次に、それらをExcelにエクスポートし、いくつかの列（「優先度」、「可能な修正」）を追加して、これを予備レポートとして送信できます。
筆記したメモは書き留める必要があるときに観察する回数が減り、自分が書いたポイントを覚えておくためのコンテキストがないため、個人的に筆記具は不適切だと思います。
Techsmithには Moraeを使用したデータロギングに関する優れたビデオ があり、私は データをExcelにエクスポートしてレポートを作成する について書きました。
ユーザビリティテストを実行するときは、参加者と同じ部屋でファシリテーターとメモ係を使用して実行します。観察室には、プロジェクトチームとクライアントチームのメンバーが座っています。
ファシリテーター
私がファシリテーターになるとき、私は参加者が画面上で彼らの手で何をしているのかを見ることに専念し、彼らがどのように感じているかについての洞察を与える他の身振りをします。これにより、客観的な質問をして、洞察を学ぶことができます。進行役として、私はメモを記録しません。しかし、私は Silverback を使用して、参加者の表情を記録し、画面を記録できるようにしています。また、Apple Remoteを使用して、ビデオキャプチャのタイムラインに沿って興味のあるポイントにマークを付けることができます。これは、重要なポイントにスキップするのに非常に便利です。
The Note Taker
あなたが尋ねようとしているすべての質問があるテーブルで武装したセッションに同僚を呼び寄せてください。各質問について、表は全体的な成功率を示す必要があります。
1. Easy
2. Medium
3. Hard
4. Assist
5. Fail
また、問題のタイプとそれらの問題の重大度をキャプチャする必要があります。
1. Minor
2. Moderate
3. Severe
4. Critical
別の列ではメモをキャプチャしますが、これは重大度とともに全体的な成功と問題をキャプチャすることの副次的なものです。
オブザーバー
オブザーバーはアクティブオブザーバーである必要があります。私は各参加者に、参加者が付箋紙に反対するのを見た問題を書き留めさせます。メモごとに1つの問題。私はまた、オブザーバーがテストを観察した後にこれらを書き留めることを勧めます。これはリコールに依存しますが、この方法で、観察者にとって本当に暑い問題を捉えます。これはまた、観察者が頭を下にしてメモを取るのではなく、積極的にテストを観察することを奨励します。
通常、観察している人の数が多いため、エラーキャプチャでいくつかのクロスオーバーが発生しますが、ニッチキャプチャもいくつか発生します。何かが複数回キャプチャされている場合、それは明らかな問題です。
すべてのユーザビリティテストの最後に、 KJメソッド を使用して、キャプチャされたすべてのエラーをグループ化して優先順位を付けることができます。クライアントチームを巻き込んで1日を終えるのに最適な方法です。
それはおかしいです。私はメモを取るが、二度と戻ってそれらを見ることはない。そして今それらを見ると、それらを読んだり理解したりすることすらできません。ただし、メモを取ることで、自然に思い出すことができます。
私が知っているある人は、書いている間音声を録音するペンの1つを使用しています。 LiveScribe 。彼はそれを誓います。
すべてを記録することが重要な場合は、LiveScribeまたはビデオカメラを使用します。私にとって、私は通常、知恵やインスピレーションのいくつかのナゲットを探しています。ノートはそれを助けません。
記録してから分析します。
私が取っている唯一のメモは、実際のテストシーケンス中にユーザーに尋ねたい問題であり、そこでそれらをそこにキャッチする必要があります。
私が実際に軍事訓練コースから学んだことの1つは、ノートページを半分に分割することです。行の間に十分なスペースを残して、左下のいくつかのキーワードをすばやくメモします。
セッションの直後に、キーワードの意味を思い出しながら、戻ってそれらのキーワードを右に展開します。
これはメモを書き留めるだけでなく、すぐに確認し、分析し、拡張することで、私がメモを見る必要がなくなるほど十分に固執することがよくあります。
私の恐ろしいメモリで機能する場合、標準サイズのメモリスロットを持つ人々にかなり適用できるはずです。 ：）
私はそれほど多くはしていませんが、考えやアイデアをできる限り迅速かつ正確に書き留め、人の話を聞きながらそれを行うことがわかりました。それから-批判的に-私はそれらをタイプして入力し、ノートと私が実際に意味したことの思い出を書き留めます。書くことは、物事を覚えるのと、タイプしているときに記憶をジョギングするのの両方に役立ちます。
多人数での長時間のセッションではうまくいかないと思いますが、そこではなんらかのレコーダーを使用しました。それがユーザーが何かをしている場合、少なくともタスクに落ち着いた後は、邪魔にならないようにするため、ビデオを撮ることが重要です。
私にとっていつもうまくいったこと：
- 書面で短いメモと引用を取りなさい。主題からあなたの注意を失わないでください-観察がここで重要です。
- また、特定のコンテキストで見つけたAEIOU形式（関連するトピックごとに個別のA5シートを保持しています）で関連するもののメモを取ります。
- 全体を音声で録音-気分やコンテキストなどを確認することは非常に重要です。
その後、資料を読み、短い要約を作成し、イマーソンまたはセッションについて研究します。その過程で洞察を深めることができます。面接やイマージョンでは、理解して注意を払い、すべてを記録することがより重要であると思います。
私は確かに私のメモを入力します。少し時間をかけて、高速でタイプすることを学びます。そうすれば、フリーハンドよりもはるかに速くノートをとることができます（短いハンドでのメモ取りが本当に得意でない限り）。