トレードショーでユーザー調査を行う最良の方法は何ですか？
業界固有のトレードショーでユーザビリティ調査を実行するために数回試しましたが、それはかなり厄介でした。私の経験では、人々はぶらぶらしていて、チャットが大好きですが、15〜30分のユーザビリティスタディに座る忍耐力がありません。事前に人をスケジュールし、実際に現れるようにすることは、ロジスティックな課題です。実際に研究を行うためのプライベートで静かな場所を見つけることの難しさは言うまでもありません。
では、トレードショーのブースに人を配置する場合、ユーザー調査を実施する最も効果的な方法は何ですか？無人のユーザビリティ調査用にキオスクをセットアップしますか？簡単なインタビューはありますか？合法的なユーザビリティ調査を機能させるためにもっと一生懸命努力する必要があるだけですか？それとも、展示会は研究を行うにはひどい場所なのでしょうか？
前回、私の同僚の1人に有効だった方法は、紹介している製品の簡単なデモを見せながら、その利点について説明することでした。それを行った後、彼は因果的に、ユーザーが実際に探しているものについての追加の入力が好きであり、製品を改善する方法について追加の入力を確実に提供する迅速なユーザビリティ演習に興味があるかどうかについて言及します。一部の人々は拒否して立ち去りましたが、それよりも多くの場合、人々はユーザビリティテストに数分費やして貴重な情報を提供することをいとわないでしょう。注意すべき重要な点は次のとおりです。
- 彼らの興味をそそり、あなたがしていることを彼らに知らせてください。ユーザビリティ調査を進めるのに彼らが時間を費やすことを期待するだけでは、それほどの関心は得られないかもしれません。
- 必要な時間を明確に説明してください（できるだけ短くしてください。15〜30分のユーザビリティスタディを実施しようとしていることはわかっていますが、ほとんどの人はそれほど時間はありませんが、5〜10分を費やすことに前向きです。 また、ユーザーが希望しない限り、制限を超える誘惑を回避します
また、この記事を読むことをお勧めします 荒野でのユーザーテスト：ジョーの最初のコンピューターエンカウンター これは、ユーザビリティテストのために人にアプローチする方法に関する興味深い洞察を提供します。
また、この記事をご覧になることをお勧めします Extremely Rapid Usability Testing これは、トレードショーでのユーザビリティテストの利点と欠点を示しています。
展示会は研究を行うためのひどい方法ではありません、それらはすべての研究のための正しい方法ではありません。トレードショーで研究を行う場合は、環境で機能するように研究目標と研究を構成する必要があります。他の誰かがすでに「非常に迅速なユーザビリティテスト」にリンクしていることを知っているので、以前にトレードショーの調査を行った人として、いくつかの追加の考えを提供します。トレードショーの制約に留意すれば、実用的なデータが得られるトレードショーの調査を行うことができます。
面接のみ、出席者の関心に基づく。あなたと一緒にブースにいる他の人に、（何でも）に関する質問に答えられることと、（何でも）に関する情報を収集して、（何でも）に関心のある参加者を誘導できるようにしてください。あなたへ。それに関する質問（高レベルの質問と詳細な質問の両方）を聞くだけでなく、関心のある特定の領域について独自のインタビューを行うことによって、多くのことを学びます。ここでは選択バイアスの問題がいくつかありますが、トレードショーに参加しているという事実により、すでに固有の選択バイアスが生じています。
観察のみ。見せびらかす無人のキオスクを使って、人々はそれで何をしますか？彼らはどこから始めますか？彼らは何を達成しようとしていますか？彼らは何を探していますか？特定のワークフロー（新しいオブジェクトの作成、何かの設定など）を試しますか？これは選択バイアスの影響も受けます。また、それらが何をするかを制御することはできません。そのため、収集するフィードバックは、実用的なものよりも方向性がある可能性があります（つまり、従来の方法で研究を行うべき場所を学習します。実際にそれに基づいて設計決定を行うことができるのではなく、設定）。
タスクの観察。ブースで見ている間に参加者にこの特定のタスクを完了するかどうか尋ねてください（かなり短いもので、最悪の場合のシナリオは10分以内です）、彼らの時間と引き換えに$ 5のギフトカードを取得します。これは、特定のフィードバックを取得できないという点に対処しますが、研究の管理に頭痛の種を引き起こす可能性があり、ギフトカードの材料費があります。
後で使用するために連絡先の詳細を収集します。これはかなり＃1に近いですが、明確な目標はそこに大量のインタビューを行わないことです（念のため、準備ができているので、通常、いくつか質問があります）が、フォローアップします彼らと後で。これは、あなたに彼らにあなたの名刺を渡して彼らにあなたに電子メールを送るように頼むか、彼らから彼らの名刺を手に入れてショーの後に彼らとフォローアップするかのどちらかです。 （後者のバリエーションは、連絡先データを収集するための独自のバッジスキャナーを持っていますが、同じトレードショーのブーススキャンバッジに2つの異なるグループの人々がいることに注意する必要があります。）
トレードショーのブースでデータを収集する場合は、会社でそのブースを実行している人が、あなたがそれを実行していることに気づいていて、それを快適に行えるようにしてください。あなたの会社はあなたのブースがそこにあるという目標を持っていることを覚えておいてください。そして、ブースを運営する人があなたの研究目標がブースの目標と一致していないと思った場合、トレードショーであなたの研究を行うための別の方法を考え出す必要があります。これは、見本市に参加する許可を得ることができるが、見本市の参加者との研究のやり取りはできないという制限が課されているため、観察のみを調査オプションとして挙げた理由の1つです。
トレードショーで連絡を取り、都合の良いときに電話をかけるように手配することもできます。おそらく最初の5分の調査で、ターゲットについてのバックグラウンド情報が得られます。これは、ターゲットを完了して調査しようとしているトピックに関連するほど面倒ではありません。
私はトレードショーの調査はしていませんが、公共の場所や職場で人々に無礼をしようとしました。一般的には、自分と調査中のトピックを紹介してから、彼らがあなたと話して喜んでくれるかどうか尋ねます-そうでない場合あなたが彼らと話すとき、しかし別の都合の良いときに。
ですから、彼らに会うように手配することはできますが、彼らの電話番号を知っていれば、適切に計画され、焦点が絞られていれば、電話インタビューはうまくいくでしょう。参加者は、対面するよりもコミットメントが低いと見なすことがよくあります。
よく計画され、促進されているため、対面での2番目に良い方法であり、データがないのではなく一部のデータを取得できる場合があります。
私は同意します、それは難しい状況ですが、反対側に多くの注意散漫があると問題を発見しやすくなる行動を引き起こします。
トレードショーで2回行い、ユーザビリティテストをラッフルプロモーションとして偽装しました。賞品を獲得するチャンスを得るために、新しいWebサイトに登録するように依頼されました。明らかに、その間それらをテープに記録しませんでしたが、登録ファネルがどのように効果的でユーザーフレンドリーであるかについて本当に良いフィードバックを得ました。
1日に何十人ものユーザーを目撃することができ、その後一部のユーザーともう少し長く話す機会がありました。
したがって、状況がどうであれ、ユーザビリティテストを実施する機会をとることをお勧めします。結果はおそらく常に> 0になります。 :-)
これは私がどのように調査を行うかを思い出させます。アンケートに参加してくれた人にインセンティブを与えると、彼らは時間をかけて質の高いデータを得ました。
おそらく、インセンティブを追加すると、潜在的な視聴者があなたに彼らの時間を与えるように誘惑するでしょう。
ショーでゲーミフィケーションや刺激の要素を使用できます。もちろん、テストする製品によって異なります。しかし、見本市は多くの人にとって大変な作業であるため、少額の報酬やある種の宝くじは人々に参加を刺激する可能性があります。
また、ブースイベント（シングルまたはレギュラー）をスケジュールすることもできるので、人々はあなたのブースに彼らの出演をスケジュールして、おそらく競争やコラボレーションの要素をもってそれに参加することができます。