「無料トライアル」の開始時にデビット/クレジットカードの詳細を記録しますか？
製品の無料試用期間の開始時に支払いの詳細を取得した場合の影響について、経験、分析、または類似した経験を持つ人はいますか？
これは、製品の試用に関して私が最も嫌うものの1つです。試用期間後も続行したい場合は、支払いの詳細を提供させていただきます。なぜ私は事前にそれらを提供し、私のアカウントを忘れて、試用期間が終了した直後に請求されるリスクを冒したいのですか？
私の意見では、結果は貧弱なユーザーエクスペリエンスですが、多くの大企業がこの方法を採用しているようです。
たとえば、最近Google Adwordsに悩まされました-投稿で無料の50ポンドのクレジットバウチャーを受け取ったので、「ねえ、いつも試してみるつもりです」と思ったので、意図的にサインアップするだけで支払いの詳細を入力しましたバウチャーを使用して、50ポンドの広告で見返りがあるかどうかを確認します。もしそうであれば、プログラムを続行することが可能かどうかを確認します。 2か月後、電子メールの請求書/通知/何もせずに何百ポンドもシームレスに請求されました...
SeoMOZのPROツールセットを試して、実際に価値のあるものが見つかるかどうかを検討していますが、試用を開始する前に、支払いの詳細を求めてすぐに延期されます。
私が推測できるのは、これがソフトウェアを非常に試してみたい人の数を傷つけるということだけですか？ばかげたことは、Google AdwordsとseoMOZの両方が、ユーザーが繰り返し試用アカウントにサインアップし、Webサイトごとにサービスを無料で使用することを簡単に防ぐことができるということです。ウェブサイトごとに1つのトライアル、簡単です。
私は、彼らが裁判の後も継続することを望んでいる（非常に考えられていないプロセスである）か、（支払いの詳細を承認することによって）人々が実際に無料でサービスを利用した後も継続できる可能性があることを確認したいと確信していると思います。
無料トライアルの最後ではなく、最初に支払いの詳細を記録する他の理由はありますか？
トライアルでトライアルを開始する前にこれらの詳細を入力する必要がある場合、私は反対方向に向き、製品をまったく使用しません。ユーザーがトライアルを忘れて自動請求を取得する可能性を高める以外に、これらの詳細を事前に収集する正当な理由はありません。試用版ソフトウェアを頻繁にインストールして、忘れてしまった、または1〜2回しか使用しなかった。自動的に請求されない限り問題ありません。
これは Forced Continuityと呼ばれる暗いパターン であり、「ユーザーには適切なリマインダーが与えられず、自動更新をキャンセルする簡単で迅速な方法も与えられません。」
強制継続の死 で述べたように：
強制連続性は、今日のインターネットマーケティングで最も物議を醸しているトピックの1つです。「卑劣」と呼ぶ人もいます。「アンダーハンド」と呼ぶ人もいますが、ほとんどは、実行可能でめちゃくちゃ有益なビジネスモデルとして受け入れています。 （私を含めて...うーん...数か月前まで。）強制連続性から何百万ドルものお金を稼いだ人として、私はおそらくこのレポートを書くと予想する最後の人です。
トライアル後に請求されることをユーザーに覚えさせることで、ユーザーに余分なストレスや認知的負荷をかける必要はありません。これは彼らの支配の感覚も奪います。代わりに、ユーザーに権限を与える必要があります。 彼らがあなたの製品を本当に楽しんでいれば、彼らは支払います。
これはあなたとは何の関係もありませんfeelこれについてそれはeverythingと関係があります何があなたのビジネスのためによりよく働くか。私はSaaSを自分で実行しています。30日間の無料試用を利用するには、事前にクレジットカードが必要です。
someサービスの場合、事前に有効なクレジットカードはありません。たとえば、従業員がそれを試してから、それを支払うよう経営陣に説得するための企業間ソフトウェア。
otherサービスの場合、クレジットカードを事前に確認すると（通常はすぐに無効になる1ドルのテスト料金）、コンバージョン率が実際に高くなり、ボーナスとして、時間のかかるジャンクアカウントを取得できません（サポート）とお金（ホスティング費用など）。その結果、顧客獲得のコストが削減されます。繰り返しますが、これはすべてのSaaSでは機能しません。ターゲット市場によっては、一部のSaaSでのみ機能します。
これは、実際にB2B SaaSで両方を実際に試した人の良い記事です。実際に実行できる中立的なアプローチがあります。ブレナンの場合、彼のビジネスにはうまくいきました： http://planscope.io/blog/why-im-going-back-to-capturing-credit-カード-アップフロント/
忘れないでください...ネガティブオプションの請求は常に暗いパターンではありません。
年齢（または居住地）の確認として使用する人もいます。検証が不要な場合は検証として使用すると主張する人もいれば、両方を使用する人もいます。
いくつかの例：Netflix事前承認を使用して、ビデオがお住まいの地域での放送用にライセンスされていることを確認します。ただし、キャンセルしないと請求書が届きます。
Audible（Amazon、本当に）これを使用して、「1つ目は無料です」の乱用を減らします（試用後も本を保管しておくことができるため）。 netflixのように、法案は来るでしょう。
Googleは、Google音楽の事前認証を使用して、ライセンスがクリアされたことを確認します。繰り返し発生する（または予期しない）料金は発生しません。
残念ながら、この方法では、クレジットカードを保持しないことを選択したユーザーへのアクセスが制限されます。電話による検証は一部の（Googleが使用する）オプションですが、ライセンスのクリアのためにデューデリジェンスを実行するための信頼できる（または信頼できると考えられている）数少ない方法の1つです。
他のサービスについては？チャンスではない。デポジットを残す必要がない限り、カード番号は残しません。
これは negative-option billing と呼ばれます。試用期間の終了時にユーザーがオプトアウトする必要があります。これは一部の業界で一般的です-携帯電話サービス、 レコードクラブ 、サブスクリプションビデオサイト、および年間クレジットカード手数料。サプライヤは、人々が忙しすぎて（または忘れて）キャンセルできない場合にメリットがあります。十分に活用されていないサービスを提供すると、そのサービスに追加の容量を提供するよりも、サプライヤに多くのお金がかかります。
これは、UXよりもビジネスプラクティスmoreについてです。これは、ユーザーエクスペリエンスなど、ビジネスの他の多くの領域に根本的に悪影響を及ぼします。上記の例と同様に、ネガティブオプションの請求は、代替手段が限られている市場の比較的大きな部分を占めるサービスによって頻繁に使用されます。
買い手責任負担。